[résolu] Ordinateur neuf mais lenteurs sur le Windows 10

[krinou]

Bonjour,

Je viens d'acquérir un nouvel ordinateur car mon portable avait des problèmes de clavier intermittents qui sont devenus permanents. (lettres O et L qui dysfonctionnaient) Le problème c'est Windows 10, il est d'une extrême lenteur et je ne sais pas pourquoi ?? De plus, je suis complètement déboussolée par cette version de Windows, par conséquent, je ne sais pas trop comment faire, ni même par où commencer pour faire le ménage ( faire le ménage alors que c'est neuf, on marche un peu sur la tête mais bon ) et pour lui donner un peu de dynamisme.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

[Malekal_morte]

Salut,


Vérifie l'utilisation CPU et mémoire vive, notamment les processus actifs "svchost.exe"
Tu peux aller dans gestionnaire de tâches, onglet processus
En bas à gauche, clic sur afficher tous les processus/détail, si présent.
Clic sur l'onglet Processus.
(Si tu es sur Windows 7 : Clic en bas sur "afficher tous les processus de tous les utilisateurs").
Clic sur la colonne CPU pour trier les processus par ordre d'utilisation de Processus.
Fourni des captures d'écran du gestionnaire de tâches.

puis :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[krinou]

Bonsoir Malekal,

Je te remercie pour ton aide.

Voici des captures d'écran du gestionnaire des tâches comme demandé :

[krinou]

La suite...

Je posterai le reste demain, il est très tard, je tombe de sommeil ;(

Bonne nuit.

[krinou]

Bonsoir Malekal,

Voici les trois rapports que tu m'as demandé :

- http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... z10m14j9y5 (addition)
- http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 2u10m9y8w7 (First)
- http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 8b13c15y12 (Shortcut)

Je viens de faire l'expérience d'un phénomène étrange, mon curseur semble comme controlé par quelqu'un d'autre, ce n'est pas tout le temps et cela ne dure pas longtemps, mais c'est assez troublant et déroutant.

Par exemple, lorsque je clique en haut à droite pour clôturer une fenêtre, il se recule brusquement d'un ou deux centimètre, comme s'il y avait une réelle volonté de m'empêcher de le faire, en fait, ça fait exactement comme lorsque l'on laisse quelqu'un prendre le contrôle à distance via je ne sais plus quel logiciel pour l'aider avec son accord... sauf que là, je ne suis pas trop d'accord.

J'espère que ce n'est qu'un bug informatique et pas une personne physique qui est derrière cette bizarrerie.

En tout cas, si mon Windows est infecté, je me demande bien comment !!! Je n'ai rien téléchargé et je ne fréquente aucun site de téléchargement illégaux et/ou coquins, ou encore, de jeux et lorsque je télécharge des utilitaires, je prends toujours soin de décocher les cases appropriées. Tout est neuf !

Quoi qu'il en soit, merci encore Malekal pour ton aide.

[Malekal_morte]

Il n'est pas infecté mais tu as acheté un ordinateur trop léger au niveau mémoire pour faire fonctionner Microsoft Windows 10.

Processeur: Intel(R) Celeron(R) CPU N2815 @ 1.86GHz
Pourcentage de mémoire utilisée: 87%
Mémoire physique - RAM - totale: 1930.2 MB

Ensuite, tu as installé des extensions sur Google Chrome et ça peut le faire ramer. Sur tes captures d'écran, on voit pleins de processus qui bouffent le CPU, mais comme elle n'est pas extraordinaire... Tu n'as pas trié la liste par ordre d'utilisation CPU. Bref là, je ne pense pas pouvoir faire grand chose, l'usine Windows 10 est gourmande, la configuration est insuffisante.

[krinou]

Bonjour Malekal,

Vu le prix que j'ai mis dedans, je me doutais qu'il y avait un loups. Mon compagnon, va m'en prendre un plus performant, peut-être pourrais-tu me conseiller dans le choix s'il te plait ?

Je n'ai pas de grandes exigences (sinon, je n'aurais pas pris celui-là), je fais essentiellement de la navigation internet, je lis mes courriels (Microsoft Outlook Courriel), un peu de bureautique, je lis des vidéos Google YouTube musicales que je convertie en mp3 mais que je ne garde pas indéfiniment sur mon disque dur, quelques photos, factures... et c'est à peu près tout, donc, tu vois, rien qui exige une grande puissance ni une grande capacité de stockage comme pour les joueurs de jeux vidéos.

Je pense qu'en mettant 600 €uros (celui-ci était à 249 €uros), je peux avoir quelque chose de convenable et qui répond à mes critères, non ?

