Ecrean bleu et ordi "gelé"

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Moremi

Ecrean bleu et ordi "gelé"

par Moremi »

Bonjour,

Peu de temps après le démarrage de mon ordi (juste après saisie du mot de passe) j'ai eu un écran bleu (pas le temps de lire le message) puis un arrêt de l'ordi sans redémarrage au niveau écran (voyant alimentation toujours allumé). J'ai forcé l'arrêt avec un appui long sur le bouton et lancé un redémarrage. Résultat écran qui se fige à l'ouverture de Seven (juste un petit coin de bleu, le reste noir). Re arrêt forcé et redémarrage. Pour l'instant ça fonctionne. Je ne suis pas une douée de l'informatique mais j'utilise beaucoup mon ordi pour le travail. J'aimerai donc régler "sa maladie" avant de me retrouver sans ordi.
Merci de votre aide
Malekal_morte
Messages : 112131
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecrean bleu et ordi "gelé"

par Malekal_morte »

Salut,

Voir cette page pour les écrans bleus : https://www.malekal.com/bsod-ecran-plantage-windows/

Un rapport Whocrashed ou Bluescreenviewer serait pas mal pour avoir plus d'infos sur l'origine.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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Moremi

Re: Ecrean bleu et ordi "gelé"

par Moremi »

Malekal_morte a écrit :Salut,

Voir cette page pour les écrans bleus : https://www.malekal.com/bsod-ecran-plantage-windows/

Un rapport Whocrashed ou Bluescreenviewer serait pas mal pour avoir plus d'infos sur l'origine.
Bonjour,

Ci dessous les rapports Whocrashed et Bluescreenviewer , l'écran bleu qui m'a décidé à vous contacter ne s'y trouve pas. par contre il y a des écrans plus vieux, c'est justement le cumul qui m'a inquiétée. Il n'y a pas non plus les écrans que j'ai eu depuis ma demande d'aide, un qui faisait référence à l'intégrité d'un disque (lecture en diagonale pas facile, surtout avec des connaissances en anglais proches du zéro) et un autre que j'ai pu photographier, SVP pouvez vous m'expliquer comment vous l'envoyer ? . J'ai lancé une réparation avec Windows un soir le lendemain matin écran noir et ordi bloqué !!! J'ai lancé un passage Malwarebytes (résultat ci dessous). Le précédent examen le 30/10 , donc après le début de mes problèmes était vierge.
Merci de votre aide

WhoCrashed
Crash dump directory: C:\Windows\Minidump
Crash dumps are enabled on your computer.
On Wed 15/10/2014 14:39:12 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\101514-24382-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75BC0)
Bugcheck code: 0x1A (0x41287, 0x30, 0x0, 0x0)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred.
This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On Wed 15/10/2014 14:39:12 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
Bugcheck code: 0x1A (0x41287, 0x30, 0x0, 0x0)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred.
This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.
BlueSreenView
A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
to your computer.
The problem seems to be caused by the following file: lvuvc64.sys
MEMORY_MANAGEMENT
If this is the first time you've seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
these steps:
Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any Windows updates you might need.
If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
select Safe Mode.
Technical Information:
*** STOP: 0x0000001a (0x0000000000041287, 0x0000000000000030, 0x0000000000000000,
0x0000000000000000)
*** lvuvc64.sys - Address 0xfffff88006859c51 base at 0xfffff88006810000 DateStamp
0x4f166984



Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

Date de l'examen: 06/11/2014
Heure de l'examen: 08:50:01
Fichier journal:
Administrateur: Oui

Version: 2.00.3.1025
Base de données Malveillants: v2014.11.06.03
Base de données Rootkits: v2014.11.01.02
Licence: Gratuit
Protection contre les malveillants: Désactivé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Désactivé(e)
Auto-protection: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: Béa

Type d'examen: Examen "Menaces"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 399669
Temps écoulé: 19 min, 2 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Activé(e)
Heuristique: Activé(e)
PUP: Avertir
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Modules: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Clés du Registre: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Valeurs du Registre: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Données du Registre: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Dossiers: 6
Trojan.Siredef.C, C:\$Recycle.Bin\S-1-5-18\$63d1f47c2c0020df13a603661144818a\U, Mis en quarantaine, [e4b7dd594c307abca84f0bf5af516f91],
Trojan.Siredef.C, C:\$Recycle.Bin\S-1-5-21-3089370362-3365488495-2153726673-1001\$63d1f47c2c0020df13a603661144818a\U, Mis en quarantaine, [f0abaf87f389320430c7718f28d8ef11],
Trojan.Siredef.C, C:\$Recycle.Bin\S-1-5-18\$63d1f47c2c0020df13a603661144818a\L, Mis en quarantaine, [0c8fd56188f448eead4cbb45ec146997],
Trojan.Siredef.C, C:\$Recycle.Bin\S-1-5-21-3089370362-3365488495-2153726673-1001\$63d1f47c2c0020df13a603661144818a\L, Mis en quarantaine, [dbc070c6d6a6bf778871956b15ebad53],
Trojan.Siredef.C, C:\$Recycle.Bin\S-1-5-18\$63d1f47c2c0020df13a603661144818a, Mis en quarantaine, [306b290d7dff03339c5e4bb5c23ecc34],
Trojan.Siredef.C, C:\$Recycle.Bin\S-1-5-21-3089370362-3365488495-2153726673-1001\$63d1f47c2c0020df13a603661144818a, Mis en quarantaine, [742793a3c7b5132348b226da946c2dd3],

Fichiers: 2
Trojan.Siredef.C, C:\$Recycle.Bin\S-1-5-18\$63d1f47c2c0020df13a603661144818a\@, Mis en quarantaine, [c4d7251175078da9c33157a931cfbd43],
Trojan.Siredef.C, C:\$Recycle.Bin\S-1-5-21-3089370362-3365488495-2153726673-1001\$63d1f47c2c0020df13a603661144818a\@, Mis en quarantaine, [b9e2b1853a420135e311ee1234cc6799],

Secteurs physiques: 0
(Aucun élément malicieux detecté)
(end)
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecrean bleu et ordi "gelé"

par Malekal_morte »

The problem seems to be caused by the following file: lvuvc64.sys
MEMORY_MANAGEMENT
Un problème avec le pilote de ta webcam.
Faudrait désactiver la webcam, désinstaller tous les programmes et pilotes Logitech
Voir si les BSOD s'arretent.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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Moremi

Re: Ecrean bleu et ordi "gelé"

par Moremi »

Malekal_morte a écrit :
The problem seems to be caused by the following file: lvuvc64.sys
MEMORY_MANAGEMENT
Un problème avec le pilote de ta webcam.
Faudrait désactiver la webcam, désinstaller tous les programmes et pilotes Logitech
Voir si les BSOD s'arretent.
Re bonjour,

Ce problème correspond aux premiers écrans bleu et en faisant des recherches, j'avais réussi à comprendre que le problème était peut être lié à la webcam. Je l'avais déjà désactivée mais sans enlever les programmes et pilotes, je le fais tout de suite.
Merci
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