Connexion aux comptes windows impossible et réinitialisation impossible

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Tadlai

Connexion aux comptes windows impossible et réinitialisation impossible

par Tadlai »

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à mon compte utilisateur sur windows 10...
Ayant les mêmes symptômes décrits, j'ai suivi les conseils de cette page : https://www.malekal.com/windows-10-nous ... re-compte/
J'ai modifié les registres, redémarré, mais rien n'y fait... j'ai alors créé un nouvel utilisateur, mais toujours le même problème.

Résigné, je tente un réinitialisation de windows (avec conservation des fichiers), mais je ne peux pas, car pour une raison ou une autre mes répertoires "Utilisateurs" et "Program Files" sont sur un disque différent de celui de "Windows".

La question est donc de savoir si je peux régler le problème sans réinitialiser et sinon comment remettre tous les répertoires sur un même disque.
Ou alors je dois obligatoirement tout réinitialiser complètement ?

Merci d'avance !
Malekal_morte
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Re: Connexion aux comptes windows impossible et réinitialisation impossible

par Malekal_morte »

Salut,

Si tu créés un nouvel utilisateur, ça donne quoi ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Tadlai

Re: Connexion aux comptes windows impossible et réinitialisation impossible

par Tadlai »

Tout s'est bien passé pour la création de l'utilisateur, mais au bout de quelques heures d'utilisation j'ai eu un BSOD avec une erreur "APC_INDEX_MISMATCH" ( je ne sais pas si il y a un lien ou pas ) et au redémarrage, connexion impossible, comme pour l'autre compte...
Malekal_morte
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Re: Connexion aux comptes windows impossible et réinitialisation impossible

par Malekal_morte »

L'impossibilité de se connecter à un compte après un plantage / BSOD.
Pas vraiment étonnant.

Tu peux donner un rapport Whocrashed ?
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Tadlai

Re: Connexion aux comptes windows impossible et réinitialisation impossible

par Tadlai »

Voici le rapport pour le dernier en date

"On Sun 12/03/2017 20:48:14 your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\031217-6625-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x14A6F0)
Bugcheck code: 0x1 (0x5D3E222C, 0x0, 0xFFFE, 0xFFFF8280CCDFACC0)
Error: APC_INDEX_MISMATCH
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that there has been a mismatch in the APC state index.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. "
Malekal_morte
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Re: Connexion aux comptes windows impossible et réinitialisation impossible

par Malekal_morte »

Vois si tu peux mettre à jour tes pilotes : Mise à jour par DriversCloud.

et pour voir ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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Tadlai

Re: Connexion aux comptes windows impossible et réinitialisation impossible

par Tadlai »

J'ai mis à jours 3 drivers, pour l'instant pas de BSOD, mais le problème persiste

Voilà, en espérant que ça aide :
FRST : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... j7w5q6q5e8
Addition : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 6i9c12y9z7
Shortcut : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... v15l9i11g8
Malekal_morte
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Re: Connexion aux comptes windows impossible et réinitialisation impossible

par Malekal_morte »

Faudrait voir ce que cela donne sans BOINC qui tourne
et en désinstallant f.lux si pas mieux.

Pour supprimer les restes de IOBIt :


Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

Code : Tout sélectionner

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
C:\Program Files (x86)\IObit
 HKU\S-1-5-18\...\Run: [Advanced SystemCare 10] => C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare\ASCTray.exe /Auto  
 S4 LiveUpdateSvc; C:\Program Files (x86)\IObit\LiveUpdate\LiveUpdate.exe [3046688 2016-12-16] (IObit)  
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
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Tadlai

Re: Connexion aux comptes windows impossible et réinitialisation impossible

par Tadlai »

voilà le rapport : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... p14g5g5y67
j'ai désinstallé BOINC et f.lux, aucun changement...
Malekal_morte
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Re: Connexion aux comptes windows impossible et réinitialisation impossible

par Malekal_morte »

Ton compte utilisateur est mort à cause du plantage, faut le recréer.
C'est surtout si les BSOD se représentent.
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Re: Connexion aux comptes windows impossible et réinitialisation impossible

par Tadlai »

J'ai recréé un compte utilisateur, aucun plantage, aucun BSOD, mais quand j'ai redémarré l'ordinateur, toujours pareil : impossible de se connecter...
Malekal_morte
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Re: Connexion aux comptes windows impossible et réinitialisation impossible

par Malekal_morte »

Même si tu créés un nouveau compte utilisateur, à la première connexion ça plante ?

Vas dans l'observateur d'évènements et regarde si tu as des erreurs relatives à l'ouverture de session :
Touche Windows + R
tape eventvwr.msc
vas dans la partie Journaux Windows => Application
Si tu as des erreurs User Profile Service
Donne le contenu ici (celui en bas).
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Tadlai

Re: Connexion aux comptes windows impossible et réinitialisation impossible

par Tadlai »

Effectivement j'ai plusieurs erreurs (par ordre chronologique) :
-- "Windows ne peut pas charger le Registre. Ce problème est souvent causé par une mémoire insuffisante ou des droits d’accès insuffisants.
DÉTAIL - Le processus ne peut pas accéder au fichier car ce fichier est utilisé par un autre processus.
pour D:\Users\Vincent_2\ntuser.dat"

-- "Windows n’a pas pu charger D:\Users\Vincent_2\ntuser.dat."

-- "Windows ne peut pas charger le profil stocké localement. Les causes possibles de cette erreur incluent des droits de sécurité insuffisants ou un profil local endommagé.
DÉTAIL - Le processus ne peut pas accéder au fichier car ce fichier est utilisé par un autre processus."

-- "Windows a sauvegardé le profil de cet utilisateur. Windows tentera automatiquement d’utiliser le profil sauvegardé la prochaine fois que cet utilisateur ouvre une connexion."

-- "Windows ne peut pas trouver le profil local et tente de vous connecter avec un profil temporaire. Les modifications effectuées à ce profil seront perdues lorsque vous vous déconnecterez."
Malekal_morte
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Re: Connexion aux comptes windows impossible et réinitialisation impossible

par Malekal_morte »

ok..
Tadlai a écrit : 15 mars 2017 13:18-- "Windows ne peut pas charger le Registre. Ce problème est souvent causé par une mémoire insuffisante ou des droits d’accès insuffisants.
DÉTAIL - Le processus ne peut pas accéder au fichier car ce fichier est utilisé par un autre processus.
pour D:\Users\Vincent_2\ntuser.dat"
Je parie que tu as Avira Antivir comme Antivirus
=> voir http://www.malekal.com/votre-session-a- ... _NTUserdat
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Tadlai

Re: Connexion aux comptes windows impossible et réinitialisation impossible

par Tadlai »

Désolé, mais je n'ai pas cet antivirus ( j'ai seulement Windows defender et malwarebytes ), bien que les symptômes soient similaires...
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