Windows 10 infecté, virus bloquent la connexion internet

[tipman54]

Bonjour,

Des amis ont achetés un portable de marque Leonovo, il tourne sous Microsoft Windows 10. Ils ont téléchargés quelques logiciels et ça marchait niquel, mais ils n'arrivent plus a aller sur internet. Ils me l'ont alors confié, j'ai regardé, et effectivement internet ne fonctionne pas, en Wifi ou par câble. j'ai regarder un petit peu, et je me suis aussi aperçus que ont ne pouvais pas aller sur l'antivirus(McAfee), il ne veut pas s'ouvrir.

Je pense que c'est un virus qui est la cause de tout ça mais le problème c'est que dans un premiers temps je ne peut pas aller sur l'antivirus mais je ne peut pas non plus en télécharger un sur internet car le virus bloque l’accès a internet.

Dans le gestionnaire de tâche détaillésn
-Enekmutw.EXE (32 bits)
-Gajxilii.exe

Merci d'avance du temps que vous consacrerez a mon problème.

[angelique]

Ton bordel , ça ressemble à l' Adware.Shopper*; pour un pc neuf ça craint !

• Faire Adwcleaner https://telecharger.malekal.com/download/adwcleaner/ , onglet scan puis ensuite suppression ... un redémarrage peut être demandé. , voir > , et poste le rapport.
• Télécharge sur ton Bureau pas ailleurs FRST.EXE:
  
  
  
  La page de téléchargement : http://www.bleepingcomputer.com/downloa ... scan-tool/
  Le téléchargement se fait à partir des boutons bleus Download – choisissez la version 32 ou 64 bits selon l’architecture de votre système.
  (Au pire si vous êtes en 64 bits et que vous prenez la version 32 bits, vous aurez un message disant que cette version ne peux fonctionner – cela n’endommage pas le système).
  
  !! Placez le programme sur le bureau et pas ailleurs!!
• Execute FRST.EXE, accepte le disclaimer , Cochez tous les options et cliquez sur le bouton Scan.
  Le scan se lance, les éléments scannés apparaissent en haut.
• Une fois le scan terminé, une popup vous le signale et deux rapports sont générés : FRST.txt et Addition.txt ( Ces deux rapports se trouvent sur le bureau avec le programme FRST. )
  
  
  Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer ton rapport, et poste le lien dans ta prochaine réponse pour analyse.

[tipman54]

Merci mais je sais comment désinfecter un Windows a l'aide de AdwCleaner, le problème c'est que je ne peut rien télécharger sur le Windows étant donné que je ne peut pas accéder à internet donc comment faire pour installer ADWC ? Merci.

[Malekal_morte]

Utilise une clef USB et pour le reste tu sais faire.