[Résolu] Word 2010

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

flam07
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[Résolu] Word 2010

par flam07 »

Bonjour, je ne sais si je suis au bon endroit mais j'ai besoin d'aide.

Voilà..sous office 2010 word fait des siennes depuis plusieurs jours alors qu'il marchait très bien depuis 3ans.
Il met 3 heures à s'ouvrir et 3h à se fermer. Avec tous les documents et encore plus longtemps avec les .doc

Bien sûr j'ai cherché sur le net et j'ai appliqué certains conseils comme supprimer normal.dotm dans
user/david/appdata/roaming/microsoft/templates . Puis j'ai redémarré.
D'ailleurs ce fichier normal.dotm se crée en permanence est-ce normal ?

Puis j'ai réinitialiser une clé data dans le registre (dans software/microsoft/word/data)

Bref, cela n'a rien arrangé. Pourtant j'ai eu ce même problème sur une autre pc et la première solution avait super bien fonctionné mais là rien ne marche. J'ai même désinstallé office 2014 en profondeur avec Iobit uninstaller puis tout réinstallé proprement ......mais rien à faire : c'est lent !

A noter que sur les autres logiciels il n'y a rien d'anormal...

Une idée ?

Merci BCP

flam
Dernière modification par flam07 le 20 juil. 2014 16:39, modifié 1 fois.
SkyTech

Re: Word 2010

par SkyTech »

Bonjour,

Si tu as déjà exécuté toutes les astuces qu'on trouve sur Google, on peut regarder ce qui peut ralentir la machine plus généralement (secteur défectueux, fichier système endommagé, nombreux programmes au démarrage, ...) :
  • Menu Démarrer, dans la barre blanche "Rechercher"
  • Tape cmd, clic droit sur cmd.exe, Exécuter en tant qu'administrateur
  • Dans l'invite qui s'ouvre, copie et colle cette ligne

    Code : Tout sélectionner

    chkdsk c: /F/R
Tape sur entrée , dans une fenêtre noir il va te demander si tu veut le faire au redémarrage, tape o (oui), tape sur entrée et redémarre, au redémarrage un écran bleu va s'afficher avec étape 1 sur 5... , c'est normal, il va rester pendant 1h ou 2h.

&

Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton bureau
Double-Clic dessus pour l'exécuter.
Le rapport va s'ouvrir dans le bloc-note.
Si ce n'est pas le cas, le rapport nommé RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt se trouve sur ton bureau.
Poste-le dans ta prochaine réponse.

---

Vérifie les fichiers systèmes : http://forum.malekal.com/sfc-outils-ver ... 50094.html

Puis :

* Télécharge >> OTL <<sur ton bureau.

* Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Assure toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

* Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) la case "Rapport minimal" soit cochée.

* Copies et colles le contenue de cette citation dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"
netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%temp%\*.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
wininit.exe
/md5stop
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
CREATERESTOREPOINT
nslookup http://www.google.fr /c
SAVEMBR:0
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs

* Cliques sur l'icône "Analyse" (en haut à gauche) .
* Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
* A la fin du scan un ou deux rapports vont s'ouvrir "OTL.Txt" et ( ou ) "Extras.Txt"( dans certains cas).
* Copie et colle le ou les rapports dans ta réponse stp...
* Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés

PS : Si le rapport est trop long pour être poster sur un message, tu peux utiliser un hébergeur : http://pjjoint.malekal.com/index.php?lang=fr
flam07
Messages : 175
Inscription : 15 févr. 2013 23:15

Re: Word 2010

par flam07 »

Un grand merci pour la réponse !

Donc pour l' Analyse des fichiers systèmes : aucune violation d’intégrité

Voici le rapport CHKDSK :

CHKDSK est en train de vérifier les fichiers (étape 1 sur 5)...
180480 enregistrements de fichier traités.

La vérification des fichiers est terminée.
603 enregistrements de grand fichier traités.

0 enregistrements de fichier incorrect traités.

2 enregistrements EA traités.

65 enregistrements d’analyse traités.

CHKDSK est en train de vérifier les index (étape 2 sur 5)...
236976 entrées d’index traitées.

La vérification des index est terminée.
0 fichiers non indexés analysés.

0 fichiers non indéxés récupérés.

CHKDSK est en train de vérifier les descripteurs de sécurité (étape 3 sur 5)
180480 SD/SID de fichiers traités.

Nettoyage en cours de 1772 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SII
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 1772 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SDH
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 1772 descripteurs de sécurité non utilisés.
CHKDSK compacte le flux de descripteur de sécurité
28249 fichiers de données traités.

CHKDSK vérifie le journal USN...
37084096 octets USN traités.

Vérification du journal USN terminée.
CHKDSK est en train de vérifier les données du fichier (étape 4 sur 5)...
180464 fichiers traités.

La vérification des données du fichier est terminée.
CHKDSK est en train de vérifier l’espace libre (étape 5 sur 5)...
13300815 clusters libres traités.

La vérification de l’espace libre est terminée.
Correction des erreurs dans l’attribut BITMAP de la table de fichiers
maîtres (MFT).
Correction des erreurs dans le carte du volume.
Windows a effectué des corrections sur le système de fichiers.

