[Résolu] Déconnexions intempestives entre Windows & Livebox

[mike031]

Bonjour tout le monde.

Je rencontre un problème depuis plusieurs mois que je n'arrive pas à résoudre.

Je suis chez Sosh avec une Livebox Play, je suis connecté sur mon PC fixe en CPL avec des Devolo 1200+ x3, le dernier étant connecté pour la Livebox TV dans une chambre. J'utilise du câble RJ45 cat. 6. L'ordinateur et le réseau sont protégés par un onduleur Eaton.

Donc, mon problème est que je perds régulièrement (plusieurs fois par jours) ma connexion au réseau. J'insiste bien, je ne perds pas la connexion à internet, juste le réseau, je n'ai plus accès à la Livebox, et plus internet non plus du coup. Soit ça reviens tout seul au bout de quelques minutes, soit je doit désactiver puis réactiver la carte réseau pour retrouver la connexion. Les autres PCs du réseau ne semblent pas avoir ce problème.

Voilà tous les tests que j'ai réalisés, sans succès:

- Changer de carte réseau, et passer en wifi via une carte PCI
- Réinstaller les drivers réseaux, en changeant de version, plus récente ou plus vieille
- Paramétrer la carte réseau en désactivant certaines options (trouvé sur le net), désactiver la mise en veille, TaskOffLoad etc...
- Changer la Livebox Play par une autre, puis une Livebox 2 puis une Neufbox (paramétrée pour ma connexion), tests wifi et filaire à chaque fois
- Mettre un switch entre le PC et la Box
- Remplacer les câbles réseau
- Passer en IP fixe
- Changer le serveur DNS de la carte
- Désactiver l'anti-virus temporairement
- Effectuer un check disk
- Mettre à jour Windows
- Désactiver l'ActiveProbing dans la base de registre
- Désactiver l'IPv6
- Désactiver le pare-feu de Windows

Voilà, je dois surement en oublier tellement j'ai essayer de choses.

Je suis sur Windows 7 64Bits, Kaspersky Anti-Virus 2016 et Malwarebytes, pas de virus détectés.

J'ai aussi vu que j'avais des avertissement "DNS client event" 1014 dans l'observateur d’événements quand le problème arrive. J'ai essayer de trouver des solutions en me basant sur ça mais ça n'a rien changé.

Là maintenant je n'ai plus d'idée et j'aurai bien besoin d'un petit coup de main.

Merci d'avance .

[Maievh]

Bonjour,

je vois que tu as effectué bien des tests c'est déjà très bien pour éliminer des pistes.

Et si tu passais en câblé direct sur ta LiveBox ? Sans CPL.
Pour information je connais quelques précédents avec les CPL, rien de bien méchant mais quelques déconnection intempestives et agaçante =).

Tiens moi au courant. Bye.

[Malekal_morte]

Salut,

- Changer de carte réseau, et passer en wifi via une carte PCI

Même question que Maievh, ça veut dire que tu as testé en Wifi donc une autre connexion que CPL ?

[mike031]

Salut,

Oui c'est exactement ça, parmi les tests j'ai aussi fait une connexion par câble en direct sans les CPL et j'ai aussi testé en Wifi directement, sur les différentes box, toujours le même problème.

[Maievh]

Peut-être que tu as un perturbateur ou une ligne défectueuse, quand je parle de ligne je parle de la ligne qui sort de chez toi jusqu'au central opérateur.

Téléphone à ton FAI ;D

[mike031]

Non ce n'est pas ça, je le répète c'est une perte du réseau local uniquement.
Lorsque ça se produit, un autre périphérique lui même connecté au réseau n'a pas de déconnexion d'internet.

Je suis sûr que le problème viens du PC fixe, et ça ne semble pas matériel, mais pas moyen de trouver la source du problème...

[Maievh]

Question con mais... as-tu un BIOS à jour ?

Après tout ta carte est bien branchée dessus, on va voir point à point si tout est ok mike031.

