Ecran bleu C000021A

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

FEB

Ecran bleu C000021A

par FEB »

Bonjour,
Mon PC ne démarre plus : il affiche le bel écran bleu avec : STOP: C000021A {erreur système irrécupérable} Le processus système Session Manager Initialization s'est terminé de façon inattendue avec l'état 0x000026c (0x000000000 0x00000000). Le système a été arrêté.
Etant ingénieur informaticien en retraite, j'ai une assez bonne idée de ce qui se passe, mais ... ce n'est pas un mainframe et avec Windows, je suis, hélas, un peu comme tout le monde !
J'ai essayé tout ce qui est en mon pouvoir : rien de rie. J'ai juste réussi à installer un nouveau Windows (à partir de i386 de C: et grâce à Hiren Boot CD), ce qui n'était pas le but recherché.
Je n'ai pas accès au mode sans échec, la réparation n'a rien donné (sauf, peut-être virer quelques éléments de Windows), la ré-installation du SP3 non plus et bien entendu, la dernière bonne configuration, pas plus.
La dernière fois que je m'en suis servi sans problème (la nuit de vendredi à samedi), j'ai un peu bricolé (sans trop de succès) la config réseau pour brancher un câble croisé, j'ai mis et enlevé un DD USB et, surtout, j'ai installé (avec succès, cete fois, ce que je regrette) une MAJ de Microsoft qui ne s'installait pas depuis plusieurs jours. La dernière en date, mais, je ne sais pas laquelle dans tout ce fatras.
Pouvez-vous m'aider à redémarrer ce vieil engin que j'aime beaucoup (la face arrière est bourrée de connexions) ?
C'est un Medion qui fonctionne avec Win XP home SP3.
En retour, et si vous le souhaitez, je pourrai vous aider (moyennant quelques infos au début) pour ... ce dont vous auriez besoin (maintenant, j'ai du temps !).
Merci d'avance.
François
FEB

Re: Ecran bleu C000021A

par FEB »

Bonjour,
Petite précision supplémentaire : j'ai une partition "recovery" accessible et mon CD d'installation est un OEM de chez Medion. Donc, on ne peut pas faire grand-chose avec.
Merci d'avance.
François
FEB

Re: Ecran bleu C000021A

par FEB »

Bonjour,
Après moult tests, je ne pense pas que cela vienne d'un problème "hard". Des fichiers de Windows doivent être effacés, la base de registres n'est peut-être pas "au top", des fichiers système sont peut-être endommagés ... Le pire, c'est que pratiquement tout est là : je le vois avec le mini XP ! Si quelqu'un(e) sait comment annuler la dernière MAJ de Microsoft que je soupçonne d'avoir foutu le bazar, je suis preneur (à partir du mini XP ou de ma 2° installation).
Bien entendu, cela urge, vous n'avez pas que ça à faire, vous êtes en vacances ... j'ai pratiqué tout ça quand je bossais. Mais si ça repart nickel, promis, je rejoins l'équipe de dépanneurs pour aider !
Merci d'avance.
François
Malekal_morte
Messages : 110314
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecran bleu C000021A

par Malekal_morte »

Salut,

Si la réparation ne fonctionne pas, je pense que tu es parti pour réinstaller Windows.
Sauvegarde tes données.
Si tu ne peux pas avec le mini XP, utilise un CD Live : https://www.malekal.com/2013/02/22/malekal-live-cd/
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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FEB

Re: Ecran bleu C000021A

par FEB »

Bonjour,
Je souhaite perdre le moins de choses possible, surtout une palanquée de petits softs fort utiles pour un musicien et qui ne se trouvent plus. Un dictionnaire d'accords, par exemple, même avec un graphisme à la Windows 3.1est utile. Tout ce q'on lui demande est de savoir où mettre les doigts. Et j'ai plein de trucs comme ça.
Normalement, je dois pouvoir réinstaller Windows sur lui-même à partir de i386 ou quelque chose dans le genre ?
Le pire, c'est que la majorité des fichiers est là !
Donc, je persiste. Le but premier est de comprendre ce qui provoque ce pb. Après j'y verrai plus clair. Mais je n'ai pas de minidump.
Encore merci et peut-être à+.
François.
Malekal_morte
Messages : 110314
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecran bleu C000021A

par Malekal_morte »

Non tu ne peux pas réinstaller Windows par dessus.
sinon c'est la réparation mais tu as dit que ça ne fonctionnait pas.
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FEB

Re: Ecran bleu C000021A

par FEB »

Bonjour,
J'ai bien envie de refaire un SFC /Scannow (déjà fait mais rien trouvé) mais je ne sais pas comment lui indiquer le windows à réparer. Une idée ?
Merci.
François
SkyTech

Re: Ecran bleu C000021A

par SkyTech »

Bonjour,

C'est bien cette réparation que tu as tenté ?

https://www.malekal.com/2010/11/12/repa ... ocId433397
FEB

Re: Ecran bleu C000021A

par FEB »