102399999 Ko d’espace disque au total.
48834772 Ko dans 115642 fichiers.
74632 Ko dans 28252 index.
0 Ko dans des secteurs défectueux.
287331 Ko utilisés par le système.
65536 Ko occupés par le fichier journal.
53203264 Ko disponibles sur le disque.

4096 octets dans chaque unité d’allocation.
25599999 unités d’allocation au total sur le disque.
13300816 unités d’allocation disponibles sur le disque.

Informations internes :
00 c1 02 00 1e 32 02 00 56 2e 04 00 00 00 00 00 .....2..V.......
d3 01 00 00 41 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ....A...........
00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................

Windows a terminé la vérification de votre disque.
Veuillez patienter pendant le redémarrage de votre ordinateur.

###########################################################################



########## ENDOF 20:13:59

Sinon vois les rapports EXTRA et OTL :


http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... o11d14s6c7

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... o11d14s6c7


Voilà pour les rapport, je vous laisse avec votre regard d'expert de voir ce qui ne colle pas...

Merci d'avance

Flam
SkyTech

Re: Word 2010

par SkyTech »

Bonjour,

Tu as posté 2 fois le lien du rapport Extrat.txt :)
flam07
Messages : 175
Inscription : 15 févr. 2013 23:15

Re: Word 2010

par flam07 »

Bonjour,

Oh mais quel boulet !!

Le voici :

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 6d8x15j9v9

Bouletman
SkyTech

Re: Word 2010

par SkyTech »

Bonjour,

COMODO Internet Security n'est pas indispensable et cause souvent des ralentissements.

Tu peux le désinstaller pour voir.

Redémarre et vois ce que ça donne.
flam07
Messages : 175
Inscription : 15 févr. 2013 23:15

Re: Word 2010

par flam07 »

Bonjour,

merci pour la réponse...

Je pense avoir trouvé... EN fait je m'en suis aperçu quand j'ai eu un problème similaire sur pdf x change viewer pour visualiser les PDF.
En fait dans l’observateur d’évènements, il y a l'erreur ID 315. C'est un problème de partage de d'imprimante. Effectivement, il y a deux semaine j'ai installé ma multifonction Canon 180 sur ma freebox pour la partager avec le portable de ma femme. Puis je l'ai remis sur mon pc, car je me suis aperçu que je ne pourrai plus utiliser le scanner.
Bref, c'est ce partage qui pose problème. Et donc word ou pdf x change cherchent l'imprimante sans la trouver.
Donc j'ai supprimé dans Périphériques et imprimantes l’imprimante Freebox et j'ai désactivé le partage d'imprimante sur ma freebox (dans mes paramètres de gestion) puis j'ai tout redémarrer.
sauf que word ou pdf xchange cherchent toujours l'imprimante réseau et ça bug encore...

voici le rapport d'erreur :

Nom du journal :Microsoft-Windows-PrintService/Admin
Source : Microsoft-Windows-PrintService
Date : 16/07/2014 15:29:13
ID de l’événement :315
Catégorie de la tâche :Partage d’une imprimante
Niveau : Erreur
Mots clés : Événement de spouleur classique,Imprimante
Utilisateur : Système
Ordinateur : David-PC
Description :
Le spouleur d’impression a échoué à partager l’imprimante \\FREEBOX\Canon MP180 avec le nom de ressource partagée Canon MP180. Erreur 2114. L’imprimante n’est pas utilisable par d’autres personnes sur le réseau.
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-PrintService" Guid="{747EF6FD-E535-4D16-B510-42C90F6873A1}" />
<EventID>315</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>30</Task>
<Opcode>12</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000820</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-07-16T13:29:13.124236800Z" />
<EventRecordID>88</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="1500" ThreadID="2320" />
<Channel>Microsoft-Windows-PrintService/Admin</Channel>
<Computer>David-PC</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<UserData>
<ShareFailed xmlns:auto-ns3="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events" xmlns="http://manifests.microsoft.com/win/2005 ... ore/events">
<Param1>2114</Param1>
<Param2>\\FREEBOX\Canon MP180</Param2>
<Param3>Canon MP180</Param3>
</ShareFailed>
</UserData>
</Event>



Avez-vous une idée pour débarrasser complètement la partage d'imprimante ?

Merci
SkyTech

Re: Word 2010

par SkyTech »

Bonjour,

Tu peux faire "l'inverse" de la procédure d'activation du partage d'imprimante : http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... er-sharing
flam07
Messages : 175
Inscription : 15 févr. 2013 23:15

Re: Word 2010[résolu]

par flam07 »

Merci beaucoup !

C'est réparé !
C'était bien un problème d'accès à l'imprimante partagée.
Tout est rentré dans l'ordre. Encore merci

Petit conseil pour ceux qui aurait un problème similaire : aller voir dans l'observateur d'évènement afin d’identifier le problème.

A bientôt,

Flam
SkyTech

Re: [Résolu] Word 2010

par SkyTech »

Merci pour le retour PDT_008

@+
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