[Résolu] Je ne peux surfer qu'avec Microsoft Edge !?

[redredheron]

Bonjour,

Depuis le 5 mai 2016, je n'ai accès à internet qu'avec Microsoft Edge. Je n'ai plus accès avec Firefox, Opéra, Thunderbird. Avast, Advanced SystemCare, IObit Malware Fighter ne peuvent plus se mettre à jour.
Windows Store fonctionne .... et je crois que Windows 10 a pu se mettre à jour (je n'en sais rien)

J'ai essayé d'installer Chrome en téléchargeant l'exécutable depuis Edge, mais ça bloque pour rapatrier le reste des infos après le lancement de l'exécutable. Windows est connecté en WiFi. En Ethernet, c'est pareil.

Enfin, j'accède bien à la box Orange en direct via l'interface dédiée (192.168.1.1) uniquement via Edge.

Je soupçonne le pare-feu (ZoneAlarm que j'ai désinstallé depuis) posant problème (enfin, j'espère).
Mais je ne vois pas comment résoudre le problème afin d'autoriser l'accès au net aux programmes.

Après moults recherches sur le net via Edge, je me décide donc de poster sur votre forum.
Config : portable Asus Rog, I7, 16 Go Ram, SSD + HD, Windows 10 famille, box Orange.

Merci d'avance pour les aides ainsi que les réponses que vous pourrez m'apporter.

[Malekal_morte]

Salut,

Désinstalle tous les programmes IOBit, ce type de logiciels ne servent à rien.

Pour tes problèmes réseaux, télécharge MinitoolBox depuis un autre ordinateur et copie le sur une clef USB.

Coche "Select All" puis clique "Go".
Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur http://pjjoint.malekal.com/
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.

[redredheron]

Bonjour,

Tout d'abord, merci d'avance pour ton aide.

Comme demandé, j'ai enlevé tous les softs IObit.

Ensuite, j'ai exécuté MiniToolBox afin de détecter les pbs potentiels de connexion.
Je te précise que j'accède à Internet à partir du PC qui pose problème.
L'accés se fait uniquement avec Edge.
Tous les autres logiciels n'accèdent pas au Net.

Voici le lien :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?re ... u14w914r10

En attendant de tes nouvelles,
merci encore de l'aide que tu pourras m'apporter.

[angelique]

répare déja ta couche Winsock: Missing Catalog5 entry, broken internet access. <===== ATTENTION.

Lance une invite de commande en tant qu'administrateur, tape et valide .::

Code : Tout sélectionner

netsh winsock reset

[redredheron]

Bonjour,

Comme demandé, j'ai exécuté la commande en Administrateur.
Résultat : "Le catalogue Winsock a été réinitialisé correctement."
J'ai rebooté la machine et j'ai relancé MiniToolBox.

Le hic est que j'ai toujours la même ligne qui s'affiche
=> "Winsock: Missing Catalog5 entry, broken internet access. <===== ATTENTION"

Voici le lien du nouveau fichier généré :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 2v14q13k10

En attendant une réponse de ta part, encore merci d'avance.

[Malekal_morte]

Salut,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[redredheron]

Bonsoir,
Encore une nouvelle fois, merci d'avance pour le temps que tu peux consacrer à mon problème.

Voici les liens des fichiers :
Addition.txt : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 5q13i14j11
FRST.txt : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... j8f14s11y7
Shortcut.txt : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... v8y10j13l7

Tu t'apercevras que j'ai malgré tout essayé 2-3 petites choses comme AdsFix, HiJackThis.
Par curiosité, j'ai regardé un peu ces 3 fichiers et il y a un certain nombres d'"Erreurs du Journal des événements" dans "Addition.txt" ainsi que des "Erreurs système".

Pour ces erreurs systèmes, au début du mois de Mai, j'en avais que très peu, mais depuis mon post, il y en a de plus en plus.
Relation de cause à effet ?
Restant à ta disposition,
Une nouvelle fois, merci d'avance.

[Malekal_morte]

mouais AdsFix.....................

Désinstalle Comodo.

AV: COMODO Antivirus (Enabled - Up to date) {D0CC7563-ABD2-DEBE-138E-FDD553335AF2}
AV: Windows Defender (Disabled - Up to date) {D68DDC3A-831F-4fae-9E44-DA132C1ACF46}
AV: avast! Antivirus (Enabled - Out of date) {17AD7D40-BA12-9C46-7131-94903A54AD8B}

puis :

Tu peux lancer un DISM : SFC / CheckSur / DISM

Clique-droit sur le menu "Démarrer" puis "Invites de commandes (admin)",
Saisir DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth dans la fenêtre.

(attention, il y a un espace devant chaque commande commençant par / /Online /Cleanup-image etc)

Redémarre.

Clique-droit sur le menu "Démarrer" puis "Invites de commandes (admin)",
Saisir sfc /scannow dans la fenêtre.


et enfin Passe Windows Repair...
Coche que "Repair network".

Vois ce que cela donne.

[redredheron]

Bonsoir,

Tout d'abord, mille mercis.

En effet, en ayant suivi ta procédure, tout a l'air d'être rentré dans l'ordre.
Firefox, Opera & Thunderbird ont de nouveau accès au net.
Avast s'est mis à jour, ainsi que Win10.

Juste pour ma culture personnelle, qu'est ce qui t'as permis de comprendre le problème qu'il pouvait y avoir, mais aussi quel était le problème ?

Sinon, une dernière question.
Comme pare-feu, lequel peux tu me conseiller : Outpost, Comodo ou ZoneAlarm ?
Merci d'avance pour tes commentaires.
Et surtout un grand MERCI pour ton aide.
PS : comment met-on le sujet en résolu ?
En espérant ne plus avoir besoin de tes services/lumières .....

[Malekal_morte]

A vrai dire, je ne sais pas exactement quel était le problème avec certitude.
Du coup, je t'ai donné un truc "global" à faire.

Ce message :

Le d‚marrage de la fonction d'initialisation InitHelperDll dans NSHHTTP.DLL a ‚chou‚ÿ;
code d'erreurÿ: 11003

Il arrive parfois quand t as eu l'infection vbates patch dnsapi.dll
Du coup, réparation des fichiers systèmes avec SFC / DISM pour être sûr qu'il soit correct.

J'ai pas une super confiance en Comodo donc désintallation.

Et réparation du réseau avec Windows Repair pour les problèmes du catalogue.

[redredheron]

Bonsoir,
Merci de ces infos.
Je me coucherais moins c_n ce soir.
Je garde précieusement cette procédure, juste au cas où.
Encore une nouvelle fois, mille merci pour ton aide.
Te souhaitant une très bonne continuation.

[Malekal_morte]

Merci à toi aussi