[Résolu] Plantages systématiques de l'explorateur Windows 10

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

figawin
Messages : 7
Inscription : 13 nov. 2016 16:49

[Résolu] Plantages systématiques de l'explorateur Windows 10

par figawin »

Bonjour, ceci est mon premier post sur ce forum. Félicitations pour la richesse de son contenu !
Pour résoudre mon problème, j'ai bien fouiné sur internet, mais hélas... je n'ai pas trouvé la solution.
J'utilise Windows 10 Pro version 1607 et je dispose de 8 Go de RAM. Lors de la recherche de fichier par l'explorateur "Rechercher dans :", le processus débute pendant quelques secondes puis l'explorateur disparait ainsi que le bureau. Il me faut donc redémarrer le PC pour travailler à nouveau. J'ai bien sûr testé SFC, DISM et FixWin for Windows 10, mais mon problème persiste. Peut-être avez-vous une piste à me conseiller ? Par avance merci.
Malekal_morte
Messages : 110266
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Explorateur windows 10 qui plante

par Malekal_morte »

Hello,

Merci,

Fais un checkdisk / Vérifie l'ordinateur avec HD Tune.

Ce serait bien aussi que tu regardes dans l'observateur d'évènements, si tu as des erreurs relatives à explorer.exe
et donne les détails ici.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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figawin
Messages : 7
Inscription : 13 nov. 2016 16:49

Re: Explorateur windows 10 qui plante

par figawin »

Un chkdsk ne peut pas faire de mal... RAS. L'analyse du disque dur avec HD tune ne détecte pas de blocs endommagés, OUF !
J'ai recréé le problème à 18:26 et en recherchant dans l'observateur d'évènements je détecte effectivement un problème relatif à explorer.exe. Le module défaillant est ntdll.dll. Je n'ai pas l'habitude d'utiliser l'observateur d'évènement, car il n'est pas évident de tout comprendre. Avez-vous un conseil à me donner pour la réparation du module défaillant ?
Voici le texte pour l'erreur détectée :

Nom du journal :Application
Source : Application Error
Date : 16/11/2016 18:26:55
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche :(100)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : PC-Figapuce
Description :
Nom de l’application défaillante Explorer.EXE, version : 10.0.14393.447, horodatage : 0x5819bde0
Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 10.0.14393.447, horodatage : 0x5819bc32
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x000000000002e036
ID du processus défaillant : 0x1f70
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d2402286ca381e
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\Explorer.EXE
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
ID de rapport : f9ed51ae-c3c4-4c91-85c1-15d75a85f25c
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-11-16T17:26:55.338743000Z" />
<EventRecordID>1997613</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>PC-Figapuce</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>Explorer.EXE</Data>
<Data>10.0.14393.447</Data>
<Data>5819bde0</Data>
<Data>ntdll.dll</Data>
<Data>10.0.14393.447</Data>
<Data>5819bc32</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>000000000002e036</Data>
<Data>1f70</Data>
<Data>01d2402286ca381e</Data>
<Data>C:\WINDOWS\Explorer.EXE</Data>
<Data>C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll</Data>
<Data>f9ed51ae-c3c4-4c91-85c1-15d75a85f25c</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
</EventData>
</Event>
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Explorateur windows 10 qui plante

par Malekal_morte »

Comme ça non, pour voir ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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figawin
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Re: Explorateur windows 10 qui plante

par figawin »

Waouh ! Je suis impressionné par la rapidité des réponses, merci !
Voici les 3 liens pjjoint des rapports FRST :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... l11m6h9d10
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 5s14h13g13
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... t7l12m12y5

Mon système d'exploitation : Windows 10 Professionnel, Version 1607 (version du système d'exploitation 14393.447) est régulièrement mis à jour.
Malekal_morte
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Re: Explorateur windows 10 qui plante

par Malekal_morte »

Désinstalle Spybot
Complètement inutile et inefficace.

Pareil pour Sandboxie
Antitode t'es vraiment utile ?

Ca peut-être Kaspersky qui est à l'origine de ces plantages.
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figawin
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Re: Explorateur windows 10 qui plante

par figawin »

Spybot : désinstallé
Sandboxie : désinstallé
Antitode : désinstallé
Kaspersky : désinstallé

Snif, le problème est identique. Clic droit sur un raccourci dans "Accès rapide" et l'explorateur reboote. La barre des tâches et les icônes du bureau disparaissent.

J'ai réinstallé Kaspersky et Antidote. Sandboxie, je verrai plus tard...
Malekal_morte
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Re: Explorateur windows 10 qui plante

par Malekal_morte »

C'est que quand tu fais sur l'accès rapide ?
ou que sur un raccourci même en dehors ?
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Re: Explorateur windows 10 qui plante

par figawin »

Oui, c'est que quand je fais bouton droit sur un raccourci dans l'accès rapide de l'explorateur. En dehors pas de problème. Le même plantage intervient toujours lors d'une recherche dans un dossier de l'explorateur.
Malekal_morte
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Re: Explorateur windows 10 qui plante

par Malekal_morte »

Utilise Autorun
Vas sur l'onglet Explorer
Décoche tout.
Redémarre Windows 10.
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figawin
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Re: Explorateur windows 10 qui plante

par figawin »

Merci pour cette bonne piste (autoruns).
Tout décoché, le clic droit sur un raccourci de l'accès rapide fonctionne. Mais une recherche dans un dossier de l'explorateur échoue.
Après de nombreux redémarrages pour affiner la recherche j'ai pu trouver la clé qui crée le problème du clic droit sur un raccourci de l'accès rapide :
HKLM\Software\Classes\Directory\Background\ShellEx\ContextMenuHandlers 20/11/2016 18:27
NvCplDesktopContext NVIDIA Display Shell Extension NVIDIA Corporation c:\windows\system32\nvshext.dll 16/09/2016 23:46
La carte graphique semble donc y être pour quelque chose...
J'ai mis les pilotes à jour : GeForce GTX 550 Ti 372.90 vers 375.95 WHQL.
Le clic droit sur un raccourci de l'accès rapide fonctionne. Une recherche dans un dossier de l'explorateur échoue encore...
Malekal_morte
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Re: Explorateur windows 10 qui plante

par Malekal_morte »

Nvidia est connu pour ce genre de problèmes.

C'est cool, si c'est résolu PDT_008
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figawin
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Re: Explorateur windows 10 qui plante

par figawin »

Le problème était partiellement résolu car il est réapparu ! J’ai trouvé une astuce qui résout le dysfonctionnement de l’explorateur. J’ai créé un nouveau compte utilisateur administrateur en local. Si j’utilise la connexion avec mon compte Microsoft l’explorateur plante. Avec le compte local, plus de problème… (Je pense avoir reparamétré ce nouveau compte à l’identique). Donc pour moi plus de soucis et pour d’autres, une nouvelle piste… Merci Malekal
PDT_009
Malekal_morte
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Re: Explorateur windows 10 qui plante

par Malekal_morte »

humm ok, peut-être un rapport avec OneDrive.
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