Piratage du compte courriel Google Gmail de mon père

[krine]

Bonjour,

Mon père s'est fait pirater son adresse personnelle Google Gmail hier, il avait reçu un message d'alerte pour virus qui a bloqué son téléphone et son ordinateur pendant un court instant ceux-ci étant généralement sécurisé par son entreprise. Malheureusement, il a tenté de se reconnecter par la suite en recomposant son code Google Gmail environ 3 fois et c'est comme ça que le pirate a eu le code et réussi à pirater son compte. Le numéro de téléphone grâce auquel nous pouvions récupérer les mots de passe, ainsi que l'adresse de messagerie de secours etc... a été modifié. Donc nous n'avons plus du tout accès au compte de mon père. Dans ses courriels, il y a des informations importantes et nous ne savons pas comment les récupérer.. Une démarche auprès de Google a été effectuée mais ça prends du temps et nous ne sommes pas sûr de la suite.

Comment peut-on faire?
Merci d'avance.

[Malekal_morte]

Salut,

Suis cette procédure : https://support.google.com/mail/answer/50270?hl=fr

[krine]

Merci pour votre réponse mais nous avons déjà fait cette démarche sans suite.
Je vous tiens au courant de l'avancement.

[Malekal_morte]