virus appeler un numéro technicien

[ass]

bonjour,

j'ai un souci avec mon ordi. des pages s'ouvrent m'alertant qu'il y a un virus et qui'il faut appeler un numéro. plusieurs pages s'ouvrent du même type. Malgrés plusieurs nettoyage le problème persiste.

j'ai un rapport ZHPDiag quelqu'un pourrait m'aider?

merci

[Malekal_morte]

Salut,

Windows a été infecté par des adwares et programmes parasites. Ces indésirables sont connus pour provoquer des affichages de publicités et occasionner de sérieux ralentissements sur tes navigateurs WEB.

Voici les étapes de la procédure à suivre :

1°) AdwCleaner
Suis le tutoriel]AdwCleaner d'Xplode

* Télécharge le sur ton Bureau ou dans ton dossier des téléchargements,
* Lance "AdwCleaner" et clique sur [Scanner],
* L'analyse va durer plusieurs minutes, patiente,
* Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer],
* Une fois le nettoyage terminé, un rapport va s'ouvrir,
* Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.

Si le copié/collé ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour héberger ton rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

2°)
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB :
* réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
* réparer Google Chrome (premier paragraphe)
* Réinitialiser et réparer Internet Explorer

3°) FRST
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[ass]

MERCI pour votre réponse

voici le rapport de Adwcleaner

# AdwCleaner v6.042 - Rapport créé le 09/01/2017 à 13:25:01
# Mis à jour le 06/01/2017 par Malwarebytes
# Base de données : 2017-01-09.2 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 7 Ultimate Service Pack 1 (X64)
# Nom d'utilisateur : a - A-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\a\Downloads\adwcleaner_6.042.exe
# Mode: Nettoyage
# Support : https://www.malwarebytes.com/support



***** [ Services ] *****

[-] Service supprimé: rtop
[-] Service supprimé: ByteFenceService


***** [ Dossiers ] *****

[-] Dossier supprimé: C:\Users\a\appData\Local\PackageAware
[-] Dossier supprimé: C:\Program Files\ByteFence
[-] Dossier supprimé: C:\ProgramData\ByteFence
[-] Dossier supprimé: C:\ProgramData\GPCWValidator
[#] Dossier supprimé au redémarrage: C:\ProgramData\Application Data\ByteFence
[#] Dossier supprimé au redémarrage: C:\ProgramData\Application Data\GPCWValidator
[-] Dossier supprimé: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ByteFence Anti-Malware


***** [ Fichiers ] *****



***** [ DLL ] *****



***** [ WMI ] *****



***** [ Raccourcis ] *****



***** [ Tâches planifiées ] *****

[-] Tâche supprimée: ByteFence
[-] Tâche supprimée: ByteFence Scan


***** [ Registre ] *****

[-] Clé supprimée: HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EventLog\Application\ByteFenceService
[#] Clé supprimée au redémarrage: [x64] HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EventLog\Application\ByteFenceService
[-] Clé supprimée: HKU\S-1-5-21-1614938421-3472050085-3498062594-1000\Software\ByteFence
[#] Clé supprimée au redémarrage: HKCU\Software\ByteFence
[-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\ByteFence
[-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ByteFence
[#] Clé supprimée au redémarrage: [x64] HKCU\Software\ByteFence
[-] Clé supprimée: [x64] HKLM\SOFTWARE\ByteFence
[-] Clé supprimée: [x64] HKLM\SOFTWARE\Reimage
[-] Clé supprimée: [x64] HKLM\SOFTWARE\WebBar
[-] Clé supprimée: [x64] HKLM\SOFTWARE\GPCWValidatorService
[-] Clé supprimée: [x64] HKLM\SOFTWARE\ussc-pr
[-] Valeur supprimée: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION [winwb.exe]
[-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Classes\Directory\shell\ByteFence Folder Scan
[-] Clé supprimée: HKLM\SOFTWARE\Classes\*\shell\ByteFence File Scan


***** [ Navigateurs ] *****



*************************

:: Clés "Tracing" supprimées
:: Paramètres Winsock réinitialisés

*************************

C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [2551 octets] - [09/01/2017 13:25:01]
C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [2660 octets] - [09/01/2017 13:23:50]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C0].txt - [2699 octets] ##########

[Malekal_morte]

Fais le reste, je te réponds ce soir.
La réinitialisation des navigateurs WEB devrait aider.

[ass]

MERCI

VOICI LE rapport FRST
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 5q9x14g6f6

le rapport addition


http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... y9n14v15w6

et enfin le rapport shortcut

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 55n10t7p11

[Malekal_morte]

Tes problèmes sont dues à ces deux extensions sur Chrome : Button Google Keep et Multiple open
Vas sur chrome://extensions et tu les supprimes.

Normalement, tu es censé avoir réparer Google Chrome (premier paragraphe) et cela a dû corriger le problème.

[ass]

oui en effet mon ordi parait moins lent et plus de pages qui apparaissent

merci infiniment

[ass]

je viens de vérifier; ils étaient présent mais non activé. je les ai supprimé.

merci et bonne continuation

[Malekal_morte]

d'ac, plus de soucis ?

[ass]

Non pour l'instant

[Malekal_morte]

Termine par un nettoyage Malwarebytes Anti-Malware (MBAM ) version gratuite


Quelques conseils :

Pour ne plus te faire avoir.
A lire - Programmes parasites / PUPs : Dossier Adwares/PUPs : programmes indésirables et parasites
(Surtout active les détections LPIs pour détecter les programmes parasites et publicitaires)