Ecran bleu BSOD, je bloque

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

jumisao

Ecran bleu BSOD, je bloque

par jumisao »

Bonjour et d'avance merci.

Le pc portable de ma mère a crashé hier, avec un magnifique BSOD. Pas de bol, elle n'a pas eu le temps de tout "copier". Ce BSOD n'est arrivé qu'une seule fois, depuis tout marche parfaitement. Elle n'a absolument rien installé sur le pc. Donc je ne vois pas d'où le souci peut provenir.

Je ne sais pas trop où poster mon message entre windows général (puisque le souci = bsod) ou dans désinfection (puisque adwcleaner et mam ont donné quelques résultats).

J'ai récupéré le pc, et depuis je me creuse la tête. J'ai effectué plusieurs analyses, pensant à une infection, puis à des fichiers windows corrompus,... Je ne vois rien de bien concluant, mais le côté analyse reste encore assez complexe pour moi, donc je fais appel à des connaisseurs.

- Analyse adwcleaner et nettoyage ensuite, dont voilà le rapport:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 2s7d5z11u7

- Analyse MAM , j'ai tout placé en quarantaine, dont voilà le rapport ainsi qu'une copie d'écran des résultats placés en quarantaine:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 10d12h6x14
Mamrapport.png
- sfc /scannow a repéré des fichiers endommagés mais n'a pu les réparer. J'ai fait sfc en mode sans échec, même souci, même rapport. Rapports:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 13k15h6q11
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... r9b6e15e13

- j'ai fait une vérification du système de fichier par la commade chkdsk c:/F /R, dont voilà le rapport:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 14z15h12l8

- J'ai fait une analyse avec Antivir, aucune menace détectée.

- Au cas où vous me le demanderiez, j'ai fait un HijackThis dont voilà le rapport:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 6t11v10p12

- Chose très bizarre, j'ai installé WhoCrashed afin de voir quel était le problème, mais dans les crash dump , aucun ne date d'hier (cf pièce jointe 2). Le pc avait effectivement crashé fin 2013, et vu qu'il était encore sous garantie, direction le vendeur. Il avait dit que c'était un pilote de la carte graphique qui avait entrainé le crash. Depuis aucun BSOD, ni même tout simplement aucun souci avec le pc.
Crash rapport.png
J'ai lu ici et là qu'un bsod pouvait avoir une origine "matérielle", et qu'il était possible de vérifier le disque dur , la ram. Mais mes connaissances à ce propos sont assez limitées. Donc plutôt que faire une bêtise, je m'arrête là.

Qu'en pensez-vous? Rien de grave si le bsod n'a eu lieu qu'une fois? Grave? Infection? Problème matériel?

Merci encore d'avance

EDIT: j'ai oublié d'inscrire ce que ma mère a récupéré comme info du BSOD:
Kernel-Data-Inpage-Error

0x0000007A ( 0XFFFFF6FC400098A0, 0XFFFFFFFFC0000056, 0X000000003C33A860, 0XFFFFF88001314954A)

Si ça peut aider.
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
Messages : 110342
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecran bleu BSOD, je bloque

par Malekal_morte »

Salut,

Ca plante en mode sans échec ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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jumisao

Re: Ecran bleu BSOD, je bloque

par jumisao »

Malekal_morte a écrit :Salut,

Ca plante en mode sans échec ?
Yep. Même en mode sans échec.

J'ai pas mal cherché cependant entre temps, et il semblerait que les fichiers non corrigés soit en fait modifiés par Asus, du coup ça serait rien.

Toujours pas trouvé cependant la cause du BSOD. Aucun pilote, aucun logiciel installé dernièrement qui pourrait cause le souci.
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