[mike031]

Oui le BIOS est à jour en v2.13, dernière version officielle fournie par MSI ;)

[Maievh]

Bonjour bonjour, bien je reviens à la charge avec peu d'idées pour le moment.

J'aimerai savoir une chose, quand vous dites "depuis plusieurs mois" quand vous parlez de la date de déclenchement du problème. Que s'est-il passé à ce moment pour que votre connexion passe de stable à instable, auriez-vous changé quelque chose électriquement ou informatiquement chez vous ?

Merci de me tenir au jus

[mike031]

Bonjour et merci de prendre un peu de temps pour moi .

Oui il y a des choses qui ont changées, j'ai déménagé et je suis passé de Free à Sosh dans le même temps. Mais, n'ayant plus les CPLs de Free, j'ai acheté les CPLs Devolo, et, au début, j'avais des problèmes de débit avec. Par contre, vu qu'ils étaient partis en réparation/contrôle chez le revendeur, j'étais en WiFi en attendant, et je n'avais pas ces déconnexions là. Ce n'est que peu de temps après le retour des CPLs que j'ai constaté ces déconnexions réseau. Mais, sur l'ordinateur en lui même, rien n'a changé.

Alors, admettons que ça vienne de là, en quoi le fait de repasser en WiFi maintenant fait que j'ai aussi des déconnexions réseau, ça ne tient pas debout? Je ne pense pas que, électriquement parlant, les CPLs puissent provoquer un tel problème.

[Maievh]

Bon après le message "Dns client events 1014" en lui même n'est pas inquiétant.
Sous Windows 7, l'indicateur de connectivité internet test l'accès à dns.msftncsi.com pour informer si l'utilisateur est connecté au net et si sa liaison fonctionne.

Cet indicateur test la connectivité lors d’événements particuliers survenant sur un PC comme l'ouverture de session (sortie de veille) etc...

Et par principe, la connexion réseau passe par différent niveau. Lorsqu'un câble ethernet est relié à un PC,
celui-ci n'est pas immédiatement relié à internet. il faut d'abord :
- établir une liaison physique entre ton PC et le commutateur auquel il est relié (switch, routeur ou box).
Au cours de cette phase il y a généralement négociation d'un débit (10M, 100M, 1G bit en half ou full duplex ...)
- ensuite généralement il y a une phase de récupération d'après IP (DHCP)
- et seulement ensuite le PC a toutes les infos pour communiquer sur internet (passerelle et serveur dns)

Donc toute tentative pour l'indicateur de Windows 7 de tester le décodage de dns.msftncsi.com
avant d'avoir toutes les infos échouera.
Et c'est exactement ce qui arrive :
- lorsqu'on sort du mode veille : le PC avait déjà une adresse IP avant le mode veille.
Donc l'indicateur croit pouvoir tester dns.msftncsi.com.
Mais pas de chance parce que le commutateur auquel est relié le PC voit une mise sous tension et donc lance l'auto-négotiation du débit.
- idem sur une déconnexion / reconnexion rapide.

[mike031]

D'accord merci pour l'explication je comprends.

Donc le message Dns est juste une indication d'un éventuel problème réseau, mais n'est pas la cause de ce problème.
A part ce message, il n'y a rien d'autre qui m'aiguille du coup.

PS: Je n'ai pas activé le mode veille ni sur les cartes réseaux, ni sur les disques durs, ni sur le pc en lui même. Les paramètres d'alimentation sont en performance maximale.

[Malekal_morte]

C'est plutôt curieux que ça le fasse aussi en ethernet.

~~

Histoire de voir ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

~~

Ce qui serait bien, c'est que tu fasses un MinitoolBox, pendant une déconnexion et de refiler le rapport.

[mike031]

Bonjour,

Voici les rapports demandés de FRST:
- http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... v15t5n8o10
- http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 12g14b12l8
- http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 14c15i5y14

J'attends d'avoir une nouvelle déconnexion pour Minitoolbox.

Merci.

[Malekal_morte]

Désinstalle Java 8 Update 71 sinon ouaip rien de vraiment extraordinaire.
Peut-être tester sans CSR Harmony Wireless Software Stack ?