[RÉSOLU] Connexion wifi et filaire impossibles

[auroch]

Bonjour,

Une amie, désespérée, m'a apporté son portable qui n'arrive plus à se connecter depuis une semaine. Il s'agit d'un Dell Inspiron 17 5000 series de mars 2016, équipé de Windows 10 Famille 64 bits (i3-5005U, RAM 4 Go, disque 500 Go).

Premier test : je lance successivement KVRT, AdwCleaner puis Malwarebytes Anti-Malware (MBAM ) (après les avoir téléchargés depuis un autre ordi évidemment). Seul AdwCleaner a trouvé un dossier qu'il a supprimé (aucun fichier, aucune clé de registre suspects, juste un dossier). Un autre ordinateur se connecte sans souci avec sa box. Mais son Dell ne se connecte pas non plus chez moi (donc sur ma box) autant en wifi qu'en filaire. Le problème vient donc bien de son Dell. En regardant dans le Centre Réseau et partage, tout est bien en DHCP et devrait donc attribuer une IP valide, mais rien n'y fait, il affiche un laconique "Pas de connexion internet".

J'ai ensuite démarré sur une clé USB avec la distribution Linux PartedMagic. Ce qui m'étonne c'est que là aussi je ne peux pas me connecter. J'ai donc pensé à un problème matériel, mais ce serait quand même très étrange que la puce wifi (une Intel DualBand Wireless-AC 3160) ET la puce ethernet (Realtek PCIe FE Family) soient tombées en panne au même moment ! Je pense donc davantage à un problème de pilote de ma distribution PartedMagic qui commence à être un peu âgée (il me semble qu'elle est payante maintenant, je ne l'ai donc pas mise à jour) et qui ne trouverait pas ce qu'il faut pour faire fonctionner les composants réseau de ce Dell relativement récent. Donc je reste plutôt sur l'impression qu'il s'agit d'un problème logiciel.

Je cale un peu, quelqu'un peut-il m'aider à diagnostiquer le souci ?

Merci d'avance

[dany 10]

j'ai eu ce problème il y a quelques temps suite à une mise à jour de windows
le problème est connu

http://www.silicon.fr/la-derniere-mise- ... 64911.html

http://www.silicon.fr/microsoft-reseau- ... 65169.html


j'ai utilisé ces solutions pour résoudre le problème

ethernet : invite de commande
ipconfig /release

Wifi : invite de commande
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog

Et tout est rentré dans l'ordre

[auroch]

Super ! Problème réglé. Merci beaucoup.