[Résolu] Portable ASUS, le DVD interne était défectueux

[Aidmoi]

En voulant me servir de mon DVD, je me suis aperçu qu'il avait disparu.
Je suis allé dans le Bios il était bien là :

BIOS_lecteur_DVD.jpg

En relançant mon ordi il est de nouveau réapparu :

Lecteur_DVD_gestionnaire_peripheriques.jpg

De même à côté de mes lecteur de disques dur :

Lecteur_DVD_audio.jpg

J'ai donc essayé de lancer un DVD film avec VLC et voici le MSG :

Erreur_VLC_DVD.jpg

Et de nouveau il à disparu bizarrement :

Lecteur_DVD.jpg

Pour vérification pour voir si ça ne proviendrait pas d'une infection virale, j'ai lancé AdwCleaner qui avait trouvé 7 fichiers douteux, et Malwarebytes qui en avait trouvé 2. J'ai donc tout supprimé.

Voici la configuration de mon portable ASUS :

Windows10_version.jpg

Voilà ou j'en suis ce matin.
Que faire pour retrouver l'usage normal de mon lecteur DVD ?
Merci à tous de votre aide.

[Malekal_morte]

Salut,

Ca donne quoi avec un DVD avec des données ?

[Aidmoi]

Merci pour ta demande, et je vais y répondre, comme dit un proverbe Chinois une image vaut 100 mots.
1- Quand j'ai mis les CD de données dans mon le tiroir qui s'ouvre normalement quand j'appuie sur le bouton, puis je le referme il ne réagit pas, et quand je vérifie le poste de travail je constate que le Lecteur de DVD n'y est pas.
2- Alors je vais ensuite dans le bios voir si le lecteur de DVD est toujours là, ici pas de problème il y est. Je sors du bios et fait redémarrer l'ordi et là surprise il y apparait de nouveau dans le poste de travail , alors que je n'ai rien fait dans le bios à part d'aller voir :



3- J'ai remis le CD de données des SAV de Mes documents, la lecture ne se lance pas, par contre un MSG d'erreur :



En fermant le poste de travail, pour ensuite le réouvrir le lecteur de DVD à de nouveau disparu !
J'espère avoir été clair dans mes explications pour t'aider à bien cerner ce problème bizarre.
Je vais attendre, en espérant qu'une solution me permettra peut-être de corriger cet ennui.
Merci encore à Malekal et à tous de continuer à m'aider.

[Malekal_morte]

humm ok.
Tente cette FAQ pour voir : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/314060

[Aidmoi]

humm ok.
Tente cette FAQ pour voir : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/314060

Merci de m'avoir suggéré ce lien, mais je n'ai pas trouvé une réponse à mon problème.
Par contre je suis revenu dans le bios, au niveau de la "configuration du boot", et là surprise, le disque dur, les lecteur de DVD et USB sont absents à cet endroit :



Donc impossible de choisir le démarrage en premier sur le lecteur de DVD ou USB, comment faire pour les réactiver à ce niveau ?
Je vois bien Add New Boot Option, peut-être faut-il aller ici pour les activer ?
Ne connaissant pas la manip je n'ai pas osé y toucher, ignorant la procédure correcte pour y aller.
Je pense que le problème viendrait de là, provoquant l'absence de lecteur DVD dans le poste de travail.
Je vais attendre sagement, vos conseils.
Merci de continuer à m'aider.

[Malekal_morte]

Tu devrais vérifier la connectique et l'alimentation.
Si tu ne le vois pas dans le BIOS, c'est qu'il n'est pas actif.

[Aidmoi]

OK, je te rappelle qu'il s'agit d'un PC Portable, difficile de faire ce que tu me demandes ! Surf un PC de type podium je sais à peu près faire, mais sur un portable c'est une autre paire de manche.

Tu devrais vérifier la connectique et l'alimentation.
Si tu ne le vois pas dans le BIOS, c'est qu'il n'est pas actif.

Mon PC portable est un ASUS modèle G550JK.
Je ne sais vraiment plus quoi faire maintenant.
J'espère qu'une solution à mon problème sera trouvée.
Merci à tous de continuer à m'aider.

[Malekal_morte]

Il faudrait tester avec un autre lecteur-DVD
Si ça marche, c'est qu'il est mort.
Si ça marche pas, c'est peut-être le câble ou autre.

En gros là, le mieux c'est de voir avec un magasin d'informatique.
Sinon tu achètes un lecteur DVD externe.

[Aidmoi]

Merci Malekal, en attendant j'ai vu samedi le SAV de "Matériel Net" chez qui j'ai acheté le portable ASUS, qui m'a conseillé de venir les voir mardi prochain avec mon PC, pour le regarder sur place MAJ Bios et vérification du lecteur DVD, et réglage du bios si besoin.
Alors on va attendre, je te tiendrais au courant.
Merci encore pour tout tes conseils donnés.

[Malekal_morte]

ok je veux bien que tu nous fasses un retour, pour savoir si c'était une panne du lecteur DVD.

[Aidmoi]

Ok pas de problème, je n'y manquerais pas.
Encore merci pour tout, je serais toujours fidèle à ce forum, ou j'ai toujours trouvé, sérieux et compétence à la fois.
Bonne fin de journée.

[Aidmoi]

@Malekal, finalement ça venait du lecteur de DVD interne qui était défectueux.
Comme tu me l'avais suggéré, j'en ai pris un autre externe et tout est rentré dans l'ordre.
Désolé de vous avoir mis à contribution pensant qu'il s'agissait d'un problème du Bios.
Merci encore pour tout, et bonne fin de soirée à tous.

[Malekal_morte]

ça roule, merci du retour