Windows 10 : déluges d'erreurs, de problèmes, de plantages

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

sharpisharpo

Windows 10 : déluges d'erreurs, de problèmes, de plantages

par sharpisharpo »

Bonjour,

Moi c'est Sharp, 37 ans, dans la panade depuis peu et victime d'un florilège d'erreurs, je viens solliciter votre aide avant de lancer une réinstallation... Ma configuration : Acer Aspire (radeonHD7000séries,IP G2020x64, 8gb RAM, 2DD Sata (1T+ 1,5T)) avec Windows 8.1 puis Windows 10 pré-install.

Voici la situation :

Sans raison à ma connaissance en quelques jours apparaissent des erreurs de toutes sortes, approximativement "Erreur d'application RAVCPl64.exe manquant..." au lancement Windows, puis le Catalyst CC ne s'ouvre plus :"Impossible de démarrer AMD CCC. Aucun paramètre pouvant être configuré avec AMDCCC", suit Paint (MSPaint.exe) qui ne se lance plus non plus d'aucune façon (icône, CMD, System32) sans message, Paint.NET ne se lance pas avec un long message d'erreur, Puis enfin les mises-à-jour (dont KB3176492, KB3172729 et KB3173427) ne s'effectuent plus, avec diverses codes d'erreurs dont "0x800736b3" qui revient souvent.

J'ai donc cherché et effectué : RAVCPl64.exe: composant realtek : désinstaller tous les pilotes realtek et laisser WU choisir : l'erreur a disparu. Catalyst CC: désinstaller/réinstaller : sans succès; Vérifier VC++ libraries : tout à jour; réinstallation pilote graphique, rien non plus: l'erreur est toujours présente. Paint.NET: désinstallation/réinstallation : sans succès et tout est à jour (VC++ Runtime libraries), l'erreur est toujours présente. MSPaint.exe: cherché info des causes sans succès, n'a pas encore tenté la réinstallation.
Mises-à-Jour: J'ai d'abord laissé un peu de temps à l'assistant dans le doute, sans succès. J'ai ensuite lancé plusieurs fois les MAJ : au redémarrage, via l'icône de l'assistant, via les paramètres WU, avec toujours le même résultat : le téléchargement s'effectue, la vérification aussi puis l'installation plante (à 28% comme après les 100%, quand la petite fenêtre bleue Windows s'ouvre) et indique la plupart du temps l'0x800736b3.
J'ai testé le renommage de $WINDOWS.~BT, la restauration (pas de points de restauration assez vieux...), la réinitialisation du Windows qui plante elle-aussi avec un message du type "impossible de poursuivre la réinitialisation ...etc" et redémarrage, le troubleshooter Microsoft Windows Update trouve des composants à réparer qu'il répare mais ça ne change rien toujours l'erreur.

Voilà je remercie d'avance l'âme charitable qui viendra à ma rescousse pour dépanner Windows!
Je peux ajouter des captures d'écrans et copies des logs CBS ou WU, erreurs et codes si besoin est.
Malekal_morte
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Re: Win10 : déluges d'erreurs

par Malekal_morte »

Salut,

Fais un checkdisk / Vérifie l'ordinateur avec HD Tune.

puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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sharpisharpo

Re: Win10 : déluges d'erreurs

par sharpisharpo »

Tout d'abord merci pour ton aide Malekal !

Chkdsk plante... après chkdsk c: /F/R (admin) et reboot, l'analyse bloque à 12% terminé puis au bout d'un long moment reboot, reprend et bloque à nouveau à 12%...

Je test HD Tune de suite et le tutoriel FRST....
sharpisharpo

Re: Win10 : déluges d'erreurs

par sharpisharpo »

Voici les 3 rapports :
FRST : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... q12k14h8n5
ADDITION : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 7j9c10p6q9
SHORTCUT : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 56b13b9k12

HD Tune n'a rien trouvé de probant, tout est "OK" ou healthy à part 0,1% de clusters endommagés lors de l'analyse HDD; Eset Online Scanner non plus hier, comme spybot; CCleaner ne fonctionne plus lui non-plus (je l'ai oublié) ainsi que la console de management (enfichables défectueux)...j'en ai profité pour faire des tests benchmark sur Carte graphique (GPUtest, vmt) et RAM, tout est "OK"...
Malekal_morte
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Re: Win10 : déluges d'erreurs

par Malekal_morte »

Tu peux envoyer ces deux fichiers sur http://upload.malekal.com :
C:\Users\Romain\AppData\Roaming\awgvo.exe
C:\Users\Romain\AppData\Roaming\cjxdb.exe

Et donner une capture d'écran de l'onglet Health de HD tune ?


