80070020 Mise à jour Windows qui ne s'installe pas

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

fabinou
Messages : 75
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80070020 Mise à jour Windows qui ne s'installe pas

par fabinou »

Bonjour,

j'ai un problème avec une mise à jour Windows qui ne veut pas s'installer. Je suis sur Windows Vista, où tout est mis à jour régulièrement.

La mise à jour qui me pose problème est la suivante :
- Mise à jour de sécurité pour Windows Vista KB3033890 (11,4 Mo) (mise à jour qui date du mois de juin je crois)

Le téléchargement se passe bien, et l'échec se produit lors de l'installation, avec le code d'erreur 80070020.

J'ai essayé la mise à jour manuelle en téléchargeant le fichier, mais cela ne veut pas s'installer non plus.

J'ai alors essayé de démarrer en mode sans échec, mais dans ce mode Windows Update ne veut pas se lancer, et la mise jour manuelle refuse de se lancer aussi.

Si quelqu'un a des idées, merci ! :)
Malekal_morte
Messages : 112159
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Re: Mise à jour Windows qui ne s'installe pas

par Malekal_morte »

Salut,

Tu peux donner le rapport C:\Windows\WindiowsUpdate.log via http://pjjoint.malekal.com ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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fabinou
Messages : 75
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Re: Mise à jour Windows qui ne s'installe pas

par fabinou »

Bonjour,

voici le fichier (je n'ai mis que la fin du fichier qui correspond à ma dernière tentative d'installation de la mise à jour).
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
Messages : 112159
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Re: Mise à jour Windows qui ne s'installe pas

par Malekal_morte »

2015-07-11 13:33:44:789 6088 978 Handler :::::::::
2015-07-11 13:33:44:805 6088 978 Handler Starting install of CBS update 505BE1FE-140C-4036-AD41-75D918F65093
2015-07-11 13:33:45:023 6088 978 Handler CBS package identity: Package_for_KB3033890~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0
2015-07-11 13:33:45:055 6088 978 Handler Installing self-contained with source=C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\188ae7a69043c468c8558c74b49e02ce\windows6.0-kb3033890-x86.cab, workingdir=C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\188ae7a69043c468c8558c74b49e02ce\inst
2015-07-11 13:35:10:939 6088 6c8 Handler FATAL: CBS called Error with 0x80070020,
2015-07-11 13:35:12:104 6088 978 Handler FATAL: Completed install of CBS update with type=0, requiresReboot=0, installerError=1, hr=0x80070020
2015-07-11 13:35:12:104 1520 1570 AU >>## RESUMED ## AU: Installing update [UpdateId = {5006E115-C2CF-42E3-96EC-B36E0663ABFC}]
2015-07-11 13:35:12:104 1520 1570 AU # WARNING: Install failed, error = 0x80070020 / 0x80070020
2015-07-11 13:35:12:117 6088 978 Handler :::::::::
~~
2015-07-11 13:36:02:261 1520 3b8 Agent *************
2015-07-11 13:36:02:315 1520 1570 AU >>## RESUMED ## AU: Search for updates [CallId = {3F0059BE-998B-40E0-AE60-616B6EB521DF}]
2015-07-11 13:36:02:315 1520 3b8 Report REPORT EVENT: {841EA690-41A5-467B-9B19-4E3496248748} 2015-07-11 13:35:12:141+0200 1 182 101 {5006E115-C2CF-42E3-96EC-B36E0663ABFC} 202 80070020 AutomaticUpdates Failure Content Install Installation Failure: Windows failed to install the following update with error 0x80070020: Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB3033890).

Tu as quel antivirus ?
Essaye ça : http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... =windows-7

Si pas mieux :
- tente Windows Update Troubleshooter
- si pas mieux CheckSR et donne le rapport ici.
=> http://forum.malekal.com/windows-update ... 20594.html
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fabinou
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Re: Mise à jour Windows qui ne s'installe pas

par fabinou »

J'utilise Avira comme antivirus.

En ce qui concerne le lien vers le site microsoft, cela recommande d'essayer en mode sans échec, mais pas moyen d’exécuter Windows Update en mode sans échec !

Pour Windows Update Troubleshooter, j'ai le problème que le fichier d'extension "diagcab" n 'est pas connu sur mon PC.
Je pense tout de même avoir trouvé ailleurs, ci-joint le rapport (j'ai ajouté l'extension .txt pour pouvoir joindre le fichier).

Pour CheckSUR, je vais encore essayer, mais cela a essayé d'installer une mise à jour qui s'est soldée par un échec.
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Mise à jour Windows qui ne s'installe pas

par Malekal_morte »

Pas d'autres antivirus/logiciels de protection qui tournent ? style spybot (si oui désinstalle le).
Désinstalle Antivir pour voir.
Et retente.

Si pas mieux, tente d'installer la version offline : https://www.microsoft.com/fr-fr/downloa ... x?id=47385
Ca donne quel code erreur ?
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fabinou
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Re: Mise à jour Windows qui ne s'installe pas

par fabinou »

Non, pas d'autre antivirus ou logiciels du même genre.

Même avec Avira désinstallé, la mise à jour ne veut toujours pas s'installer, et le code d'erreur est toujours le même.

Pareil pour la mise à jour manuelle, elle ne veut pas s'installer (mais ne fournit pas de code d'erreur par contre).
Malekal_morte
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Re: Mise à jour Windows qui ne s'installe pas

par Malekal_morte »

et l'installation de la mise à jour offline en mode sans échec, ça donne quoi ?
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fabinou
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Re: Mise à jour Windows qui ne s'installe pas

par fabinou »

Les mises à jour refusent de s’exécuter en mode sans échec.
Malekal_morte
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Re: Mise à jour Windows qui ne s'installe pas

par Malekal_morte »

Alors je ne sais pas.
Beaucoup de monde ont des problèmes avec ces messages à jour.
Les codes erreurs ne sont pas parlants et souvent insoulubles malgrè tous programmes de correction disponible dont certains de Microsoft...
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Mickybytes

Re: Mise à jour Windows qui ne s'installe pas

par Mickybytes »

Bonjour à vous deux :)

J'ai utiliser ce petit utilitaire qui m'a sauvé à chaque fois que j'en ai eu besoin.

https://toolslib.net/downloads/viewdown ... updatefix/

Bonne chance !
fabinou
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Re: Mise à jour Windows qui ne s'installe pas

par fabinou »

Merci, mais même après utilisation de winupdatefix, cette mise à jour refuse toujours de s'installer !
Mickybytes

Re: Mise à jour Windows qui ne s'installe pas

par Mickybytes »

À mon avis il reste deux choses à essayer mais avec peu de chance de résultat je crois.
  • Réparer les fichiers Windows car il y a peut-être une corruption de fichier
  • Revenir en arrière le plus loin possible avec un point de restauration et refaire les mises à jour par la suite.
Malekal_morte
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Re: 80070020 Mise à jour Windows qui ne s'installe pas

par Malekal_morte »

Touche Windows + R
tape services.msc
Est-ce que le service Programme d’installation pour les modules Windows est bien démarré ?
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fabinou
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Re: 80070020 Mise à jour Windows qui ne s'installe pas

par fabinou »

En effet, il n'était pas démarré.

Mais même après l'avoir démarré, la mise à jour ne passe toujours pas, que ce soit en passant par windows update ou en mode manuel.
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