Fenetre d'alerte qui ne se ferme pas, numero à appeler

[oda 28]

bonjour à tous,

me voici sur ce forum, conseillé par un ami, pour vous demander de l'aide...
je préfère vous prévenir, je suis plutôt une quiche en informatique... =)))

Mon chéri hier en allant sur YouTube a eu une fenêtre blanche avec d'écrit:

alerte: de sérieuses menaces de sécurité ont été identifiées le 4/02/2016
Appelez notre centre d'appels pr résoudre votre problème: 01 78 90 38 93 (ligne verte)
n'éteignez pas votre ordinateur, ne rallumer pas votre ordinateur, cela pourrait conduire à une perte totale de vos données, un possible echec du système d'exploitation,et une potentielle interruption du système.
contactez un de nos techniciens pr résoudre le problème. av de continuer à utiliser votre navigateur internet, merci d'appeler le: 01 78 90 38 93 (ligne verte)
données personnelles et bancaires menacées:
*informations bancaires et détails des modes de paiements
*mot de passe d'email, et autre mots de passe
*Facebook et autres réseaux sociaux
*photos privées etc...

Mon ami a passé AdwCleaner mais la fenêtre est ré apparue après le redémarrage en ouvrant une page.

merci d'avance pour votre aide =))
oda

[ѠOOT]

Bonjour,

C'est une arnaque, lire le sujet : escroqueries d'assistances techniques.
L'affichage des messages se fait via votre navigateur internet.

Un helper va tout de même vérifier votre Windows

[oda 28]

d'accord mais par quoi je commence? pour supprimer cette fenêtre? car adwcleaner n'a pas fonctionné

[angelique]

• Télécharge sur ton Bureau pas ailleurs FRST.EXE:
  
  
  
  La page de téléchargement : http://www.bleepingcomputer.com/downloa ... scan-tool/
  Le téléchargement se fait à partir des boutons bleus Download – choisissez la version 32 ou 64 bits selon l’architecture de votre système.
  (Au pire si vous êtes en 64 bits et que vous prenez la version 32 bits, vous aurez un message disant que cette version ne peux fonctionner – cela n’endommage pas le système).
  
  !! Placez le programme sur le bureau et pas ailleurs!!
• Execute FRST.EXE, accepte le disclaimer , Cochez tous les options et cliquez sur le bouton Scan.
  Le scan se lance, les éléments scannés apparaissent en haut.
• Une fois le scan terminé, une popup vous le signale et deux rapports sont générés : FRST.txt et Addition.txt ( Ces deux rapports se trouvent sur le bureau avec le programme FRST. )
  
  
  Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer ton rapport, et poste le lien dans ta prochaine réponse pour analyse.

[oda 28]

d'accord merci, chose faite, j'ai 3 nouveau fichier sur mon Bureau, les voici...

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... v13s14f6k6
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... t8q6z10x11
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 15c12r15w6

j'ignore si fallait faire comme ça mais je vois pas comment faire autrement...

encore merci! =)

[angelique]

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Réinitialiser ses navigateurs WEB:
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❃ Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : http://forum.malekal.com/
❃ Firefox : http://forum.malekal.com/firefox-extens ... 36057.html
❃ Google Chrome : http://forum.malekal.com/google-chrome- ... 35837.html

Puis sécuriser ton navigateur .:: http://forum.malekal.com/securiser-navi ... -t199.html
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[oda 28]

ok merci,
alors j'utilise internet explorer, j'ai donc fais la méthode n1
voici le rapport de ZEOK: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 15z14g12h8
et le rapport de ZHP cleaner:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... o13c7m6q15
et un deuxième car j'ai cru que cela n'avais pas fonctionné... vu qu'il ne m'a pas demandé de redémarrer..
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 12g6m9o8l5
j'ai quand meme redémarrer mon ordinateur, et me voici tjs au meme point, la page d'alerte s'affiche dès que je lance internet explorer...

que dois-je faire? merci encore d'avance de votre aide!

[Malekal_morte]

Internet Explorer n'est pas configuré pour garder les derniers onglets ouverts ?
Tu l'a réinitialisé manuellement ?

