bug "critical process died"

[Bounet]

bonjour,

Au démarrage de mon pc aujourd'hui j'ai eu une mauvaise surprise..
J'ai eu un écran bleu avec un bug "critical process died".
Avec du mal mais j'ai réussi à faire une restauration du système.

Je pensais que tout était Ok mais quand j'ouvre paramètre ; mise à jour ; windows update, après environ 15 secondes l'écran des paramètres disparait.

J'ai fait un "le tutoriel System File Check sfc /scannow[/url]" et un "une réparation DISM" et j'ai toujours un problème qui n'est pas corrigé : CBS.Log windir\logs\CBS\CBS.log.

j'ai le fichier "sfcdetails" dans lequel il ressort bien des erreurs mais je ne sais pas comment faire les corrections..

sfcdetails.txt

J'espère que ce n'est rien de grave.
Merci d'avance pour votre aide.

[Malekal_morte]

Bonsoir,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[Bounet]

Merci, voici les 3 liens :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 13h6i14m15
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... u8p9s12o15
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... c5i8y6g7r9

[Malekal_morte]

Tu n'as pas ces problèmes depuis la mise à jour Windows 10 1703 ?

[Malekal_morte]

Le programme AI Suite II de ASUSTeK Computer Inc. semble causer des problèmes.

Error: (06/11/2017 09:34:40 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante EPUHelp.exe, version : 1.0.0.31, horodatage : 0x00000000
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.15063.296, horodatage : 0x28e9cf15
Code d’exception : 0x0eedfade
Décalage d’erreur : 0x000eb802
ID du processus défaillant : 0x28b0
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d2e2e9a3f84c8c
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\ASUS\AI Suite II\EPU\EPUHelp.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
ID de rapport : 306a432b-516e-47cc-82b8-92215c21f04e
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :

Error: (06/11/2017 09:34:10 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante TurboVHelp.exe, version : 1.0.1.36, horodatage : 0x00000000
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.15063.296, horodatage : 0x28e9cf15
Code d’exception : 0x0eedfade
Décalage d’erreur : 0x000eb802
ID du processus défaillant : 0x2a44
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d2e2e9a0f8ce74
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\ASUS\AI Suite II\TurboV EVO\TurboVHelp.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
ID de rapport : b4ccd885-cf74-419d-830f-1330de6577e1
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :

[Bounet]

C'est possible.
En fait parfois l'ordinateur bug au moment de ce mettre en veille.
Hier justement ma tour qui aurait dû être en veille ni était pas.
J'ai du faire un reboot et c'est depuis que j'ai ce problème.

Pour AI Suite II je crois qu'il n'est plus compatible depuis Windows 10

[Bounet]

Je ne peut pas ouvrir AI Suite II depuis longtemps, faut il le désinstaller?

[Malekal_morte]

oui.

[Bounet]

Je n'arrive pas à le désinstaller avec "ajouter ou supprimer un programme" ni avec ccleaner

[Malekal_morte]

Un message d'erreur ou info qui pourrait aiguiller ?

[Bounet]

pas de message d'erreur mais il reste dans la liste.

je clic désinstaller,
puis je valide désinstaller,
ensuite j'ai le message de "controle de compte d'utilisateur" je choisi OUI.
mais rien ne se passe..

[Malekal_morte]

Utilise : Autoruns.
Lance le par un clic droit puis exécuter en tant qu'administrateur
en haut dans le champs filter colle AI Suite
Décoche tout et redémarre Windows.

[Bounet]

Bonjour,

Voilà, il y avait 4 lignes, j'ai tout décoché :

-AI Suite II Execute
-DigiPowerControl Help
-Network iControl Help Execute
-USB 3.0 Boost Service

Et j'ai redémarré Windows

[Malekal_morte]

ok vois déjà ce que cela donne pour les plantages.
USB 3.0 Boost Service tu pourras le recocher, je pense.

[Bounet]

Je n'arrive toujours pas à aller dans windows update.
Après environ 15 secondes l'écran des paramètres disparait sans aucun message d'erreur.