Il y a un écran noir avec pointeur actif sur Windows 7

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Thibaud

Il y a un écran noir avec pointeur actif sur Windows 7

par Thibaud »

Bonjour à tous,

Je ne vais pas être très original, une amie m'a confié son portable dont les symptômes bien connus sont l'écran noir avec pointeur actif sous Windows 7 Premium familial.

Avant d'aller plus loin je précise :
• le problème est survenu suite à l'insertion d'une clef usb
• elle n'a jamais fait les CD/DVD de restauration ( ordi EOM de chez Clevo acheté sur LDLC)
• il y a zéro points de sauvegarde
• le portable boot parfaitement sur le live CD Malekal

Un peu plus de précision sur les symptômes :
• si on attend assez longtemps (de l'ordre de 5/10min) l'écran de connexion fini par apparaitre
• on lance l'ouverture de session, et la petite roue se met à tourner encore pendant 5/10 min (plus si affinité ^^) et là plusieurs résultats possibles :

• BSOD à l'arrivée, trop rapide pour que je note l'erreur
• 3 fenêtres d’erreur « vide » avec juste possibilité de cliquer et retour ensuite à l’écran de connexion, re-clic/ re-roue-qui-tourne sur écran bienvenue et… écran noir avec pointeur
• 2 fenêtres d’erreur lisibles : Werfault.exe erreur d’application (mémoire E/S) puis LogonUI.exe erreur d’application (mémoire E/S), mais il me semble que j’ai ces erreurs quand la fenêtre de connexion ne s’affiche pas

Ce que j'ai tenté :
• j'ai commencé par sauvegarder ses fichiers persos sur un HDD externe (la base)
• j'ai lancé RogueKiller qui m'a détecté une dizaine de petites crottes + nettoyage (sans succès au reboot)
• F8 + réparation du démarrage
• mode sans échec (idem boot normal)
• Restauration impossible (puisque pas de cd/dvd)
• chkdsk /f /r /v : blocage étape 4 pendant la vérification des données de fichier à 52% (71560 sur 234736 fichiers)

Je n’ai pas d’ISO de windows 7 premium familiale, et même si j’en avais une, je pense que la réinstallation du système serait assez problématique vu que sur le site de Clevo, il n’y a aucun moyen de récupérer les pilotes.

Bref je suis un peu perdu, alors je sollicite votre aide.

Merci d’avance
Thibaud
Thibaud

Re: Windows 7 ecran noir avec pointeur actif

par Thibaud »

Vu le blocage durant le chkdsk, je viens de rebooter sur le Live CD Malekal et de lancer HD Tune 2.55

sur les 500Gb que compte le disque il a détecté 5 secteurs de 190 Mb endommagés (dont 2 contigus), soit environ 950 Mb de secteurs défectueux.
Malekal_morte
Messages : 110293
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Il y a un écran noir avec pointeur actif sur Windows 7

par Malekal_morte »

Salut,

Problème matérie, vu que erreur E/S
Donc probablement effectivement le disque dur ou une barrette de mémoire défecteuse, à tester un memtest.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Thibaud

Re: Il y a un écran noir avec pointeur actif sur Windows 7

par Thibaud »

Alors après un MEMTEST approfondis (5 itérations), pas de soucis avec la mémoire.
Par contre de nouveaux chkdsk, ils flanchent encore à 52% et 79252 fichiers, donc systématiquement au même endroit.
ça viendrait donc du HD qui flanche et pas d'un problème système ?
Malekal_morte
Messages : 110293
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Il y a un écran noir avec pointeur actif sur Windows 7

par Malekal_morte »

oui, c'est le disque dur.
Tu peux aller sur un CD Live et tenter HD Tune : CD Live Malekal
ou mettre le disque dur en esclave sur un autre PC.

Mais un checkdisk qui ne va pas au bout, c'est un problème de disque dur.
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Thibaud

Re: Il y a un écran noir avec pointeur actif sur Windows 7

par Thibaud »

HD tune, déjà fait comme expliqué précédemment dans le topic.
Il avait trouvé 5 secteur de 190 Mo défectueux dont deux contigüs.
Donc en dernier recours je vais effectivement le tenter en esclave.
Mais je crois que la messe est dite.
Malekal_morte
Messages : 110293
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Il y a un écran noir avec pointeur actif sur Windows 7

par Malekal_morte »

On est d'accord.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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