En fait, c'est surtout dans l'aspect que j'ai des préférences, pas moins de 17 pouces pour le confort de frappe et visuel, écran mat (je suis près d'une fenêtre ensoleillée) et le pavé numérique car plus pratique que les touches du haut.

Pour les performances, un portable rapide, fluide, qui répond à mes demandes à l'instant sans attente interminable, qui supporte sans broncher que j'ouvre plusieurs onglets sans planter en criant "aie aïe aïe", qui télécharge courriels, textes et images instantanément, cela me satisferait déjà grandement.

Peut-être pourrais-tu m'en conseiller quelques-uns ou bien m'orienter sur les critères qu'il faut que je regarde en priorité dans le choix de celui-ci ?

Par exemple, j'étais persuadée que 64 bits était un critère important dans le choix par rapport à un 32 bits jusqu'à ce que je lise un article hier disant que ce n'était pas un critère significatif pour juger des performances d'un ordinateur, d'ailleurs, celui-ci en est la preuve.

Je te remercie par avance Malekal de m'aider à exhausser mes rêves .

[Malekal_morte]

oui 600 euros, chez ASUS (j'aime bien), tu as ça : http://eshop.asus.com/fr-FR/pc-asus/pc- ... 03630.html

Système d'exploitation: Windows 10 Home
Processeur AMD Quad Core FX-7500 2.1 GHz (4M Cache, up to 3.3 GHz)
Chipset: AMD A76M FCH
Taille ecran: 15,6''
Ecran Full HD 1920x1080
Mémoire vive: 16Go (DRAM DDR3 8Go x2)
Stockage: SATA 1To 7200RPM 2.5' HDD
Carte graphique: AMD Radeon R7 M260DX
Garantie: 2 ans

Tu auras un peu de rapidité et du confort. C'est presque sur-évalué pour ce que tu as besoin, mais tu seras tranquille. Tu pourras stocker des photos ou vidéos si besoin. Si tu regardes la gamme portable Mobilité et Transformer, moitié moins cher, on tombe dans les tablettes etc. Le problème c'est qu'elles n'ont que 4GO de RAM. C'est toujours mieux que ton portable mais c'est vite saturé. Si tu n'installes rien et fais que de surfer en bloquant les pubs, c'est suffisant. Y a pas vraiment d'entre deux, faudrait voir un portable avec 8Go de RAM et genre 500 Go de disque. Chez ASUS, ça n'a pas l'air d'être proposé. Ca doit se faire dans les 450/500 euros.

Vois avec ton copain ce qu'ils en pensent.

[krinou]

Bonjour Malekal,

Tout d'abord, je voudrais te remercier d'avoir pris le temps de me conseiller un nouveau dingue de ce nom. J'ai parfaitement confiance dans ton choix et je suis persuadée que c'est excellent, d'ailleurs, mon compagnon possède un Asus dont il est très satisfait. J'ai juste un petit souci, c'est que celui que tu proposes n'est pas disponible sur le site marchand où j'ai l'habitude de commander mes gros achats car c'est un des rares qui propose le paiement en 4 fois, 600 €, c'est une petite somme que je ne peux me permettre de sortir d'un coup.

Je souhaitais mettre le lien des Asus proposés sur ce site dont je n'ose plus nommer le nom afin que tu me conseilles un produit équivalent, mais mon lien a apparemment été considéré comme du spam ou de la pub, ce que je comprends parfaitement, mais du coup, je suis embêtée pour en choisir un autre.

Si je t'envoie le lien par MP , serais-tu d'accord pour m'en recommander un, sachant que j'ai réduit la recherche par rapport à mes critères afin que tu n'aies pas à parcourir une centaine de pages (il y a 29 portables Asus de proposés) car je me doute que tu as déjà beaucoup à faire avec les gens que tu aides gracieusement et que ma demande est loin d'être une priorité.

Je te remercie par avance.

[krinou]

Bonjour,

Il faudrait prévenir par un message avant de déplacer un sujet s'il vous plait, surtout lorsqu'il a été entièrement renommé au point d'être méconnaissable.
Il m'a fallu longtemps pour le retrouver, j'ai même pensé un moment qu'il avait été supprimé.
J'ai eu la bonne idée de surveiller le sujet et de le retrouver dans mes paramètres de compte "Krinou", sinon, je pense que je serais encore à parcourir tout le forum jusqu'à la fin des temps.

Merci à l'équipe de modération de tenir compte de ma demande, pour moi, mais aussi pour les autres personnes.

J'en profite pour souhaiter une très bonne année 2017 à Malekal, son équipe ainsi qu'à tous les pauvres malheureux qui échouent ici parce que leur PC leur fait des misères, quelle soit plus sereine et apaisée que 2016.

