Impossible de désinstaller certains programmes sur Windows

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Modérateur : Mods Windows

Titshings

Impossible de désinstaller certains programmes sur Windows

par Titshings »

Bonsoir,

Je n'ai pas pour habitude de demander de l'aide car j'essaye toujours de chercher par moi-même avant, mais je ne trouve pas de solution et je n'ai pas envie de formater, ou de faire une ré-initialisation. Je suis donc tombé par hasard sur ce forum, et j'espère pouvoir y trouver de l'aide.

Je vous expose mon problème.

J'ai, par le passé, utilisé un logiciel nommé "Free youtube to mp3 converter" de DVDVideoSoft. Ne l'utilisant plus, je l'ai désinstallé il y a quelques mois. Depuis que je l'ai désinstallé, je ne peux pas désinstaller certains programmes de mon ordinateur, car à chaque fois que je lance l'uninstaller, c'est l'installation de "Free youtube to mp3 converter" qui se lance.. Comme si l'installer de ce soft avait été gardé quelque part en mémoire et qu'il était utilisé à chaque fois qu'il y a une tentative de désinstallation. SAUF QUE, ça ne le fait pas pour tous les logiciels.

Exemple:
Je veux désinstaller Defraggler. Je vais sur ccleaner (si je passe par windows ou le fichier de désinstallation, j'obtiens le même résultat), je clique sur désinstaller Defraggler, et j'ai le programme d'installation de "Free youtube to mp3 converter" qui s'ouvre.

Je tente de désinstaller un autre programme, par exemple ccleaner, ça fonctionne, le programme d'installation du soft de DVDVS ne s'ouvre pas et ccleaner est bien désinstallé.


J'ai pensé à une cochonnerie, mais les scans avec mbam et avast ne révèlent rien..
Donc je ne pense pas que ça vienne de là.

Peut-être est-ce un résidu du programme ?
Je n'arrive pas à trouver la source du problème et c'est assez frustrant..

Si vous avez une piste.. Merci d'avance :)

Bonne soirée
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angelique
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Re: Impossible de désinstaller certains programmes sur Windo

par angelique »

Pour voir :
  • Télécharge sur ton Bureau pas ailleurs FRST.EXE:

    Image

    La page de téléchargement : http://www.bleepingcomputer.com/downloa ... scan-tool/
    Le téléchargement se fait à partir des boutons bleus Download – choisissez la version 32 ou 64 bits selon l’architecture de votre système.
    (Au pire si vous êtes en 64 bits et que vous prenez la version 32 bits, vous aurez un message disant que cette version ne peux fonctionner – cela n’endommage pas le système).

    !! Placez le programme sur le bureau et pas ailleurs!!
  • Execute FRST.EXE, accepte le disclaimer , Cochez tous les options et cliquez sur le bouton Scan.
    Le scan se lance, les éléments scannés apparaissent en haut.
  • Une fois le scan terminé, une popup vous le signale et deux rapports sont générés : FRST.txt et Addition.txt ( Ces deux rapports se trouvent sur le bureau avec le programme FRST. )


    Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer ton rapport, et poste le lien dans ta prochaine réponse pour analyse.
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Titshings

Re: Impossible de désinstaller certains programmes sur Windo

par Titshings »

Bonsoir et merci de ta réponse :)

Voici le FRST.txt: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 12m10j15o5
Le Addition.txt: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 1x14x7e7u7
Et il m'a aussi fait un Shortcut.txt.. Je et le met ocazou: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 1k14d14w10

En l'attente d'une réponse.. :)
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angelique
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Re: Impossible de désinstaller certains programmes sur Windo

par angelique »

bah je vois trop rien de particulier

==================== Programmes installés ======================
Defraggler (HKLM\...\Defraggler) (Version: 2.19 - Piriform)

Faudrait que tu regardes le contenu de:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Defraggler

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Defraggler

y'a quoi dedans? tu peux exporter le clefs et mettre son contenu sur pjjoint.
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Re: Impossible de désinstaller certains programmes sur Windo

par Titshings »

Moi non plus, c'est un vrai casse-tête que je n'arrive pas à résoudre depuis longtemps..

