Windows 8, connection internet ok mais impossible de surfer

[weedastix]

Bonjour

Depuis plusieurs semaines, ma mère à un problème sur son Windows 8 puisqu'elle ne peut plus surfer sur le web, Mozilla et Chrome ne chargeant pas les pages.

Exemple : Pour aller sur Google avec Google Chrome, ça affiche
"Ce site est inaccessible, google.fr à mis trop de temps à répondre"

Tout fonctionnait bien et il ne semble pas y avoir eu de changement majeurs ( elle ne touche jamais a rien lorsqu'elle ne connait pas le fonctionnement). Il y a une connexion internet fonctionnelle puisqu'elle peut consulter ses mails sur Mozilla Thunderbird. J'ai utilisé l'ordinateur de ma sœur en parallèle et aucun souci donc cela ne semble pas venir de la box . J'ai comparé les configurations de Google Chrome et Mozilla Firefox, ce sont les mêmes paramètres notamment pour les proxy.

Un ami à utilisé une restauration du système pour que cela fonctionne à nouveau mais cela n’a été que temporaire, et de toute façon cette méthode n'est pas la solution que je recherche.

Merci d'avance pour vos idées !

[Malekal_morte]

Salut,

Pour tes problèmes réseaux, télécharge MinitoolBox depuis un autre ordinateur et copie le sur une clef USB.

Coche "Select All" puis clique "Go".
Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur http://pjjoint.malekal.com/
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.


puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[weedastix]

Salut et merci d'avoir répondu !

Pour le rapport MTB

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 7i6n9s5p10

Pour les 3 autres
FSRT

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... o7c15x11n7

Addition

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... s9b12j14v5

Shortcut

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... j5o10s7s10

[Malekal_morte]

Je te conseille de désinstaller McAfee Security Scan car c'est avant tout un programme markéting proposé à l'installation d'autres logiciels ( comme Adobe Flash) pour final tenter de te vendre l'antivirus.

Sinon les rapports sont corrects.
Le signal Wifi est bon ?
Tu as essayé avec Internet Explorer ?
Tu as essayé https://www.malekal.com (un autre site que les sites HTTPs).

Sinon faudrait tester sans Avast!.