Erreur windows update (bloqué ?)

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Modérateur : Mods Windows

capmax

Erreur windows update (bloqué ?)

par capmax »

Bonjour

Depuis très longtemps, j'ai des problèmes avec windows update.
WU ne trouve que 4 mise à jour qu'il ne parvient jamais à installer (échec tous les 2 jours).
J'avoue que ça m'a un peu saoulé à la longue, j'ai cherché et je n'ai jamais trouvé comment résoudre le problème. Mais avec les nouvelles menaces, j'aimerai vraiment corrigé ce problème, car je ne suis pas certain que les mises à jour nécessaires soient installées (heureusement, Avast amlwarebyte sont à jour, mais est-ce suffisant ?) .

Ce sont de très anciennes mise à jour :
Surtout celle-ci : KB3000850 (correction de novembre 2014), de 723.9Mo.
A l'époque, j'avais lu qu'on n'était pas obligé de l'installer car ça pouvait mettre le bazar dans windows (et puis, elle ne s'est jamais installé je crois).

J'ai essayé plusieurs choses, comme l'outil de diagnostique windows update qui me corrige des choses, mais l'installation ne se fait jamais (le téléchargement semble bloqué sur 4% et n'avance plus, même si j'attends plus d'une heure). J'ai essayé de l'installer en mode administrateur, en désactivant Avast, mais j'ai toujours le même problème.

Mon système :
window 8.1, x64 (AMD E1)

Savez-vous comment je peux résoudre ce problème ?
Merci beaucoup.

Edit :
voici l'erreur que j'ai dans windows update : error code 80040454
Malekal_morte
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Re: Erreur windows update (bloqué ?)

par Malekal_morte »

Salut,

vide le catalogue des mises à jour Windows Update
Si pas mieux, fournis le rapport C:\Windows\WindowsUpdate.log
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
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capmax

Re: Erreur windows update (bloqué ?)

par capmax »

Bonjour

Merci beaucoup pour la réponse. j'ai vidé le catalogue et tenter de retélécharger les mises à jours, mais il me trouve toujours les 3 mêmes mise à jour, dont la kb3000850.

J'ai joint le rapport windowsUpdate.log (on voit qu'il y a beaucoup d'erreurs ^^).

Encore merci.
WindowsUpdate.log
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Erreur windows update (bloqué ?)

par Malekal_morte »

hummm :
** START ** Agent: Finding updates [CallerId = <<PROCESS>>: AvastSvc.exe Id = 41]
T'as essayé en coupant Avast! :

Code : Tout sélectionner

2017-06-29	07:51:30:859	 444	b64	AU	AU initiates service shutdown
2017-06-29	07:51:30:859	 444	b64	AU	###########  AU: Uninitializing Automatic Updates  ###########
2017-06-29	07:51:30:874	 444	b64	WuTask	Uninit WU Task Manager
2017-06-29	07:51:30:906	 444	b64	WuTask	ScheduledInstallTaskHandler, setting scheduled install attempt time to 2017-07-01 05:51:30, using automatic maintenance:True.
2017-06-29	07:51:40:609	 444	f6c	Handler	FATAL: UH: 0x80040154: EvaluateApplicability failed in CCbs::EvaluateApplicability
2017-06-29	07:51:40:640	 444	f6c	Agent	  * WARNING: Exit code = 0x8024000B
2017-06-29	07:51:40:640	 444	f6c	Agent	*********
2017-06-29	07:51:40:640	 444	f6c	Agent	**  END  **  Agent: Finding updates [CallerId = AutomaticUpdates  Id = 44]
2017-06-29	07:51:40:640	 444	f6c	Agent	*************
2017-06-29	07:51:40:640	 444	f6c	Agent	WARNING: WU client failed Searching for update with error 0x8024000b
2017-06-29	07:51:40:640	 444	f6c	IdleTmr	WU operation (CSearchCall::Init ID 44, operation # 1289) stopped; does not use network; is at background priority
2017-06-29	07:51:40:687	 444	1300	Agent	***  END  ***  Queueing Finding updates [CallerId = <<PROCESS>>: AvastSvc.exe  Id = 41]
2017-06-29	07:51:40:687	 444	1300	Agent	*************
2017-06-29	07:51:40:687	 444	1300	Agent	** START **  Agent: Finding updates [CallerId = <<PROCESS>>: AvastSvc.exe  Id = 41]
2017-06-29	07:51:40:687	 444	1300	Agent	*********
2017-06-29	07:51:40:687	 444	1300	Agent	  * Online = Yes; Ignore download priority = No
2017-06-29	07:51:40:687	 444	1300	Agent	  * Criteria = ""
2017-06-29	07:51:40:687	 444	1300	Agent	  * ServiceID = {00000000-0000-0000-0000-000000000000} Third party service
2017-06-29	07:51:40:687	 444	1300	Agent	  * Search Scope = {Machine}
2017-06-29	07:51:40:687	 444	1300	Agent	  * Caller SID for Applicability: S-1-5-18
2017-06-29	07:51:40:687	 444	1300	Agent	  * RegisterService is set
2017-06-29	07:51:40:687	 444	1300	SLS	Retrieving SLS response from server using ETAG "4V8nqvoeoxgpu+6kKNNNGpLr4BCvPTmaz82CIDm5o5g=_1440"...
2017-06-29	07:51:40:687	 444	1300	SLS	Making request with URL HTTPS://sls.update.microsoft.com/SLS/{9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77}/x64/6.3.9600.0/0?CH=657&L=fr-FR&P=&PT=0x65&WUA=7.9.9600.17404
2017-06-29	07:51:40:687	 444	1300	Misc	WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation MakeRequest failed. error 0x80004004
2017-06-29	07:51:40:703	 444	1300	Misc	WARNING: WinHttp: SendRequestToServerForFileInformation failed with 0x80004004
2017-06-29	07:51:40:703	 444	1300	Misc	WARNING: WinHttp: ShouldFileBeDownloaded failed with 0x80004004
2017-06-29	07:51:40:703	 444	1300	SLS	FATAL: SLS:CSLSDownloader::GetUrlContent: DoFileDownload failed with 0x80004004.
2017-06-29	07:51:40:703	 444	1300	SLS	FATAL: GetResponse failed with hresult 0x80004004...
2017-06-29	07:51:40:703	 444	1300	EP	FATAL: EP: CSLSEndpointProvider::GetWUClientData - failed to get SLS data, error = 0x80004004
2017-06-29	07:51:40:703	 444	1300	EP	FATAL: EP: CSLSEndpointProvider::GetEndpointFromSLS - Failed to get client data, error = 0x80004004
2017-06-29	07:51:40:703	 444	1300	EP	FATAL: Failed to obtain 9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77 redir SecondaryServiceAuth URL, error = 0x80004004
2017-06-29	07:51:40:703	 444	1300	Agent	WARNING: Failed to obtain the authorization cab URL for service 855e8a7c-ecb4-4ca3-b045-1dfa50104289, hr=0
2017-06-29	07:51:40:703	 444	1300	Agent	FATAL: Caller Service Recovery failed to opt in to service 855e8a7c-ecb4-4ca3-b045-1dfa50104289, hr=0X80004004
2017-06-29	07:51:40:703	 444	1300	EP	Got 9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77 redir Client/Server URL: "https://fe2.update.microsoft.com/v6/ClientWebService/client.asmx"
2017-06-29	07:51:40:703	 444	1300	Agent	  * WARNING: Search call was cancelled with context 1
2017-06-29	07:51:40:703	 444	1300	Agent	  * WARNING: Exit code = 0x8024000B
Pour voir, ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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capmax

