L'antivirus Avira ne se lance pas après son installation

Aide à la désinfection pour supprimer les virus, adwares, ransomwares, trojans.

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ptichoux

L'antivirus Avira ne se lance pas après son installation

par ptichoux »

Bonjour à tous,

Je viens demander votre aide car un ami ma donner son pc pour "nettoyage" mais il me semble qu'il est infecté.
Le pc n'avait pas d'antivirus alors j'ai installé Avira, mais il ne se lance pas, rien ne se passe. Je ne sais pas trop quoi faire donc j'attends avec impatience votre aide !

ci-dessous le liens des rapport OTL, ZHPDiag, et HijackThis.

OTL : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... z7b10j5j11

ZHPDiag : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... p15r14z9q9

HijackThis :http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... s13n9i7d11

Dans l'attente d'une réponse,

Merci d'avance :)
Malekal_morte
Messages : 111468
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: infection ?? antivirus ne démarre plus

par Malekal_morte »

Salut,

OTL et HijackThis sont dépassés et on n'utilise pas ZHPDiag ici.

Il se passe quoi, tu as un message d'erreur ? si oui, lequel ?

Passe un coup de TDSSKiller : http://forum.malekal.com/tdsskiller-kas ... 28637.html
Fais skip sur les détections.
Clic en haut à  droite sur reports.
Vas sur http://pjjoint.malekal.com et copie/colle le contenu du rapport TDSSKiller en bas, fais envoyer.
Donne le lien du rapport pjjoint ici dans un nouveau message.

puis :

Suis le tutoriel FRST.
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à  ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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ptichoux

Re: infection ?? antivirus ne démarre plus

par ptichoux »

Bonsoir et merci pour votre intervention.

Non il n'y a pas de message d'erreur, il ne se passe rien du tout ( pas d'icône dans la barre des tache, le programme ne se lance pas et aucun processus).

Voici les liens :

TDSSKiller : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 5z11j10n15

FRST : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 12t75v8h12
Shortcut : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... t5b10s15x9
Additionnal : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... d14n8r6x15

Merci de prendre le temp de m'aider ;)

Ptichoux
Malekal_morte
Messages : 111468
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: infection ?? antivirus ne démarre plus

par Malekal_morte »

Pas l'air infecté,

j'ai l'impression qu'il a été désinstallé.
Tu devrais le réinstaller.




Voici la correction à  effectuer avec FRST.
Tu peux t'inspirer de cette note explicative avec des captures d'écran pour t'aider: https://www.malekal.com/tutorial-farbar ... -frst/#fix

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R, dans le champs executer, tape notepad et OK.
Copie/colle dedans ce qui suit :

2015-07-24 23:02 - 2015-07-24 23:41 - 0083501 _____ () C:\ProgramData\7fBvUh18.dat
2015-06-29 18:29 - 2015-06-29 18:29 - 00000000 __SHD C:\ProgramData\{FE8D473A-6F06-4F99-B5F4-BED72B2A038C}
2015-07-21 16:22 - 2015-07-21 16:22 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\baidu
2015-07-21 16:17 - 2015-07-21 16:17 - 00003088 _____ C:\Windows\System32\Tasks\
Task: {015DC4A7-A56B-4E24-9CEB-17B5E94AE638} - System32\Tasks\sab3009 => C:\PROGRA~2\FASTSE~1\sab3009.exe
ProxyEnable: [.DEFAULT] => Internet Explorer proxy is enabled.
ProxyServer: [.DEFAULT] => http=127.0.0.1:58145;https=127.0.0.1:58145 [Attention - Possible Proxy Malicieux]


Une fois, le texte coller dans le bloc-note.
Menu Fichier puis Enregistrer sous.
A gauche, place toi sur le bureau.
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clic sur Enregistrer - cela va créer un fichier fixlist.txt sur le bureau.

Relance FRST et clic sur le bouton Fix
Selon comment un redémarrage est nécessaire (pas obligatoire).
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur
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ptichoux

Re: infection ?? antivirus ne démarre plus

par ptichoux »

Voici le FixLog :

Fix result of Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version:26-07-2015
Ran by david at 2015-07-26 22:46:13 Run:1
Running from C:\Users\david\Desktop
Loaded Profiles: david (Available Profiles: david)
Boot Mode: Normal
==============================================

fixlist content:
*****************
2015-07-24 23:02 - 2015-07-24 23:41 - 0083501 _____ () C:\ProgramData\7fBvUh18.dat
2015-06-29 18:29 - 2015-06-29 18:29 - 00000000 __SHD C:\ProgramData\{FE8D473A-6F06-4F99-B5F4-BED72B2A038C}
2015-07-21 16:22 - 2015-07-21 16:22 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\baidu
2015-07-21 16:17 - 2015-07-21 16:17 - 00003088 _____ C:\Windows\System32\Tasks\
Task: {015DC4A7-A56B-4E24-9CEB-17B5E94AE638} - System32\Tasks\sab3009 => C:\PROGRA~2\FASTSE~1\sab3009.exe
ProxyEnable: [.DEFAULT] => Internet Explorer proxy is enabled.
ProxyServer: [.DEFAULT] => http=127.0.0.1:58145;https=127.0.0.1:58145 [Attention - Possible Proxy Malicieux]

