Probleme pour reinstaller windows

[GaL]

Bonjour,

J'ai un portable assez récent avec windows 8. J'ai fais -l'erreur- d'installer la mise à jour windows 8.1 et depuis, l'ordinateur est très lent, les applications ne fonctionnent quasiment qu'au ralenti.... Je souhaiterais revenir à windows 8..... Comment puis je m'y prendre ?
Quand je tente de réinitialiser windows en revenant aux paramètres d’usine, un message apparaît me demandant d'insérer un support - support que je n'ai pas !
Comment puis je faire ?
Merci d'avance
GaL

[Malekal_morte]

Salut,

Si tu veux revenir à Windows sans le service pack, je pense que le mieux c'est de réinstaller Windows.

[SkyTech]

Bonjour,

voir : http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... h-reset-pc

[GaL]

Merci pour vos réponses.... j'ai essayé les deux facons :

Quand je passe par les paramètres windows et tente de réinitialiser windows, j'ai un message me demander d'insérer le support (mais je n'ai aucun support... l'ordi a été acheté avec windows 8 installé...)

Quand je tente de réinstaller windows j'ai un message s'affichant comme quoi je ne peux pas utiliser cette version de windows (capture d'écran jointe)...

Merci d'avance pour les réponses que vous pourrez m'apporter....

[SkyTech]

Bonjour,

C'est quoi la marque de la machine ?

[GaL]

Acer... un petit portable tactile, qui se transforme en tablette....

[SkyTech]

Tu as tenté avec l'application Acer du coup ?

http://acer-fr.custhelp.com/app/answers ... -windows-8

[GaL]

je n'ai pas cette application en pre installé sur mon pc.... je vais chercher si je peux la télécharger...

[GaL]

Y aurait il une adresse sure pour télécharger acer recovery manager....? je viens d'en essayer une mais je suis tombée sur un virus... que j'ai pu retirer... je voudrais éviter de refaire la meme erreur....

[SkyTech]

Sur le site du constructeur, rubrique Support/Pilotes : http://www.acer.fr/ac/fr/FR/content/drivers

[GaL]

sur le site constructeur je ne le trouve pas.... il faut saisir les références du pc et les drivers diponibles s'affichent mais celui ci n'apparait pas...

[SkyTech]

Bonsoir,

Il ne doit pas exister pour ta machine.

Quand je passe par les paramètres windows et tente de réinitialiser windows, j'ai un message me demander d'insérer le support (mais je n'ai aucun support... l'ordi a été acheté avec windows 8 installé...)

Quel est le message exact ?

[GaL]

Voici une copie d'écran du message reçu....

[SkyTech]

Bonjour,

Il te faudrait télécharger l'ISO de Windows 8 pour graver ensuite un DVD d'installation et enfin l'insérer quand tu as ce message.

Déjà vois si en indiquant ta clé d'activation, Microsoft te propose le téléchargement : http://www.windows8facile.fr/telecharger-windows-8/

Si non, je te le fournirai.

[GaL]

Le problème est que je n'ai pas de lecteur - graveur sur le pc....!