Impossible d'ouvrir ma boite mail Outlook.com via Firefox

Ici on parle de réseau, configurations, problèmes etc..

Modérateur : Mods Windows

dmarelf
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Impossible d'ouvrir ma boite mail Outlook.com via Firefox

par dmarelf »

Bonjour, je suis sous Vista, depuis quelques jours, il m'est impossible d'ouvrir la boite mail. Une page bleue s'ouvre avec le texte suivant :
Organisez votre monde
Les outils de messagerie et de calendrier d’Outlook vous aident à communiquer, à suivre les éléments importants et à mener à bien vos tâches.
S’inscrire Se connecter

J'ai beau cliquer sur "se connecter", ca revient sur la même page. Apparemment on veut n’imposer Outlook 2016 qui est sans doute payant. Ceci dit quoique je clique, rien ne se passe. Blocage total.
Merci de m'aider.
Malekal_morte
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Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail Outlook.com

par Malekal_morte »

Salut,

Avec quel navigateur WEB ?
Tu as essayé sur plusieurs ?
Tu as quel antivirus ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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dmarelf
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Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail Outlook.com

par dmarelf »

Bonjour, mon navigateur c'est mozilla
Non je n'ai pas essayé avec un autre navigateur
Mon antivirus c'est Avira Free Antivirus

J'ai essayé avec IE, ma boite mail outlook s'ouvre. Donc le problème c'est Mozilla. Comment faire car je n'aime pas le navigateur IE. Je suis habituée à Mozilla, plus simple pour moi. Merçi de votre aide. Ça marche avec IE, je viens d'essayer. Le prob c'est donc Mozilla, comment faire pour m'ouvrir la BAL avec Mozilla ? Merçi de votre aide
Malekal_morte
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Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail Outlook.com

par Malekal_morte »

Essaye en désactivant toutes les extensions de Firefox, des fois que tu en aies une qui pose soucis.

et ou réinitialise Firefox manuellement : Réinitialiser et réparer Mozilla Firefox
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dmarelf
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Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail Outlook.com

par dmarelf »

Bonsoir, Sur IE, je peux lire mes mails, mais je n'ai pas ma liste de contacts. un message me dit ceci :
Une erreur s'est produite lors de l'accès à votre boîte aux lettres, car le serveur qui contient les informations relatives à votre compte et votre boîte aux lettres est introuvable.
Par contre sur mozilla, j'ai fais ce que tu m'as dit, mais rien ne change, impossible d'accéder à outlook. Grrrrrrrrrrr !
dmarelf
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Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail Outlook.com

par dmarelf »

J'ai fait un nettoyage avec Zoek. Comment t'envoyer le résultat ? Merçi.
Malekal_morte
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Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail Outlook.com

par Malekal_morte »

Pour voir ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail Outlook.com

par dmarelf »

Malekal_morte
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Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail Outlook.com

par Malekal_morte »

Je ne vois pas rien d'anormal.
Tu n'as pas un bouton de Contact sur Outlook.com pour demander l'avis de Microsoft ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail Outlook.com

par dmarelf »

Bonjour, Rien sur outlook qui puisse m'aider, pas de fenêtre "contact". Je vais essayer de réinstaller mozilla pour voir si ça fonctionne. Merci d'avoir essayé de m'aider. Si je trouve la solution, je mettrai un post sur le forum.
Merci encore.
Malekal_morte
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Re: Impossible d'ouvrir ma boite mail Outlook.com via Firefo

par Malekal_morte »

Tu peux contacter Microsoft par ce biais : https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/
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