*****************

C:\ProgramData\7fBvUh18.dat => moved successfully.
C:\ProgramData\{FE8D473A-6F06-4F99-B5F4-BED72B2A038C} => moved successfully.
C:\Program Files (x86)\baidu => moved successfully.
C:\Windows\System32\Tasks => moved successfully.
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{015DC4A7-A56B-4E24-9CEB-17B5E94AE638}" => key removed successfully
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{015DC4A7-A56B-4E24-9CEB-17B5E94AE638}" => key removed successfully
C:\Windows\System32\Tasks\sab3009 not found.
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\sab3009" => key removed successfully
HKU\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\\ProxyEnable => value removed successfully
HKU\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\\ProxyServer => value removed successfully

==== End of Fixlog 22:46:14 ====


J'ai redémarrer le PC et j'ai lancé l'installation. I'antivirus marche parfaitement.

Merci :)
Malekal_morte
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Re: infection ?? antivirus ne démarre plus

par Malekal_morte »

PDT_008
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ptichoux

Re: infection ?? antivirus ne démarre plus

par ptichoux »

Bonsoir,

merci pour votre aide, mon antivirus fonctionne. Par contre j'ai une barre de pub qui s'affiche et je n'arrive pas a la supprimer. J'ai nettoyer avec Malware byte Anti-malware et AdwCleaner mais rien n'y fait elle est toujours la :(
J'ai regarde dans mes programmes, il n'y a rien de "bisare".

Pouvez vous m'aider ? Que puis-je faire ?

Voici la barre :
barre de pub.jpg
Cordialement,

ptichoux
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: infection ?? antivirus ne démarre plus

par Malekal_morte »

ok,

Si c'est sur Google Chrome

Exporte tes favoris : https://support.google.com/chrome/answer/96816?hl=fr
Désinstalle Google Chrome depuis le panneau de configuration et programmes et fonctionnalités (ou désinstaller programmes).
A la désinstallation coche l'option de suppression des profils.
Télécharge et Réinstalle Google Chrome http://telecharger.malekal.com/download/google-chrome/
Au premier démarrage de Google Chrome, tu dois le trouver vierge, comme lors de la première installation, pas de page de démarrage habituelle, ni les extensions qui étaient présentes.
Tout doit avoir disparu.
réimporte les favoris.


Si c'est sur Firefox :


Exporte tes favoris : https://support.mozilla.org/fr/kb/expor ... chier-html
Désinstalle Mozilla Firefox en cochant l'option de suppression du profil.

Affiche les fichiers cachés et systèmes : http://forum.malekal.com/afficher-les-f ... 18239.html

Supprimer le profil :
Mon Ordinateur => Disque C => Utilisateurs => Ton user => AppData => Roaming
clic droit sur le dossier Mozilla puis renommer
renomme le en Mozilla.old

Mon Ordinateur => Disque C => Program Files => supprime le dossier Mozilla.

Réinstalle Firefox à  partir de ce lien : http://telecharger.malekal.com/download ... a-firefox/

Réimporte tes favoris.
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ptichoux

Re: infection ?? antivirus ne démarre plus

par ptichoux »

Bonjour,

J'ai bien supprimer google chrome comme indiqué, apres la réinstallation, j'ai une page vierge et plus d'extension.

Mais la barre est toujours la !! et pas moment, lors de clique sur des liens, ou sur la barre de défilement, des pages de pub s'ouvrent...

Une idée ?

p.s : je viens de vérifier, cette barre est aussi presente sur ie.
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: infection ?? antivirus ne démarre plus

par Malekal_morte »

Malwarebytes (temps : environ 40min de scan):
==================================================
Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.malekal.com/malwarebyte-ant ... les-virus/
Mets le à  jour puis lance un examen.

A la fin du scan, clic sur "Supprimer Selection" en bas à  gauche.
Redémarre l'ordinateur si besoin.
Après redémarrage, relance Malwarebytes.
Vas chercher le rapport dans l'onglet Historique.
A gauche Journal des examens.
Doube-clic sur l'examen dans la liste.
Puis en bas Copier dans le presse papier
Vas sur http://pjjoint.malekal.com et en bas, clic droit / coller pour coller le rapport du scan Malwarebytes.
Clic sur envoyer.
Dans un nouveau message ici en réponse, donne le lien pjjoint afin de pouvoir consulter le rapport.



puis refais un scan FRST et donne les rapports via pjjoint.
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Re: infection ?? antivirus ne démarre plus

par Malekal_morte »

Rien d'anormal sur les rapports.

Cette barre de pub apparait sur n'importe quel site ou un en particulier ?
Tu te connectes avec une box ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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ptichoux

Re: L'antivirus Avira ne se lance pas après son installation

par ptichoux »

Bonsoir,

non elle apparaît sur presque tous les sites.
Oui je me connecte via une livebox.
Malekal_morte
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Re: L'antivirus Avira ne se lance pas après son installation

par Malekal_morte »

Je prendrai la main sur ton PC demain (si tu es d'accord), je pense que ce sera plus simple.
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ptichoux

Re: L'antivirus Avira ne se lance pas après son installation

par ptichoux »

ok merci pour votre aide !

si vous voulez je peut vous mettre le PC a disposition des ce soir, ou demain a partir de 16h.
dites mois quand vous preferez.
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