Bonjour,
Pas tout à fait car mon CD OEM me parle d'effacer toutes les données si je réinstalle Windows. Donc, j'ai fait "r", ce qui n'a rien donné. De plus, c'est un XP d'il y a au moins 7 ans, donc sans les SP. Le texte que j'ai vu m'effraie un peu (j'ai le souvenir de galères infernales !).
Comme j'ai 2 Windows, je peux maintenant démarrer sfc. Mais je voudrais le faire pointer sur l'installation à réparer, ce que je ne sais pas faire.
J'ai aussi des points de restauration corrects, mais comment en activer un avec ce système bancal ?
Par ailleurs, comment virer la MAJ de Microsoft qui m'a en partie foutu ce bazar (j'ai lu que cela arrive ...) ?
Bon, comme je suis têtu, je persiste !
Merci pour ton aide.
François
Malekal_morte
Messages : 110314
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecran bleu C000021A

par Malekal_morte »

Pour désinstaller la mise à jour, il faut avoir accès au système.... PDT_014
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FEB

Re: Ecran bleu C000021A

par FEB »

Bonjour,
Je m'en doute bien, mais est-ce faisasable à partir du min XP ou de la deuxième installation ?
Par ailleurs, j'ai mis du temps à constater que mes variables d'environnement ne sont plus les bonnes. Ma BDR doit avoir pris une bonne claque. La preuve : il me dit que des DLL manquent alors qu'elles sont bien là. Mais dans un autre répertoire. Comme j'ai des points de restauration corrects et récents, il est possible de repartir de là, à condition de pouvoir choisir celui que je veux. Comment faire ?
ERDNT peut-il me sauver (au moins en partie) de ce mauvais pas ?
Il y a aussi sfc / scannow, mais il faut que je le fasse pointer sur le Windows à réparer et que je lui indique que je ne veux pas restaurer à partir du CD mais de C:\Windows\i386. Comment faire ? Il y a les options adéquates ... mais pour Win 7 ou 8 !
Considérant que j'ai fait assez de bêtises tout seul, un petit coup de main serait le bienvenu !
Et je connais bien la loi de Murphy : je la pratique depuis de longues années !
Merci d'avance.
François
SkyTech

Re: Ecran bleu C000021A

par SkyTech »

Bonjour,
FEB a écrit :Bonjour,
Pas tout à fait car mon CD OEM me parle d'effacer toutes les données si je réinstalle Windows. Donc, j'ai fait "r", ce qui n'a rien donné. De plus, c'est un XP d'il y a au moins 7 ans, donc sans les SP. Le texte que j'ai vu m'effraie un peu (j'ai le souvenir de galères infernales !).
Comme j'ai 2 Windows, je peux maintenant démarrer sfc. Mais je voudrais le faire pointer sur l'installation à réparer, ce que je ne sais pas faire.
J'ai aussi des points de restauration corrects, mais comment en activer un avec ce système bancal ?
Par ailleurs, comment virer la MAJ de Microsoft qui m'a en partie foutu ce bazar (j'ai lu que cela arrive ...) ?
Bon, comme je suis têtu, je persiste !
Merci pour ton aide.
François
Je t'ai envoyé un MP, test cette réparation.
FEB

Re: Ecran bleu C000021A

par FEB »

Bonjour,
Oui, je t'ai répondu. Il me semble que c'est un SP2 et j'ai un SP3. Si tu me confirmes que ça ne pose pas de problèmes, je vais tenter le coup.
J'ai vérifié la présence, taille et date de tous les fichiers nécessaires au démarrage. Tout semble OK.
J'ai trouvé cette intéressante lecture : http://fr.wikipedia.org/wiki/Session_Manager_Subsystem et ça :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Processus_ ... mss.exe.29
Je souhaiterai pouvoir lancer tout cela pas à pas et, si possible, avoir un ou plusieurs fichiers de logs. On y verrait plus clair. Je n'atrrive pas à obtenir de minidumps (ou de dumps tout court).
Je ne sais plus ce que fait ce bon vieux Dr Watson (il est désactivé) mais cela peut être utile (à condition qu'il soit déjà lancé au moment du plantage, ce qui n'est pas certain).
En somme je veux faire du démarrage pas à pas, comme en mode sans échec (je ne sais plus trop, mais je crois) de façon à obtenir le nom du processus ou service qui se plante.
Autre idée : désactiver tous les services et les lancer un par un, dans l'ordre.
Décoder un paquet d'hexa ne me pose pas de problème (je n'ai fait que ça pendant 5/6 ans au boulot. J'ai encore quelques souvenirs !).
En bref, j'ai la forte impression d'être assez près de la solution. Mais quoi ?
Encore merci pour ton aide.
François.
FEB

Re: Ecran bleu C000021A

par FEB »

Bonjour,
Autre idée : je veux exécuter msconfig pour tout désactiver à partir du Windows qui fonctionne et en modifiant le démarrage de celui qui est en panne. Mais, ça ... je ne sais pas faire !
Encore merci.
François
FEB

Re: Ecran bleu C000021A

par FEB »

Bonjour,
En tapant cd:\Windows\pchealth\helpctr\binaries dabs une console puis msconfig, l'écran adéquat s'affiche. J'ai l'impression d'avancer. Je continue (pas trop longtemps, Madame a préparé le dîner !).
A+
François
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