Problème téléchargement Firefox

[Lebourguignon]

Bonjour à tous,

Je possède un ordinateur portable HP Pavillon avec Windows 8.1 installé. Depuis aujourd'hui je ne peux plus télécharger un seul logiciel avec Firefox version 36. Je ne suis pas un pro de l'informatique et je recherche de l'aide pour résoudre le problème. J'ai AVG internet security en antivirus.

Merci d'avance pour vos réponses.

[Lebourguignon]

Bonjour,


Suite à mon poste précédent, j'ai remarqué que je ne peux plus mettre à jour mon antivirus, que Ccleaner plante en cours de nettoyage, que lors d'un clic droit sur ma connexion internet pour résoudre les problèmes de connexion il apparait le message suivant :Une erreur inattendue c'est produite, l'assistant dépannage ne peux pas continuer.

Merci d'avance.

[Malekal_morte]

Salut,

Suis ce tutorial : https://www.malekal.com/tutorial-farbar ... tool-frst/
Cela va générer deux rapports FRST.
Envoie comme expliqué, ces deux rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et donne les trois liens pjjoint de ces rapports afin qu'ils puissent être consultés.

[Lebourguignon]

Bonjour Malekal,


Merci pour votre réponse. Malheureusement, je n'était pas en mesure de vous répondre hier soir car le portable était complètement hors d'usage, plus de connexion internet, tous les fichiers verrouillés et cryptés, je n'avais accès à rien.
J'ai donc utilisé mon CD-ROM d'origine et réinstallé tout Windows 8.1 cette nuit. A ce jour, le PC fonctionne de nouveau correctement et je n'ai plus de problème.
Je vous remercie pour votre aide et je tiens à vous dire que votre site internet et remarquable par sa qualité et aussi par la qualité des intervenants qui aident sur les forums. J'ai appris beaucoup de chose en parcourant votre site et je vous en remercie encore.
Mon sujet est résolu.

[Malekal_morte]

ok