Connexion sur compte Google impossible sous Vista avec IE

[frarob]

Bonjour,

Je suis sous Windows Vista avec IE comme navigateur. J'ai essayé de me connecter a mon compte Virgin pour voir ce qu'il reste sur mon forfait: Impossible, la page se recharge sans arrêt ! J'ai pensé : peut-être un problème de navigateur. Je télécharge Google Chrome sans problème mais pour l'installer on me demande de me connecter à mon compte Google. Là commence les grosses galères ! Messages d'erreurs : Votre compte à peut-être été piraté... Je ne peut plus me connecter, ni réinitialiser mon mot de passe et encore moins créer nouveau compte. Comment me sortir de ce cercle infernal qu'est imposé par Google ?

Cordialement

Frarob

P.S : Google m'indique Désolé, impossible de traiter votre demande pour le moment. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons être amenés à refuser une demande de connexion si nous pensons que le mot de passe du compte a été piraté. Pour récupérer l'accès à votre compte, essayez de vous connecter à partir d'un autre ordinateur. Si cela ne résout pas votre problème, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ou obtenir d'autres informations.

Après j'ai "Les informations ne correspondent pas au compte. Les informations fournies ne correspondent pas à nos données que nous avons collectées sur vous. Essayez de vous connecter depuis un lieu où vous le faites habituellement (à votre domicile ou sur votre lieu de travail, par exemple), puis remplissez à nouveau les informations de compte.

[Malekal_morte]

Salut,

Suis le tutoriel FRST.
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à  ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[frarob]

Bonsoir,
Excusez-moi pour ce retard : j'étais absent ce week-end.
Voici les liens pour les résultats d'analyses :

- http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... t5l7f14u12
- http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 10p13f8m13
- http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 12x8f5j5o7

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
Frarob

[Malekal_morte]

Le PC n'a pas l'air infecté.

Fais un scan en ligne NOD32
Enregistre le rapport
Envoie le sur http://pjjoint.malekal.com
Donne le lien ici.

Essaye une nouvelle fois de récupérer l'accès au compte en suivant les instructions.

[frarob]

Bonjour,
Je n'ai pas réussi à faire le scan en ligne ( essais, hier soir et ce matin).
Je bloque a la fenêtre :http://www.eset.com/fr/online-scanner-popup/
"On line scanner.cab" ne se lance pas.
Cordialement.
Frarob

[Malekal_morte]

As-tu essayé avec différents navigateurs WEB ?

[frarob]

Bonjour,
Bonne idée ! Probléme résolu.
J'ai téléchargé firefox et je suis tombé sur le même probléme.
Par contre la fonction réinitialiser mon mot de passe a fonctionné et
maintenant je me connecte sans problémes.
J'avais également un soucis avec le compte Virgin : la page se rechargeait sans arrét.
Ce compte fonctionne maintenant normalement avec firefox.
Je crois que I.E (version 9 avec Vista) pose problémes dans certaines circonstances.
Un grand merci.
Cordialement
Frarob

[Malekal_morte]

oui il est possible qu'IE ne fonctionne pas bien.