Voici ce que tu m'as demandé, je ne vois rien de choquant:

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 3t14f10z10

Par contre, je n'ai pas Defraggler dans l'arborescence ici..
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
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Re: Impossible de désinstaller certains programmes sur Windo

par angelique »

si tu clics droit executer en tant qu'administrateur sur C:\Program Files\Defraggler\uninst.exe , ne me dit pas que ça lance l'installation de Free youtube to mp3 converter ??
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Re: Impossible de désinstaller certains programmes sur Windo

par Titshings »

Bonjour,

Effectivement, si je lance l'uninstall en tant qu'admin, ça ne lance pas l'installation de FYTMP3C..
Et je suis repassé par ccleaner pour tenter la désinstallation de Defraggler, et maintenant la désinstallation se passe AUSSI correctement par ccleaner..

Comment le comprendre ? Et comment y remédier ?

Edit:
Je viens d'essayer de faire la même manip pour 2 logiciels installés (Avanquest Message, et Stremio). Problème: Je ne les trouve pas dans program files, ou programmes..
Quand je fais une recherche manuelle, je trouve des dossiers où ils sont, mais pas de uninstall.exe :-l
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Re: Impossible de désinstaller certains programmes sur Windo

par angelique »

Avanquest Message (HKU\S-1-5-21-3656685771-575272279-3988934332-1000\...\{20573C69-4A68-4BEF-A23D-365CB66924CE})

Stremio (HKU\S-1-5-21-3656685771-575272279-3988934332-1000\...\Stremio)

faut regarder dans le registre voir la dword ou valeur Uninstallstring

donc certainement par là:

Avanquest Message: HKEYUSER\S-1-5-21-3656685771-575272279-3988934332-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{20573C69-4A68-4BEF-A23D-365CB66924CE}

Stremio: HKEYUSER\S-1-5-21-3656685771-575272279-3988934332-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Stremio
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Re: Impossible de désinstaller certains programmes sur Windo

par Titshings »

J'ai bien trouvé les deux aux endroits que tu m'as indiqué.

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 10f7r11g13

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... t5n6c12n14

Pour Stremio, quand je vais chercher manuellement l'executable via le chemin indiqué par la valeur Uninstallstring, le uninstall.exe ne s'y trouve pas. Quand j'essaye de l'exécuter directement en copiant collant toute la valeur de Uninstallstring, il me demande avec quoi je veux ouvrir le fichier (et il n'y a que les programmes usuels dans la liste, type vlc, chrome, etc), donc impossible d'exécuter cet exe invisible.

Pour Avanquest Message, quand je vais chercher manuellement l'executable, il s'y trouve. Et quand je le lance en tant qu'admin, ou en mode de compatibilité avec Seven, il me dit que ce programme ne fonctionne pas avec la version actuelle de Windows. Par contre, quand j'essaye de l'exécuter directement en copiant toute la valeur de Uninstallstring, il me demande si je suis sûr de vouloir désinstaller (comme lors d'une désinstallation normale), et quand je clique "Oui", il lance une désinstallation puis la fenêtre se ferme. Sauf que le programme est toujours là, avec les mêmes fichiers.. Donc échec de la désinstallation je suppose..
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Re: Impossible de désinstaller certains programmes sur Windo

par angelique »

Je pense que c'est lié directement à la conception même du logiciel, beaucoup de développeurs se concentrent sur la partie installation de leur programme mais baclent la désinstallation ou bien as tu fait un nettoyage avec un outils de nettoyage qulconque qui aurait chinté les fichiers manquants.

Réinstaller le programmes peut parfois résoudre le probleme en remettant le fichier en place ou via l'interface du set up d'installation, un onglet désinstallation peut être présenté.

Je peux pas faire grand chose d'autre à mon niveau pour t'aider.
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Re: Impossible de désinstaller certains programmes sur Windo

par Titshings »

Bon... Je tente ça ce soir en rentrant..

Merci d'avoir essayé de m'aider Angélique :)
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Re: Impossible de désinstaller certains programmes sur Windo

par angelique »

toute façon si tu veux désinstaller, tu supprimes la clef concernée dans ....Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\la clef concernée, comme ça le programme disparaitra de la liste programmes et fonctionnalités, et tu supprimes manuellement les dossiers des programmes concernés.
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Re: Impossible de désinstaller certains programmes sur Windo

par Titshings »

Bonsoir,

J'ai ré-installé stremio.
La désinstallation via windows ou ccleaner amenait encore vers l'installation de FYTMC, cependant j'ai pu le désinstaller en tapant "C:\Users\Alves Christophe\AppData\Local\Programs\LNV\Stremio\Uninstall.exe", correctement.

Je ferai de même pour avanquest bidule demain. Et merci pour l'astuce des clés !

Mais j'aurais quand même aimé résoudre ce problème d'installation de FYTMC..

Bonne soirée.
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