Firefox ne répond pas

[jeanpaul01V]

bonjour à tous...
et un bonjour particulier à celle, ou celui qui voudra bien m'aider.
je m'appelle JeanPaul.

voilà, depuis quelques jours, mon PC (portable (pas cher) Acer Aspire E15 Start) à bien des soucis .

il est très très long à se connecter , ouvre plusieurs page de firefox (3 ou 4 à la fois )
puis dès que je fais une recherche, le petit rond tourne...tourne...tourne...
et, ce message dans la barre du haut : "Firefox ne répond pas"

je me rends compte qu'il est lent pour n'importe quelle recherche ( cad même si ce n'est pas sur internet mais seulement dans les dossiers de l'ordi)

j'ai eu l'autre jour une page avec un message parlé qui me disait que mon ordi était infecté par des virus
une soit-disant page de sécuritte (oui il y avait cette grossière faute ) Windows , m'invitant à cliquer pour sauver mon ordi, ou même à appeler un n° de tel ( je crois) . de toute façon, à partir de là, je pense que je n'étais plus maître de la situation et que le "malin" était entré dans la bête !!!

j'ai remarqué depuis un certain temps, que j'avais beaucoup d'appels téléphoniques sans personne au bout et avec des n° bizarres !!!
peut-il y avoir un lien ?

pour être très honnête, je ne vous cacherais pas qu'il m'arrive de surfer sur des sites porno ( on va pas se cacher les choses !)

Donc:
PC ACER Aspire E15
Avira Antivir gratuit qui n'a rien trouvé suite à un scan
j'ai scanné avec Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) qui à trouvé et éliminé qqs PUP
j'ai passé ZHPCleaner aussi qui lui m'a fait plutôt peur avec quelques 600 problèmes trouvés qu'il aurait réparé... mais je ne sais pas trop, en fait

comme rien ne s'est amélioré, j'ai décidé d'arrêter les frais, et de faire appel "à des gens qui savent"

donc,voila pour ma petite affaire...

Alors, si quelqu'un veut m'aider à nettoyer cet ordi, je suis bien preneur
Cordialement

JeanPaul

[angelique]

Bonjour,

• Télécharge sur ton Bureau pas ailleurs FRST.EXE:
  
  
  
  La page de téléchargement : le tutoriel FRST
  
  
  
  
  !! Placez le programme sur le bureau et pas ailleurs!!
• Execute FRST.EXE, accepte le disclaimer , Cochez tous les options et cliquez sur le bouton Scan.
  Le scan se lance, les éléments scannés apparaissent en haut.
• Une fois le scan terminé, une popup vous le signale et deux rapports sont générés : FRST.txt et Addition.txt ( Ces deux rapports se trouvent sur le bureau avec le programme FRST. )
  
  
  Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer ton rapport, et poste le lien dans ta prochaine réponse pour analyse.

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[jeanpaul01V]

Merci pour votre réponse
voici un premier lien
http://pjjoint.malekal.com/files.php?re ... f1213y6l12

je suis obliger de recommencer tout pour les liens suivant, car je perd les pages lorsque j'ouvre celle ci

[jeanpaul01V]

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 3h13q8r6j5

[jeanpaul01V]

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 1t11z13k12

je pense qu'il s'agit bien des bons fichiers

désolé mais le PC rame tant et plus

encore merci
JeanPaul

[jeanpaul01V]

de plus, je n'ai pu arreter le programme FRST qu'en passant par le gestionnaire de tâches, sinon, il redémarrai à chaque fois .

[angelique]

Mouai trop rien, désinstalle:

Glary Utilities PRO 5.76 (HKLM-x32\...\Glary Utilities 5) (Version: 5.76.0.97 - Glarysoft Ltd) et tous les trucs Avira

Puis fait un checkdisk ➯ viewtopic.php?t=53178&start=

Tu vois déja si ça améliore le truc, et tu referas 2 nouveaux rapports frst.txt et addition.txt

[Malekal_morte]

Faut aussi virer Pokki.
Supprime ZHPCleaner, ça ne sert à rien de faire des nettoyages avec.
Désinstalle aussi :

Acer User Experience Improvement Program App Monitor Plugin
Acer User Experience Improvement Program Framework
Acer Video Player

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.


Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

Code : Tout sélectionner

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
2017-05-22 13:14 - 2015-11-03 16:22 - 00003320 _____ C:\WINDOWS\System32\Tasks\SweetLabs App Platform
Task: {6F567346-900A-4357-BDEF-C53E5D086202} - System32\Tasks\SweetLabs App Platform => C:\Users\jean-paul\AppData\Local\SweetLabs App Platform\Engine\ServiceHostAppUpdater.exe [2017-05-18] (Pokki)
C:\Users\jean-paul\AppData\Local\SweetLabs App Platform
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:

Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

2°)
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concerné(s) par les problèmes :
* réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
* réparer Google Chrome (premier paragraphe)
* Réinitialiser et réparer Internet Explorer

[jeanpaul01V]

Bonjour,

Absent quelques jours, je vous ai un peu... beaucoup délaissé.
toutes mes excuses ...

Après avoir effectué les actions que vous m'avez indiqué.
je n'ai plus aucun souci, avec cet ordi.
la plus grosse difficulté a été de débusquer... Pokki !
mais, j'ai fini par trouver le désinstallateur !

merci beaucoup pour votre aide
merci beaucoup pour votre rapidité d'action

cordialement

JeanPaul