Je te conseille de désinstaller Spybot, pas super efficace, selon moi. ( Adwares : Antispyware comment ne pas désinfecter son Windows )
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Malekal_morte
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Re: Win10 : déluges d'erreurs

par Malekal_morte »

Reçu, ce fichier à l'air malicieux :
SHA256: 0934504e7dfb99af888f3aeb80b6f011916c7baced3ea247c8a4b61fa4782038
Nom du fichier : 2ffd8cdaca6557aa662e79eb00962bdb60171c06.exe
Ratio de détection : 14 / 56
Date d'analyse : 2016-09-05 14:30:19 UTC (il y a 0 minute)

Antivirus Résultat Mise à jour
Antiy-AVL Trojan/Win32.Agent 20160905
Baidu Win32.Trojan.WisdomEyes.151026.9950.9999 20160905
Comodo UnclassifiedMalware 20160905
DrWeb Trojan.DownLoader9.20382 20160905
Fortinet W32/Agent.ADTUB!tr 20160905
Invincea trojan.win32.dacic.a!rfn 20160830
Kaspersky Trojan.Win32.Agent.adtub 20160905
Kingsoft Win32.Troj.Agent.(kcloud) 20160905
McAfee Artemis!23B116626D12 20160905
McAfee-GW-Edition Artemis 20160904
NANO-Antivirus Trojan.Win32.Agent.cxgbbq 20160905
Panda Trj/Chgt.A 20160905
Qihoo-360 Win32/Trojan.58c 20160905
Tencent Win32.Trojan.Agent.Hrfd 20160905
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sharpisharpo

Re: Win10 : déluges d'erreurs

par sharpisharpo »

L'upload des deux .exe ne fonctionne pas malgré la désactivation de l'AV
Image

Je te propose une archive les contenant ici
Voici les 2 screens de l'onglet HDTune :
HD_tune_erreur.jpg
HD_tune_erreur_2.jpg
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Win10 : déluges d'erreurs

par Malekal_morte »

Bon checkdisk qui va pas au bout.
Des plantages de partout.
Plein d'erreurs HD Tune.

Je pense que ton disque dur est en train de mourrir.
Sauvegarde les documents importants.
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sharpisharpo

Re: Win10 : déluges d'erreurs

par sharpisharpo »

Il y a quelques blocs endommagés :
HDTune_erreur_secteurs_defectueux.jpg
Et le temps d'accès n'est pas très bon :
HDTune_temps_reponse.jpg
Je dois donc acquérir un new HDD pour une fresh install selon toi ?
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Win10 : déluges d'erreurs

par Malekal_morte »

Je pense qu'il est en train de mourrir, sur HD tune, tu as des erreurs Spin Retry Count.
Spin Retry Count : Nombre total de tentative de rotation à la vitesse nominale du disque. Si ce nombre est trop élevé, cela peut indiquer un problème mécanique du disque dur.
Source : Vérifier état du disque dur.

Donc oui il faut envisager de le remplacer.
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sharpisharpo

Re: Win10 : déluges d'erreurs

par sharpisharpo »

Je sais que Les blocs endommagés d'un HDD peuvent ralentir le système, qui va stocker les bits contenus dans d'autres clusters sains, et me doute que si sa capacité de rotation est défaillante le temps de réponse est amoindri. Néanmoins, je ne suis pas certain d'avoir compris en quoi ces 5 clusters endommagés et ce temps de réponse amoindri mais restant pour le moment raisonnable peuvent faire dysfonctionner le système autant ?

En d'autres termes, es-tu certain que la piste de l'infection peut-être écartée, car pjjoint.malekal.com indique à la suite du fichier FRST que ce rapport comporte des pistes d'infection ? (cependant la fonction d'assistance automatique ne peut lire le fichier); Qu'en est-il alors des 2 fichiers demandés ?
Malekal_morte
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Re: Win10 : déluges d'erreurs

par Malekal_morte »

Le système Windows n'est pas infecté.
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sharpisharpo

Re: Win10 : déluges d'erreurs

par sharpisharpo »

Merci d'avoir pris le temps de m'aider !

Salutations
Malekal_morte
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Re: Windows 10 : déluges d'erreurs, de problèmes, de plantag

par Malekal_morte »

De rien, bon courage pour le disque dur, c'est chi... PDT_014
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