Cleanserp fait de la résistance...

[Chris69]

Bonjour,

Depuis qqs temps j'ai remarqué que lors d'une recherche sur Chrome en passant s'affichait briévement cleanserp-net
J'ai vérifié mon moteur de recherche par défaut et là je vois "web (par défaut) cleanserp.net et là rien à faire pour revenir à la normale soit google....
tous les matins Malwebytes me détecte 5 malwares (en relation avec chrome comme par hasard....) je les met en quarantaine, les supprime mais ils reviennent...comme des grands !
après qqs recherches j'ai trouvé un processus de désinfection passant pae AdwCleaner puis Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) puis ZHPCleaner et une re-configuration de mon navigateur...les petits ont bien travaillés et trouvé différents petites choses mais en rouvrant Chrome, il est toujours là bien installé...
Alors soit j'y comprend vraiment rien et il a sa place....ce qui m'étonnerait vu qu'il est devenu immuable....Soit j'ai vraiment besoin de vos lumières car cela dépasse toutes mes petites compétences !
bon voilà je vous ai exposé mes soucis......si qq1 a une solution....je prends ! TOUS ! Merci

[Malekal_morte]

Bonjour,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[Chris69]

Bonjour,

Voici le lien pour les 3 rapports :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... q13l7l6r15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... k7u14x5d15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1511j15l14

Merci pour ton aide !

[Malekal_morte]

Le rapport FRST.txt est vide
Je pense que tu n'as pas laissé le scan aller jusqu'au bout.
Relance le scan, laisse le aller au bout et donne le rapport FRST.txt

[Chris69]

Oui effectivement y'a plus d'info !

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 8s5w9b7w10

[Malekal_morte]

ok, du coup, tu as installé plein d'antitrucs pour supprimer cleanserp...

Désinstalle :

CyberLink (encombrant)
HitmanPro
SUPERAntiSpyware

Garde que Malwarebytes (MBAM)

Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concerné(s) par les problèmes :
* réparer Google Chrome (premier paragraphe)

si pas mieux :

Réinstalle proprement Google Chrome, en suivant exactement cette procédure : Réparer et réinstaller propement Chrome

[Chris69]

Oui j'ai tenté tout ce que j'ai pu trouver...j'avoue...mais sans succès !!

Je tente de faire tout ce que tu me dis et te tiens au jus !!

MErci

[Chris69]

Je sens qu'on va se marrer...
J'ai désinstaller Chrome, redémarer, petit checkup malwarebyte et oh super plus rien !!!!
Je réinstalle et devine quoi ???
le super petit programme cleanserp réapparait et là donc re scan et oh.....
donc bon voilà ou j'en suis.....et comme précisé auparavant j'ai beau mettre en quarantaine, supprimer la quarantaine ils reviennent tous ! les 29 ! sans exception..

[angelique]

Si y'a une synchro des paramètres de chrome, ça revient, lire :: https://www.malekal.com/reparer-google- ... gle_Chrome

[Chris69]

Bonjour,

Malgré la réinitialisation de la synchro....désinstallation de chrome, vérification des DataUser....ré installation toujours pareil....
Et toujours les mêmes choses...Malwarebytes ne trouve plus rien après la désinstallation....et cela revient dés que je ré installe Chrome...

[Malekal_morte]

Es-tu bien certains de supprimer le dossier User Data de Chrome avant de le réinstaller ?

[Chris69]

Alors la 1ere fois il n'y avait plus rien la 2e je l'ai renommé en .old
Je dois le supprimer carrément ?

[Chris69]

Bonjour à vous !

Alors j'ai tous repris comme il le faut !
Càd : tout désinstaller, supprimer tous les répertoires qu'il pouvait me rester dans les dossiers Chrome, je désynchronise je redémarre à chaque fois, je refais un malwarebyte qui me dit que tout est nikel !
je recharge Chrome sur le site de Google, je ré installe et là re belotte.....je retrouve Cleanserp en moteur de recherche impossible à changer....ainsi que l'extension Untabs impossible à désactiver et mes 29 infections.....
Alors là je ne sais plus quoi faire....ni ou chercher

[Malekal_morte]

C'est normal. C'est ton profil synchronisé qui est pourri.
Voir la dernier paragraphe comme angelique t'a indiqué : https://www.malekal.com/reparer-google- ... gle_Chrome

[Chris69]

J'ai bien compris ! c'est pour cela que comme je l'ai indiqué, dé synchronisé
ce qui a du fonctionner "Votre compte semble être vide. Pour commencer à utiliser la synchronisation" !