Windows est lent et firefox refuse d'accéder aux pages https

[lybellule85]

Bonjour !

je demande une aide de la part d'une âme charitable suite a une infection.

En effet depuis 2 jour mon Windows est lent et firefox refuse d'accéder aux pages https. Je soupçonne fortement le logiciel Web Companion qui s'est installé je ne sais comment (peut etre ma fille) d'en être responsable. Auriez vous une solution ? car malgré une désinstallation via le panneau de config. la menace est toujours la.

En vous remerciant.

[Malekal_morte]

Salut,

Tente une restauration du système à une date antérieure à ces deux jours.

Sinon :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[lybellule85]

Ok, merci pour ton aide et ta rapidité
donc comme je le pensais la restauration du systeme n'a rien donné.

Voici pour les rapports:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... b157m10h14
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... z7m5n11i13
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 4n5w10j9u7

[angelique]

Il est pas désinstallé .::

Web Companion (HKLM\...\{e3399009-ef54-472f-8350-74c64bf95c3e}) (Version: 2.2.1337.2613 - Lavasoft)

desinstalle le puis,

1. Ouvre le bloc-notes : Menu Démarrer / Tous les programmes / Accessoires et Bloc-Notes. (ou executer---> notepad)
   Copie/colle dedans ce qui suit :
   
   

   R2 LavasoftTcpService; C:\Program Files\Lavasoft\Web Companion\TcpService\2.3.4.7\LavasoftTcpService.exe [2751760 2016-02-10] (Lavasoft Limited)
   R2 SearchProtectionService; C:\Program Files\Lavasoft\Web Companion\Application\Lavasoft.SearchProtect.WinService.exe [17168 2016-02-10] ()
   HKU\S-1-5-21-2448925264-1436202131-1678525207-1000\...\Run: [Web Companion] => C:\Program Files\Lavasoft\Web Companion\Application\WebCompanion.exe [1454864 2016-02-10] (Lavasoft)
   Winsock: Catalog9 01 C:\Windows\system32\LavasoftTcpService.dll [345360 2016-02-10] (Lavasoft Limited)
   Winsock: Catalog9 02 C:\Windows\system32\LavasoftTcpService.dll [345360 2016-02-10] (Lavasoft Limited)
   Winsock: Catalog9 03 C:\Windows\system32\LavasoftTcpService.dll [345360 2016-02-10] (Lavasoft Limited)
   Winsock: Catalog9 04 C:\Windows\system32\LavasoftTcpService.dll [345360 2016-02-10] (Lavasoft Limited)
   Winsock: Catalog9 15 C:\Windows\system32\LavasoftTcpService.dll [345360 2016-02-10] (Lavasoft Limited)
   IE trusted site: HKU\.DEFAULT\...\webcompanion.com -> hxxp://webcompanion.com
   IE trusted site: HKU\S-1-5-21-2448925264-1436202131-1678525207-1000\...\webcompanion.com -> hxxp://webcompanion.com
   C:\Program Files\Lavasoft
   cmd: netsh winsock reset
   EmptyTemp:
   

2. Menu Fichier / Enregistrer-sous
   Place toi sur le bureau.
   Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
   Clic sur Enregistrer - cela va créer un fichier fixlist.txt sur le bureau.
   
   Relance FRST et clic sur le bouton fix/Correction
   Un redémarrage peut être nécessaire (pas obligatoire).
   Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

[lybellule85]

Ok, voici le lien du rapport:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 4y12f14r15
...

[Malekal_morte]

Pour les sites HTTPs, le problème vient probablement de l'analyse HTTPs d'ESET.
Le certifiicat d'autorité sur Firefox doit être manquant.
Voir : Problème site HTTPs et SSL

[lybellule85]

En effet je viens de désinstaller Eset, et je peux enfin acceder aux sites.
Je vous tiens informer de la suite. Merci beaucoup en attendant

[Malekal_morte]

ça roule!

[lybellule85]

Tout est résolu, merci infiniment et longue vie à Malekal's forum.

[Malekal_morte]