[oda 28]

Je ne sais pas si explorer est configurer pr ca?! je suis une quiche en informatique...
et non je n'ai pas réinitialisé manuellement, j'ai fais uniquement la méthode 1...

[oda 28]

et là je suis bien embêtée, car si je regarde le tuto pr la méthode 2 il faut cliquer sur "outils" sur la barre d'outils, sauf que ac cette version de Windows je n'ai pas de barre d'outils....
et dans l'onglet "plus" j'ai uniquement "outils de développement f12" et si clique dessus, ca m'ouvre une fenetre ac du charabia... 'des trucs auxquels je ne comprends rien... o_O

[oda 28]

bon j'ai finalement réussi à faire apparaître la barre d'outils et j'ai donc réinitialisé explorer et supprimer les modules complémentaire, redémarrer l'ordi et rebelotte, quand je clique sur explorer, la page d'alerte s'affiche encore...

[angelique]

Utilise un vrai navigateur !


➫ Il est important de surfer avec un navigateur non propriétaire, pour encore une fois des questions de fiabilité, de sécurité et pour que celui ci ne transmette pas directement un ensemble de données que vous utilisez/visualisez (comme c’est le cas de Chrome avec Google). Il est fortement recommandé d’utiliser Firefox, pour ces raisons et pour son aspect modulable, fonctionnant avec des modules comme Ad-block ( comme son nom l’indique, bloquer les publicités ), NoScript pour gérer flash ( voir 3 - Le format SWF (Flash) et les risques liés à son utilisation ), JavaScript, et\ou Iframe pourries sur sites compromis potentiellement générateur d'infections ( - http://forum.malekal.com/les-exploits-s ... t3563.html - )!!


Donc FireFox + Adblock + Blockulicious

• Firefox: http://www.mozilla.org/fr/firefox/new/ < https://download.mozilla.org/?product=f ... in&lang=fr > ou setup d'installation hors ligne > http://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/

➬ Adblock: https://addons.mozilla.org/en-US/firefo ... lock-plus/ ou pour chrome https://chrome.google.com/webstore/deta ... idom?hl=fr

Mettre "actif" d'un clic les modules ci dessous qui apparraissent apres installation de ADBlock : chrome://adblockplus/content/ui/firstRun.html



List FR + EasyList << à mettre à jour regulièrement ainsi que les autres





NOTE POUR Adblock :
Certains sites abusent des publicités, dont leurs pages peuvent en être inondées (cela ralentit la navigation etc). Mais notez que les publicités sont parfois le seul revenus des sites WEB.
Filtrer toutes les publicités peuvent, par exemple, pénaliser ces sites, c’est notamment le cas de malekal.com
Si vous pensez que certains sites le méritent, vous pouvez les ajouter en liste blanche.


Pour prévenir les sites malicieux, tu peux installer Blockulicious : http://forum.malekal.com/blockulicious- ... 46656.html

Lire sécuriser FireFox:: https://www.malekal.com/securiser-le-na ... firefox-2/

[oda 28]

ok, par contre la je commence à plus rien comprendre.. dsl..

je dois télécharger les 3?????!!! Firefox, Adblock + Blockulicious????

et ce que je me demande c'est après avoir télécharger tt ca, cette fameuse page d'alerte va t'elle enfin se fermer???? o_0
j'ai deja téléchargé Firefox, mais il m'a demandé si il fallait transférer les données et me proposait 3 propositions..
*Microsoft edge
*Microsoft explorer
*ne pas transférer
moi j'ai laisser sur le choix deja selectionné donc Microsoft edge.. est ce une bonne chose?

[angelique]

Firefox est le navigateur, ensuite y'a les 2 plugins à prendre, ça se fait tres rapidement.

A mon avis , ta fenetre d'alerte d'alerte vient du fait que tu vas sur le net avec un navigateur non sécurisé et que l'affichage de cette fenetre vient soit par une régie de pub ou un javascript malveillant.

c'est sur tous les sites que tu as cette fenetre d'alerte ou bien un site en particulier ?

[oda 28]

d'accord, non la fenetre d'alerte s'affiche dès que je clique sur internet explorer.. et elle s'est affichée quand mon copain a été sur YouTube
du coup là je fais clique droit sur explorer pr rouvrir une nouvelle cession de fenetres

et c'est quoi les plugins?