Il y a de grosses lenteurs sur portable HP Windows 7 Pro

[caro97460]

Bonjour

Depuis quelques temps je rencontre des difficultés avec mon portable HP Windows 7 Pro. j'ai effectué un scan anti virus et anti malware, aucun virus détecté. A chaque fois que j'ouvre une page internet, cela met environ 5 min à s'ouvrir et se bloque parfois.

Pouvez vous m'aider s'il vous plait?

Merci
Caroline

[Malekal_morte]

Salut,


Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.

puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[caro97460]

Merci pour l'aide:

le lien vers la capture d'ecran realtemp:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 7l13u13i13

FRST: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... k9m6w8y116
addition: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 5z13c11b10
shortcut: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 14t6i7p811

[Malekal_morte]

80 degrés, olala.
Faut pas que ça dépasse les 60 !

Nettoyer les ventilos pour commencer, faut que la température baisse!

[caro97460]

Salut, j'ai nettoyé le ventilateur, changé la pâte thermique et cela s'en ressent au niveau température ! http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... y7i10o9z15 mais mon Microsoft Windows 7 rame toujours autant... on dirait qu'il est bouffé de l'intérieur.

[Malekal_morte]

A ce stade, il faudrait vérifier si tu as une utilisation anormale du CPU. Une capture d'écran du moniteur de ressources avec les processus triés par utilisation CPU comme indiqué dans le tutoriel serait pas mal.

[caro97460]

voila le resultat
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 2v15n13k14

[Malekal_morte]

Faudrait plutôt une capture du Moniteur de ressources systèmes
Trie bien les colonnes par utilisation mémoire et CPU pour voir si y a un processus en particulier qui bouffe la CPU.

78% d'UC utilisé sur la capture...

[caro97460]

voici le lien
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 10n14h11i9
apparemment c'est svchost et presentationfontcache qui prennent le plus de ressources...

[Malekal_morte]

oulalala ta courbe CPU, tu as vu le graph en haut à droite, il est fond.
svchost.exe et PresentationFontCache.exe bourrine.

Regarde cette FAQ : svchost.exe utilisation CPU/Mémoire excessive.

Fais une nouvelle capture d'écran du moniteur de ressources systèmes en désactivant les mises à jour automatiques sur Windows Update comme expliqué dans la FAQ.

[caro97460]

Merci. Voila le resultat
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 1s10715g11

[Malekal_morte]

ca semble mieux vu le graph à droite ?
Par contre, tu n'es pas dans l'onglet processus, ça aurait aussi été bien de trier la liste par "utilisation CPU moyenne".

[caro97460]

voila le tri par utilisation cpu moyenne
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... l15f10u5x5
comment faire pour reactiver les maj sans risquer de resurmener le proc?
merci.

[Malekal_morte]

Installe cette mise à jour : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/3138612
puis réactive les mises à jour en automatiques
et vois si svchost.exe arrete de faire n'importe quoi =)

[caro97460]

Quand j'installe la maj kb3138612, ca me met que cette maj est deja installee...