Windows 10 ne demarre plus

[seppi57]

Bonjour
ordi portable HP pavillon 7 Windows 10 mise à jour depuis Windows 8.1
Depuis hier matin mon pc démarre et affiche la fenêtre préparation de réparation automatique ensuite diagnostique de votre ordinateur pour aboutir à réparation automatique j'ai cliqué sur redémarrer ça n'a rien donné je clique ur option avancée et là j'appelle au secours........parce que je suis ignare
Merci

[Malekal_morte]

Salut,

Retire la batterie.
Attends 15 minutes et vois, si y a du mieux.

Si ce n'est pas le cas, il va falloir réinstaller Windows.

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10.
- Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD.
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.

[seppi57]

Et je perds mes fichiers perso si je réinstalle Windows 10 ??
Merci

[Malekal_morte]

Tu peux les récupérer avec un CD Live par exemple : Comment récupérer ses données lorsque Windows est planté.

[seppi57]

J ai une clé et un DVD Windows 10 créé lors du passage Windows 8.1 à 10
Mais lors de cette nouvelle installation de Windows 10 va t'on me demander la clé licence ?
Je demande parce que c'est la première fois que je fais çà

[Malekal_morte]

Non la licence va être reconnue automatiquement.

[seppi57]

Je sais je suis nul - je dois faire une mauvaise manipulation
J ai redémarré sur le cd
J'ai la fenêtre installation Windows je clique sur suivant
Démarrage programme installation
Là il me demande la clé du produit
Je met quoi la clé Windows 8 ou ignorer ?

[seppi57]

Si au lieu de cliquer sur installer Windows je clique sur réparer il m affiche les fenetre
Continuer - UTiliser un périphérique - Dépannage - Éteindre votre PC

[Malekal_morte]

Plutôt bizarre, qu'il te demande la clé.
Tu as bien pris la même version.
Si tu avais une version familiale, faut bien avoir pris l'ISO de la version familiale.

Pour le réparer l'ordinateur, tu auras les mêmes options qu'au début de ton message.

[seppi57]

Oui j'ai créer ce DVD avec ce même ordinateur

J'ai vu que je peux aller sur c:\. ???
Se peut il qu un cluster soit défectueux ?

[Malekal_morte]

Tente avec la clé Windows 8, mais bon j'ai l'impression qu'il y a un problème de version (famialle / pro)

[seppi57]

Pour le DVD j'ai un doute maintenant......sur le PC c'est sûr j'avais fait une mise à jour depuis Windows 8 donc c'est pas du pro
Donc je fais quoi maintenant ? Je télécharge Windows 10 ?

[Malekal_morte]

Si tu as pris une pro, refais une clé avec ISO en version familale
si tu as pris une familale, tente avec une pro.

Ce n'est pas normal qu'il te demande la clé.

[seppi57]

Me revoilou désolée une bronchite très virulente m'a un peu secouée !
Donc mon pc portable refonctionne MERCI
Sauf que il est devenu lent, ouverture d'internet ou e programme, mais il fonctionne c'est déjà ca de bien !
Où trouver un récapitulatif des seuls programme à charger au démarrage ?
Merci
A+

[Malekal_morte]

Bonne nouvelle

Le mieux c'est d'utiliser FRST :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.