Je n'arrive plus à éteindre mon ordinateur "arrêt en cours"

[gregoireca1410]

Bonjour,

J'ai un soucis avec mon ordinateur, je n'arrive plus à l'éteindre. Lorsque j'utilise le bouton Arrêter ou Redémarrer celui-ci commence à s'arrêter, j'arrive sur "arrêt en cours". A partir de ce moment plus rien, il ne s'éteint pas et je fini par avoir un écran gris et le bouton Power est toujours allumé.

En revanche, lorsque j'utilise le mode sans échec, l'ordinateur s'éteint correctement.

J'ai effectué les tests de matériels et utilisé la fonction "Vérifier et réparer le système de fichiers" mais cela n'a rien changé.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

[Malekal_morte]

Salut,

Probablement un service qui pose problème.

Pour Windows 7, tu as un paragraphe concernant les problème de fermeture avec une manip à suivre :
Optimiser Démarrage/Fermeture.

Tu peux aussi tenter un démarrage minimal de Windows afin de déterminer quel service ou programme pose problème.

Pour avoir les remontés de l'observateur d'évènements :


Suis le tutoriel FRST.
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à  ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.



Par contre, je ne pourrai te répondre qu'à partir de Mardi, je pense.