[Résolu] Incompatibilité de Windows 10 avec ZoneAlarm

[titelive]

Bonjour,

J'ai voulu désinstaller ZoneAlarm celui-ci étant indiqué par Windows 10 comme incompatible suite à la dernière mise à jour critique. Je n'y suis pas parvenu avec le désinstallateur intégré. Je l'ai donc fait en mode sans échec avec le désinstallateur intégré ce qui m'a permis de m'en débarrasser. Seulement maintenant sous ma session, après être sorti du mode sans échec, je me suis aperçu que je ne pouvais plus avoir accès à internet la connexion WiFi et Ethernet était bloquée.

J'ai essayé diverses solutions sans résoudre le problème. Je me suis donc résolu à faire une restauration système à une date antérieure très proche de la désinstallation et j'ai pu récupérer ainsi ma connexion réseau. Mais je me suis retrouvé à nouveau avec ZoneAlarm installé. J'ai lu le tutoriel de Malekal relatif à une désinstallation propre. Je ne peux pas effectuer de désinstallation suivant la première solution car ZoneAlarm refuse de s'ouvrir y compris en mode Administrateur du fait de l'incompatibilité Microsoft Windows 10. Je voulais donc savoir si je peux appliquer la deuxième solution en mode sans échec via le fichier uninstall.reg en toute sécurité.

Merci

[Malekal_morte]

Salut,

Pas bon quand on tombe sur ces cas là... essaye d'abord FRST.

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[titelive]

voilà les 3 liens des rapports FRST le mot de passe est : FRST
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 5w7x5k13t9
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 5s9n8k5x11
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 10n12v11x6

[Malekal_morte]

Tente ça, sachant que ce n'est pas sans risque.



Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

Code : Tout sélectionner

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM-x32\...\Run: [ZoneAlarm] => C:\Program Files (x86)\CheckPoint\ZoneAlarm\zatray.exe [134480 2016-03-24] (Check Point Software Technologies Ltd.)
S4 vsmon; C:\Program Files (x86)\CheckPoint\ZoneAlarm\vsmon.exe [3746584 2016-03-24] (Check Point Software Technologies Ltd.)
R2 ZAPrivacyService; C:\Program Files (x86)\CheckPoint\ZoneAlarm\ZaPrivacyService.exe [96272 2015-10-19] (Check Point Software Technologies, Ltd.)
HKU\S-1-5-21-1475518194-77378050-3725578889-1000\...\Run: [ZoneAlarm Windows 10 Upgrader] => C:\Program Files\Common Files\AV\ZoneAlarm Free Firewall Antivirus\upgrade.exe [3998952 2016-04-04] (Check Point Software Technologies Ltd.)
C:\Program Files\Common Files\AV\ZoneAlarm Free Firewall Antivirus
C:\Program Files (x86)\CheckPoint
EmptyTemp:
Reboot:

Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.


Redémarre l'ordinateur.

[titelive]

lien rapport fixlog FRST ci dessous :
mot de passe : FRST
merci

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... c12h6m6k10

[Malekal_morte]

ok refais un scan FRST et donne les nouveaux rapports
pour voir s'il reste des éléments de ZoneAlarm.

[titelive]

liens des derniers rapports :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 12k14z14u9
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... g11j8s15k9
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 0h5j8t11b5

[Malekal_morte]

Le rapport FRST.txt semble vide
Tu n'as pas dû laisser le scan aller jusqu'au bout ?

[titelive]

Le rapport FRST.txt semble vide
Tu n'as pas dû laisser le scan aller jusqu'au bout ?

je le refais

[titelive]

Le rapport FRST.txt semble vide
Tu n'as pas dû laisser le scan aller jusqu'au bout ?

je le refais

Voici les 3 rapports complets

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 14e6j11i12
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 11x12p9y11
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... s5d11y11l8
merci

[Malekal_morte]

Supprime le dossier : C:\ProgramData\CheckPoint

Ca semble bon, plus de ZoneAlarm.

[titelive]

Supprime le dossier : C:\ProgramData\CheckPoint

Ca semble bon, plus de ZoneAlarm.

Un dernier point STP.
Il reste 22 clés relatives à ZA dans la BDR. Ci-dessous le lien à une capture image de la fenêtre CCleaner de recherche des clés obsolètes.
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 0z10t10t14
Mot de Passe = FRST

Est ce que je peux les supprimer après en avoir fait une sauvegarde ou dois-je les laisser ?

[titelive]

J'ai supprimer les clés ZA de la BDR sans problèmes.
Merci pour ta patience et ton dévouement.

[Malekal_morte]