Problème HP restaurer a l'etat d'usine

[Saytan31]

Bonjour,

Voila mon problème :

J'ai récupérer l'ordi d'un ami car il était infesté de virus je lui ai dit que j'allais le reboot

Bref , je lance HP recovery sauf que l'option remettre a l'état d'usine est grisée et je ne peux donc pas cliquer dessus

J'essaye donc un autre moyen vu que c'est un W8 je vais dans option de recuperation et clique sur " tout supprimer et réinstaller windows

et là ... Message : Certain fichiers manquent . Votre support de récupération ou d'installation Windows vous les fournira.

Ensuite, plusieurs problème arrivent : J'essaie de faire des mise a jour d'Hp sauf que au bout d'un moment l'ordi fait ca : Votre ordinateur a rencontré un probleme et doit redemarré ,

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE <<< Voilà le message d'erreur

Ensuite il redemarre et l'ecran reste noir mais l'ordi reste allumé ( bouton d'allumage allumé ect... )



Voila donc j'aimerais savoir si il y avait un autre moyen de le restaurer par defaut sans disque de récuperation

[chef]

bonjour,
regarde ici -->
http://forum.malekal.com/restauration-c ... 29605.html
et
https://www.malekal.com/restauration-us ... n-windows/

[Saytan31]

Salut

Merci mais il parle d'appuyer sur f11 en allumant l'ordi et j'ai deja essayer sans rien donner

[chef]

ben essaye les autres des fois c'est pas toujours les mêmes touches f10 f9 f8 ect..
en plus il a marqué :

(F10 sur certains modéles)

[Saytan31]

Ah j'ai reussi sauf que les images du liens que tu m'a donner ne ressemble pas du tout car j'ai w8

Je clique donc sur reinitialiser votre PC

J'attend et là : Inserez votre support d'installation ou de récuperation de Windows pour continuer

Sauf que je n'ai pas de support comme il le demande

[chef]

tu as quoi a part

reinitialiser votre PC

?

[Saytan31]

J'ai :

- Actualiser votre PC
- Réinitialiser votre PC
- Recovery Manager
- Options avancées

[chef]

regarde ici
http://www.commentcamarche.net/faq/2079 ... at-d-usine
la partie Restaurer sans les DVD de restauration

[Saytan31]

En fait j'ai trouvé d'où venait le message d'erreur, c'est quand j'essaie de faire une maj hp, et au moment de l'installaition, il me dit : Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer.

Erreur : DRVER_POWER_STATE_FAILURE

Et donc là, l'ordinateur redémarre, écran noir, le ventilateur tourne à fond, et le bouton d'allumage est allumé...

[Saytan31]

Désolé des nombreux posts, mais j'ai trouvé le nom de la mise à jour. Il s'agit de : HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)

[chef]

Désolé des nombreux posts, mais j'ai trouvé le nom de la mise à jour. Il s'agit de : HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)

et du coup tu la viré ?

[Saytan31]

Ben en fait je penses ( pas sur du tout c'est qu'une hypothese )
que cette mise a jour du bios pourrait regler le probleme qui empeche le reboot

Donc je sais pas ...