Problème de connexion Internet - adresse de passerelle

Ici on parle de réseau, configurations, problèmes etc..

Modérateur : Mods Windows

annesophie
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Inscription : 31 mars 2016 16:27

Problème de connexion Internet - adresse de passerelle

par annesophie »

bonjour

Windows est connecté à internet par cable Ethernet et routeur me permet plus de me connecter à internet. J'ai fait des tentatives de connexion mais j'ai un message sur Windows dans le diagnostic des problèmes de connexion : "L'ARP n'a pas résolu l'adresse de passerelle par défaut et je ne trouve pas la solution."
Pouvez-vous m'aider?

je vous joins le journal du diagnostic :

Code : Tout sélectionner

Heure de la dernière exécution du diagnostic : 03/31/16 12:33:44 Diagnostic de la passerelle 
Passerelle 

info La configuration de proxy suivante est utilisée par IE : Détecter automatiquement les paramètres :Désactivé Script de configuration automatique : Serveur proxy : Liste d'exceptions de proxys :  
info Cet ordinateur possède l'entrée ou les entrées de passerelle suivantes : 192.168.1.1 
info Cet ordinateur possède l'adresse ou les adresses IP suivantes : 192.168.1.12 
info La passerelle par défaut se trouve dans le même sous-réseau que cet ordinateur 
info L'entrée de passerelle par défaut est une adresse monodiffusion valide 
warn L'ARP n'a pas résolu l'adresse de passerelle par défaut 
action Réparation automatique : Rétablir la connexion réseau 
action Désactivation de la carte réseau 
action Activation de la carte réseau 
info Activation de la carte réseau réussie 
info Cet ordinateur possède l'entrée ou les entrées de passerelle suivantes : 192.168.1.1 
info Cet ordinateur possède l'adresse ou les adresses IP suivantes : 192.168.1.12 
info La passerelle par défaut se trouve dans le même sous-réseau que cet ordinateur 
info L'entrée de passerelle par défaut est une adresse monodiffusion valide 
warn L'ARP n'a pas résolu l'adresse de passerelle par défaut 
action Réparation manuelle : Redémarrer le modem 
warn Échec de la tentative de réparation 
info Redirection de l'utilisateur vers l'appel d'aide 
 


Diagnostic de la couche IP 
Table de routage IP endommagée 

info Le itinéraire par défaut est valide 
info Le itinéraire de bouclage est valide 
info Le itinéraire hôte local est valide 
info Le itinéraire de sous-réseau local est valide 
Entrées de la mémoire cache ARP non valides 

action La mémoire cache ARP a été vidée 
 


Diagnostic de la configuration IP 
Adresse IP non valide 

info Adresse IP valide détectée : 192.168.1.12 
 


Diagnostic sans fil 
Sans fil - Service désactivé 

Sans fil - SSID d'utilisateur 

Sans fil - Premier paramétrage 

Sans fil - Antenne éteinte 

Sans fil - Hors de portée 

Sans fil - Problème matériel 

Sans fil - Utilisateur novice 

Sans fil - Réseau ad hoc 

Sans fil - Moins favoris 

Sans fil - 802.1x activé 

Sans fil - Incompatibilité de configuration 

Sans fil - Rapport signal-bruit faible 

 


Diagnostic WinSock 
État WinSock 

info Toutes les entrées de fournisseur de service de base sont présentes dans le catalogue Winsock. 
info Les chaînes du fournisseur de service Winsock sont valides. 
info L'entrée de fournisseur MSAFD Tcpip [TCP/IP] a réussi le test de communication de bouclage. 
info L'entrée de fournisseur MSAFD Tcpip [UDP/IP] a réussi le test de communication de bouclage. 
info L'entrée de fournisseur RSVP UDP Service Provider a réussi le test de communication de bouclage. 
info L'entrée de fournisseur RSVP TCP Service Provider a réussi le test de communication de bouclage. 
info La connectivité est valide pour tous les fournisseurs de service Winsock. 
 


Diagnostic de la carte réseau 
Détection de l'emplacement réseau 

info Utilisation d'une connexion Internet à domicile 
Identification de la carte réseau 

info Connexion réseau : Nom=Connexion au réseau local, périphérique=Carte réseau Fast Ethernet PCI Realtek RTL8139 Family, type de support=Réseau local, sous-type de support=Réseau local 
info Connexion Ethernet sélectionnée 
État de la carte réseau 

info État de la connexion réseau : Connecté 
 


Diagnostic HTTP, HTTPS, FTP 
Connectivité HTTP, HTTPS, FTP 

error Impossible d'établir une connexion HTTP. 
error Impossible d'établir une connexion HTTPS. 
error Impossible d'établir une connexion FTP. 

Pouvez-vous m'aider?

merci d'avance
Anne-Sophie
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angelique
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Re: pb passerelle arp

par angelique »

➫ Télécharge/transfere http://download.bleepingcomputer.com/fa ... oolBox.exe

Coche tout


Click Go et poste le resultat, Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer ton rapport, et poste le lien dans ta prochaine réponse pour analyse.
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annesophie
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Re: pb passerelle arp

par annesophie »

merci Angélique , voici le fichier à analyser


http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 5k6q8x6m10
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angelique
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Re: pb passerelle arp

par angelique »

sur ta carte reseau dans le gestionnaire de périphériques via executer ➫ devmgmt.msc

Pas d'erreurs, point d'exclamation, etc ?
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annesophie
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Re: pb passerelle arp

par annesophie »

je ne comprends pas ce que vous me demandez.
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angelique
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Re: pb passerelle arp

par angelique »

dans executer tu tapes devmgmt.msc

tu vas arriver dans ton gestionnaire de periphériques.

tu verras ta cartes reseau PCI Realtek RTL8139 Family , donc y'a t'il une anomalie , triangle jaune etc... ?

pilote .::
WinXP 32/64 and Win2K Auto installation Program (SID:1492533)
5.719 2012/7/19 5038k Global >> http://www.realtek.com.tw/downloads/dow ... wn=false#1
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annesophie
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Re: pb passerelle arp

par annesophie »

je vais paraitre vraiment idiote mais je ne trouve pas la fonction executer sur l'ordi. je suis en version xp
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angelique
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Re: pb passerelle arp

par angelique »

Tu devrais te faire aider par un G33K lol parceque là vu tes réponses c'est pas gagné !!!!!!!!!!

executer est la combinison de touche du clavier "windows" + "r" ou menu demarrer -- executer

http://www.astuces-pratiques.fr/informa ... rer-sur-xp
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annesophie
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Re: pb passerelle arp

par annesophie »

merci....

non pas d"'anomalies
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angelique
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Re: pb passerelle arp

par angelique »

Teste une autre carte réseau, ça coute 10€
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annesophie
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Re: Problème de connexion Internet - adresse de passerelle

par annesophie »

ok, je vous remercie
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