[résolu] Windows 7 figé à l'ecran "bienvenue"

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

totony59
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[résolu] Windows 7 figé à l'ecran "bienvenue"

par totony59 »

Bonjour,

Cela fait maintenant un bon petit moment que mon pc portable "asus" sous windows 7 se fige et reste bloqué, soit au démarrage à l'ecran "bienvenue" ou juste en arrivant sur l’écran d’accueil. je suis obligé de faire un redémarrage sauvage en restant appuyer sur le bouton power.

Ce problème devient de plus en plus récurant, il se produit de plus en plus souvent, par moment le pc fonctionne normalement pendant 1 ou 2 mois puis il se met à faire des caprices sans avoir quoi que ce soit de particulier sur le pc.

Par contre quand je démarre le pc en mode sans échec il démarre parfaitement.

Avez vous une idée du problème?

Merci
Dernière modification par totony59 le 24 janv. 2017 13:23, modifié 1 fois.
Malekal_morte
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Re: Windows 7 figé à l'ecran "bienvenue"

par Malekal_morte »

Salut,


Vérifie l'utilisation CPU et mémoire vive, notamment les processus actifs "svchost.exe"
Tu peux aller dans gestionnaire de tâches, onglet processus
En bas à gauche, clic sur afficher tous les processus/détail, si présent.
Clic sur l'onglet Processus.
(Si tu es sur Windows 7 : Clic en bas sur "afficher tous les processus de tous les utilisateurs").
Clic sur la colonne CPU pour trier les processus par ordre d'utilisation de Processus.
Fourni des captures d'écran du gestionnaire de tâches.

puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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totony59
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Re: Windows 7 figé à l'ecran "bienvenue"

par totony59 »

Bonjour,

merci pour cette réponse, voici les fichiers demandés.
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... p8t12v14p9

voici les 3 rapports:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... c6p13r1014
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... w12s5z9f14
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 8f12m12t10

Merci

Petite nouveauté mon pc vient de se figer après 20min d'utilisation, d’habitude cela se passe seulement au démarrage
:/
Malekal_morte
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Re: Windows 7 figé à l'ecran "bienvenue"

par Malekal_morte »

Désinstalle Spybot.
Inutile et en plus :
Error: (01/11/2017 05:11:01 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7009) (User: )
Description: Le dépassement de délai (30000 millisecondes) a été atteint lors de l’attente de la connexion du service Spybot-S&D 2 Scanner Service.
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totony59
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Re: Windows 7 figé à l'ecran "bienvenue"

par totony59 »

Voila qui est fait, merci pour cette aide, j’espère que le problème venait de la ;)
Malekal_morte
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Re: Windows 7 figé à l'ecran "bienvenue"

par Malekal_morte »

à toi de nous le dire =)
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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totony59
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Re: Windows 7 figé à l'ecran "bienvenue"

par totony59 »

Bonjour,

Désolé me revoilà.

Ce matin rebelote, mon pc s'est figé a chaque démarrage, j'ai démarré en mode sans échec pour désinstaller Avast, mais rien n'a changé, j'ai aussi essayer de désinstaller malwarbytes, toujours pareil...

Je remarque qu'à chaque fois que le pc réussis à démarrer, juste après l’écran bienvenue, j'ai un écran noir avec un écrit au milieu dans un rectangle gris "veuillez patienter" comme-ci la carte vidéo n'était pas branchée.

autre petit point, j'arrive à démarrer sans problème en mode sans échec, mais le démarrage bloque également en mode sans échec avec prise en charge réseau.

depuis quelques temps, autre précision, quand j'ouvre l’explorateur de fichier, et que je fait clique droit dans la colonne de gauche sur un disque, puis propriétés, cela bug, explorer se ferme et se relance tout seul.
je ne sais pas si cela a un rapport.

Merci
Malekal_morte
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Re: Windows 7 figé à l'ecran "bienvenue"

par Malekal_morte »

si ça passe pas en mode sans échec, soit Windows est complètement mort mais j'en doute...
Soit plutôt un problème matériel :
- testé en débranchant le maximum de périphériques
- faudrait vérifier étant de santé du disque, soit avec un CD Live, soit en branchant le disque dur sur un autre ordinateur.
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totony59
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Re: Windows 7 figé à l'ecran "bienvenue"

par totony59 »

Le mode sans échec classique fonctionne, mais l'autre jour j'ai essayé le mode sans échec avec prise en charge réseau et ça a bloqué aussi. J'ai essayé qu'une fois.

C'est un pc portable alors je vais pas avoir beaucoup de solution pour débrancher des périphériques.

J'ai déjà testé la mémoire et le disque dur il y a environ 1 mois il n'y avais aucun problème, et me problème était déjà présent, mais plus rare.
Malekal_morte
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Re: Windows 7 figé à l'ecran "bienvenue"

par Malekal_morte »

Ce serait bien d'avoir un de l'onglet Health de HD Tune.
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Re: Windows 7 figé à l'ecran "bienvenue"

par totony59 »

Malekal_morte
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Re: Windows 7 figé à l'ecran "bienvenue"

par Malekal_morte »

Mouais tu as des lignes jaunes, ce n'est pas bon signe.
Ca peut-être la cause.

Fais un checkdisk.
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totony59
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Re: Windows 7 figé à l'ecran "bienvenue"

par totony59 »

je viens d'effectuer un chekdisk, rien n'a été trouvé.

par contre depuis hier j'ai retiré le CD qui se trouvait dans le lecteur, et depuis le pc n'a pas encore bloqué au démarrage. y a t'il une relation, je ne sais pas. Alors existe t'il une méthode pour tester ce lecteur?

merci
Malekal_morte
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Re: Windows 7 figé à l'ecran "bienvenue"

par Malekal_morte »

wouah ok \o
Donc le problème est résolu ?
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totony59
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Re: Windows 7 figé à l'ecran "bienvenue"

par totony59 »

Pour le moment il n'a pas encore bloqué en 3 démarrages, j’espère que cela provient de la, à suivre...

En tout cas merci pour ton aide précieuse.
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