Escroquerie : appel technicien pour résoudre un problème

[butcher84]

Bonjour,

Comme beaucoup en ce moment je suis victime d'un virus qui m'ouvre des pages de faux sites me demandant d'appeler un technicien pour résoudre le problème, j'ai utilisé adwcleaner mais rien de concret puisque ça dure ?

Help

[Malekal_morte]

Salut,

oui ce sont Ces arnaques de support téléphoniques.


Salut,

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC qui ouvrent des publicités et ralentissent l'ordinateur et les navigateurs WEB.
Voici la procédure à suivre pour les supprimer :

Commence par ceci :

Suis le tutorial AdwCleaner( d'Xplode )
Ce programme permet de supprimer les adwares et programmes parasites :
* Télécharge le sur ton bureau ou dossier de téléchargement.
* Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
* L'analyse peux durer plusieurs minutes, patiente.
* Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer]
* Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.

Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

puis :

Suis le tutoriel FRST.
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à  ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[butcher84]

voila le rapport de adwc :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 6d15j15f10
merci de ton aide, butcher84

[Malekal_morte]

C'est un rapport de recherche, donc faire la suite.
Nettoyage sur AdwCleaner puis FRST.

[butcher84]

et voici les rapports frst:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 9n814j5f12
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 4x12t9d6c7
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... l15o8w7k11
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 2v15u11l10

[Malekal_morte]

Réinitialise tes navigateurs et ou manuellement reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :
* Firefox : http://forum.malekal.com/firefox-extens ... 36057.html
* Google Chrome : http://forum.malekal.com/google-chrome- ... 35837.html
* Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : http://forum.malekal.com/

Si pas mieux selon sur quel navigateur WEB se pose le problème :



Désinstalle/Réinstalle Google Chrome comme expliqué dans le second paragraphe de la FAQ : Réinitialiser / Réparer / Réinstaller Google Chrome


Réinstalle Firefox comme expliqué dans le second paragraphe de cette page : Réinitialiser/Réinstaller Firefox

[butcher84]

Google Chrome : OK
Mozilla Firefox : OK

Mais pour Edge de windows 10, la manipulation est totalement impossible.
Auriez-vous une autre solution svp ? merci d'avance.

[Malekal_morte]

Vide le cache internet sur Microsoft Edge