[Malekal_morte]

Désolé pour le renommage du sujet.
Tu peux donner les liens ici, pas de soucis.

C'est bizarre car sur le lien que j'ai mis, il est marqué comme en stock.
Il n'est plus disponible sur le site de la fnac, mais dispo sur Amazon.

Fais une recherche sur le modèle ASUS X550ZE-DM232T.
Compare les prix sur Dary, rueducommerce ou LDLC.

[krinou]

Bonjour Malekal,

Aucun souci pour le sujet, c'est juste que j'ai un peu galéré à le retrouver.

Le PC est bel et bien disponible, mais malheureusement, ce site marchand ne propose pas le paiement en 4 fois et comme je le disais plus haut, mon budget ne me permet pas de sortir 600 euros en une seule fois.
J'ai voulu mettre le lien du site qui permet cette souplesse de paiement, mais au moment de valider mon message, j'ai été redirigé sur une page disant que mon lien était refusé.
Tous les autres sites marchand que tu me proposes (FNAC, Amazon, Darty etc...) ne proposent pas le paiement en 4 fois.

Je retente au cas où : http://www.cdiscount.com/search/10/asus ... ble&&_his_

Tiens ! Il l'a accepté cette fois.

Donc, voilà, sur ce site, il y a beaucoup d'Asus, mais pas celui que tu m'as conseillé, aussi, j'aurais aimé que tu m'en conseilles un équivalent s'il te plait. J'ai activé mes préférences de taille, prix et état afin que tu n'aies pas une centaine de pages à consulter.

Je te remercie Malekal.

[Malekal_morte]

Je pense que les sites Darty, Fnac etc, ne font pas ce type de piaiement depuis le site mais ça doit se faire en magasin.
Faudrait les appeler pour te renseigner.

[krinou]

Rebonsoir Malekal,

Pour des raisons de commodité, je préfère l'acheter en ligne.

Parmi tous les Asus proposés sur le site, dont je t'ai mis le lien, il doit bien y en avoir un dont les caractéristiques sont plus ou moins similaires à celui que tu m'as conseillé en premier lieu.

Je te remercie encore pour ton aide et te demande par avance, de me pardonner mon insistance.

[krinou]

Bonjour Malekal,

Bon, finalement, mon compagnon a commandé celui que tu nous as conseillé directement sur le site Asus, tant pis pour le paiement facilité.

Il a cherché un PC équivalent mais il y avait toujours un truc qui ne correspondait pas à mes critères (écran brillant, absence de lecteur DVD, performances ...).

Je te remercie encore Malekal pour m'avoir aidé, j'ai hâte de le recevoir, d'autant plus qu'en ce moment, j'utilise celui que mon compagnon a ramené de son bureau car sa collègue est absente, mais je ne peux le garder indéfiniment et le Lenovo est devenu inutilisable (écran bleu de la mort qui tue toutes les 5 minutes).
Il n'était déjà pas bien vaillant avec son système d'exploitation d'origine (Windows 8), mais je crois que mon compagnon l'a définitivement achevé lorsqu'il a fait la transition vers Windows 10.

J'édite le titre en "résolu".

PS en éditant, j'ai vu un rajout dans mon premier message et je n'ai pas souvenir d'avoir écrit cette phrase "faire le ménage alors que c'est neuf, on marche un peu sur la tête mais bon".

J'ignore qui a écrit cela mais je ne trouve pas ça très sympathique.
Editer un titre, cela ne me dérange pas, éditer un message, c'est déjà plus délicat, car on fait dire aux gens des choses qu'ils n'ont pas dites (surtout pour s'auto-critiquer). Peut-être l'écrire en rouge, pour bien montrer que c'est un modérateur /administrateur qui a fait cet ajout et pas le posteur qui s'auto-flagelle ?

Je n'y connais pas grand-chose en PC mais il me semble que certains fabricants abusent de logiciels pré-installés et qui peuvent ralentir l'ordinateur, sans compter ceux qui s'activent au démarrage, on procède donc à un "ménage" de celui-ci pour optimiser ses performances, ce n'est pas moins qui ait inventé ce terme, il est très largement utilisé.
Il y a des tas de sujets sur internet avec des demandes d'aide d'optimisation de PC neufs et pas besoin de chercher bien loin : http://forum.malekal.com/optimisation-p ... 42227.html

Je comptais ouvrir un sujet pour "faire le ménage" sur mon nouveau PC, à savoir, quels programmes je peux supprimer et ceux que je peux désactiver au démarrage, mais finalement, je vais m'abstenir puisqu'il semblerait que c'est inutile.

Un peu d'indulgence pour les gens qui ne sont pas des Einstein du PC s'il vous plait, nous venons nous faire aider, pas critiquer