Re: Erreur windows update (bloqué ?)

par capmax »

Bonjour

Merci beaucoup pour votre réponse.
Oui, j'ai essayé en désactivant Avast plusieurs fois, mais c'est toujours le même résultat : ça mouline, ça mouline... Et l'installation ne démarre pas, c'est bloqué autour de 5% même sur les petites mise à jour (4mo).

J'en ai installé une à la main, et ça a marché, mais elle était déjà installée visiblement.


J'ai donc téléchargé frst, je l'ai lancé.
et voici les trois rapports :

frst.txt :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... k7r14s5r12

addition.txt :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... i12m14u5w8

Shorcuts.txt :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10y10k9x13


Remarque :
je ne l'ai pas précisé, mais je n'utilise aucun logiciel pirate. Soit j'utilise des logiciels gratuits et Open-source (blender, libreoffice, gimp...), soit j'utilise des démos (spriter...), soit j'achète les licences (photoshop, clippaint studio...).

J'ai avast à jour, j'utilise régulièrement malewarebyte, et Ccleaner (pour nettoyer un peu mon ordinateur).

Voilà, j'espère que les fichiers vous seront utiles.

Merci beaucoup pour votre aide.
Malekal_morte
Messages : 110235
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Re: Erreur windows update (bloqué ?)

par Malekal_morte »

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capmax

Re: Erreur windows update (bloqué ?)

par capmax »

Bonjour.

Merci pour la réponse.

Pourquoi dois-je prendre celui du lien (KB2885976) ?
En plus, je suis sous windows 8.1 et là, ce sont des liens vers des fix pour windows 8rt semble-til.

Il pourrait corriger quand même mon problème ?

Merci.
Malekal_morte
Messages : 110235
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Erreur windows update (bloqué ?)

par Malekal_morte »

ha je me suis trompé de lien, désolé : http://www.catalog.update.microsoft.com ... =KB3000850
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capmax

Re: Erreur windows update (bloqué ?)

par capmax »

salut

je reviens vers vous.
J'ai essayé de l'installer en téléchargeant le .msi donné en lien.
Mais ça ne marche pas.
J'ai essayé de plusieurs manières, aucune n'a fonctionné.
- j'ai désactivé Avast
- j'ai coupé le réseau le temps de l'installation
- je lance le fichier .msi

Il ouvre le programme de mise à jour autonome :
- préparation de l'installation
- puis il bloque pendant des heures sur "recherches de mise à jour sur l'ordinateur"

J'ai essayé avec d'autres fichiers KB un peu moins lourd ou plus récents, c'est pareil. ça ne marche jamais.
Peut-être devrais-je tenter de réinstaller windows 8.1 ?
Malekal_morte
Messages : 110235
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Erreur windows update (bloqué ?)

par Malekal_morte »

Mouais bizzare \o

Tu peux lancer un une réparation DISM

Clique-droit sur le menu "Démarrer" puis "Invites de commandes (admin)" ou par une recherche Cortana :
Image

Saisir DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth dans la fenêtre.

(attention, il y a un espace devant chaque commande commençant par / /Online /Cleanup-image etc)

Redémarre.
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