Installation de Chrome ou Firefox impossible sur Windows 7

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Omale

Installation de Chrome ou Firefox impossible sur Windows 7

par Omale »

Bonjour,

Je n'arrive plus à aller sur une quelconque page avec firefox. Je l'ai donc désinstallé.
Par contre je n'arrive plus à l'installer car il me met l'erreur suivante.
D'ailleurs j'ai un problème similaire avec Chrome. L'installation est impossible.
erreur1.png
J'ai passer FRST et vous trouverez les fichier au adresse suivante :
FRST.TXT :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... r155x10y11
SHORTCUT.TXT :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... u8e14d13p6
ADDITIONAL.TXT :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 3m11g14k15

Merci pour votre aide
Ce n'est pas le même PC que pour le problème d'hier.
OMALE
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
Messages : 110284
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: installation chrome ou firefox impossible

par Malekal_morte »

Re,


Voici la correction à  effectuer avec FRST.
Tu peux t'inspirer de cette note explicative avec des captures d'écran pour t'aider: https://www.malekal.com/tutorial-farbar ... -frst/#fix

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, dans le champs executer, tape notepad et OK.
Copie/colle dedans ce qui suit :

C:\Users\PC-CHRIST-I5\AppData\Local\Temp\WIZZ
HKLM-x32\...\RunOnce: [IOPROTECT] => C:\Users\PC-CHR~1\AppData\Local\Temp\WIZZ\ioproduct_service.bat [128 2015-09-12] () <===== ATTENTION
Winsock: Catalog9 01 C:\Windows\system32\acengine.dll Pas de fichier
Winsock: Catalog9 02 C:\Windows\system32\acengine.dll Pas de fichier
Winsock: Catalog9 03 C:\Windows\system32\acengine.dll Pas de fichier
Winsock: Catalog9 04 C:\Windows\system32\acengine.dll Pas de fichier
Winsock: Catalog9 16 C:\Windows\system32\acengine.dll Pas de fichier
2015-09-13 19:13 - 2015-09-13 19:13 - 00000000 ____D C:\Users\PC-CHRIST-I5\AppData\Local\Apps\2.0
2015-09-13 19:07 - 2015-09-13 19:07 - 00096855 _____ C:\Users\PC-CHRIST-I5\Desktop\jabuticaba.zip
2015-09-13 19:07 - 2015-09-13 19:07 - 00000000 ____D C:\Users\PC-CHRIST-I5\Desktop\jabuticaba
cmd: netsh winsock reset


Une fois, le texte coller dans le bloc-note.
Menu Fichier puis Enregistrer sous.
A gauche, place toi sur le bureau.
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clic sur Enregistrer - cela va créer un fichier fixlist.txt sur le bureau.

Relance FRST et clic sur le bouton Corriger / Fix
Selon comment un redémarrage est nécessaire (pas obligatoire).
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Omale

Re: Installation de Chrome ou Firefox impossible sur Windows

par Omale »

Bonjour,

Voici le résultat :
Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version:13-09-2015 01
Exécuté par PC-CHRIST-I5 (2015-09-14 09:56:52) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\PC-CHRIST-I5\Desktop
Profils chargés: PC-CHRIST-I5 (Profils disponibles: PC-CHRIST-I5)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:
*****************
C:\Users\PC-CHRIST-I5\AppData\Local\Temp\WIZZ
HKLM-x32\...\RunOnce: [IOPROTECT] => C:\Users\PC-CHR~1\AppData\Local\Temp\WIZZ\ioproduct_service.bat [128 2015-09-12] () <===== ATTENTION
Winsock: Catalog9 01 C:\Windows\system32\acengine.dll Pas de fichier
Winsock: Catalog9 02 C:\Windows\system32\acengine.dll Pas de fichier
Winsock: Catalog9 03 C:\Windows\system32\acengine.dll Pas de fichier
Winsock: Catalog9 04 C:\Windows\system32\acengine.dll Pas de fichier
Winsock: Catalog9 16 C:\Windows\system32\acengine.dll Pas de fichier
2015-09-13 19:13 - 2015-09-13 19:13 - 00000000 ____D C:\Users\PC-CHRIST-I5\AppData\Local\Apps\2.0
2015-09-13 19:07 - 2015-09-13 19:07 - 00096855 _____ C:\Users\PC-CHRIST-I5\Desktop\jabuticaba.zip
2015-09-13 19:07 - 2015-09-13 19:07 - 00000000 ____D C:\Users\PC-CHRIST-I5\Desktop\jabuticaba
cmd: netsh winsock reset



*****************

C:\Users\PC-CHRIST-I5\AppData\Local\Temp\WIZZ => déplacé(es) avec succès
HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce\\IOPROTECT => valeur supprimé(es) avec succès
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\Protocol_Catalog9\Catalog_Entries\000000000001" => clé supprimé(es) avec succès
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\Protocol_Catalog9\Catalog_Entries\000000000002" => clé supprimé(es) avec succès
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\Protocol_Catalog9\Catalog_Entries\000000000003" => clé supprimé(es) avec succès
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\Protocol_Catalog9\Catalog_Entries\000000000004" => clé supprimé(es) avec succès
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\Protocol_Catalog9\Catalog_Entries\000000000016" => clé supprimé(es) avec succès
C:\Users\PC-CHRIST-I5\AppData\Local\Apps\2.0 => déplacé(es) avec succès
C:\Users\PC-CHRIST-I5\Desktop\jabuticaba.zip => déplacé(es) avec succès
C:\Users\PC-CHRIST-I5\Desktop\jabuticaba => déplacé(es) avec succès

========= netsh winsock reset =========


Le catalogue Winsock a �t� r�initialis� correctement.
Vous devez red�marrer l'ordinateur afin de finaliser la r�initialisation.


========= Fin de CMD: =========


==== Fin de Fixlog 09:56:55 ====

Maintenant je redemarre le PC.
Merci

Omale
Omale

Re: Installation de Chrome ou Firefox impossible sur Windows

par Omale »

Génial, j'ai pu reinstaller Chrome et Firefox et les 2 marchent très bien.

Merci pour ton aide.
OMALE
Malekal_morte
Messages : 110284
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Installation de Chrome ou Firefox impossible sur Windows

par Malekal_morte »

PDT_008
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