[Résolu] Analyse antivirus fatale

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

jandra

[Résolu] Analyse antivirus fatale

par jandra »

Bonjour,
j'ai un pc sous windows 7, avec avast antivirus.
tout allait bien jusqu'au scan minutieux, le dernier remontant au 10 04 2014.au cours du scan, il atteint71% et la souris se bloque , le pc se fige et je dois l'éteindre et le rallumer.
je me suis adressé au support d'avast, voicila réponse:
Cher Client bonjour;

Un programme de votre ordinateur doit causer un conflit dans l'antivirus.

-Vous avez la possibilité d effectuer la mise a jour de la base de données virales a partir du site internet directement, manuellement.
http://www.avast.com/fr-fr/download-update 1er lien
Si cela ne resout pas votre probleme

Vous avez la possibilité d effectuer une réparation de votre logiciel avast antivirus ! via le panneau de configuration.
Si cela ne resout pas votre probleme

La réinstallation de Avast Gratuit 2014 pourrait resoudre votre probleme.

Verifier que votre ordinateur est assez puissant pour faire fonctionner avast antivirus sans probleme de ralentissement

Configuration systeme requise:
Vous devez avoir au moins Windows XP (avec SP2) installé. Windows 7, 8 et meme 8.1 sont completement supportés (sauf si votre appareil fonctionne avec l'édition Starter ou RT) a la fois en version 32 et 64-bits.
Un vieux Pentium 3, âgé de 10 ans, avec 128 Mo RAM et 650 Mo d'espace sur le disque dur suffira.
_________________________________________________________

Je vous conseilles de reinstaller votre Avast! 2014 a partir du site web directement ( tout en verifiant au prealable que vous n'avez aucun un autre antivirus d installes ou actifs comme CCleaner, norton ou autre logiciel de ce type. )

*pour désinstaller avast! et tout ses residus precedemment installe (tel que avast gratuit ...)

-Executez notre utilitaire de desinstallation:
http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
-Redémarrer le pc en mode normal.

*pour reinstaller avast!

-Télécharger votre version avast a partir de ce lien :http://www.avast.com/fr-fr/download-software#tab1
-Lancez le fichier executable d'avast précédemment téléchargé afin de l'installer.
-Reinserez votre licence (en verifiant que la date et l heure de votre ordinateur soient correctes )

Afin de recupérer VOTRE licence en cas de perte ou de non validité, Veuillez cliquer sur le lien suivant :
http://www.avast.com/fr-fr/resend-licen ... ivirus.php


Videos d installation:
http://www.avast.com/faq.php?article=AV ... cleContent

Cordialement

Damien Andrieu
Customer Support
AVAST Software a.s.
Budejovicka 1518/13a
140 00 Praha 4 Czech Republic
j'ai fait toutes les manoeuvres sans resultat. j'ai desintallé avast et l'ai remplacé par avr, avec les memes résultats.
le seul programme installé aprés le 10 04 est une MAJ windows du 19 04, j'ai donc voulu faire les dernieres maj windows, le pc télécharge bien les maj mais des le début de l'installation j'ai le meme probleme qu'avec le scan de l'antivirus.le probléme viendrait de la maj du 19 04 ?
si oui que puis-je faire,
merci d'avance.
Malekal_morte
Messages : 112159
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Analyse antivirus fatale

par Malekal_morte »

Salut,

Que donne l'onglet Heatlh de HD Tune : http://forum.malekal.com/tune-monitorer ... 43963.html ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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jandra

Re: Analyse antivirus fatale

par jandra »

merci pour votre réponse,
voici le résultat:
HD Tune Pro: ST1000LM024 HN-M101M Health

ID Current Worst ThresholdData Status
(01) Raw Read Error Rate 100 100 51 576 ok
(02) Throughput Performance 252 252 0 0 ok
(03) Spin Up Time 89 89 25 3461 ok
(04) Start/Stop Count 96 96 0 4349 ok
(05) Reallocated Sector Count 252 252 10 0 ok
(07) Seek Error Rate 252 252 51 0 ok
(08) Seek Time Performance 252 252 15 0 ok
(09) Power On Hours Count 100 100 0 4807 ok
(0A) Spin Retry Count 252 252 51 0 ok
(0C) Power Cycle Count 96 96 0 4199 ok
(B5) Unknown Attribute 100 100 0 12974212 ok
(BF) G-sense Error Rate 100 100 0 58 ok
(C0) Unsafe Shutdown Count 252 252 0 0 ok
(C2) Temperature 64 51 0 210454642720 ok
(C3) Hardware ECC Recovered 100 100 0 0 ok
(C4) Reallocated Event Count 252 252 0 0 ok
(C5) Current Pending Sector 100 100 0 1 warning
(C6) Offline Uncorrectable 252 252 0 0 ok
(C7) Interface CRC Error Count 200 200 0 0 ok
(C8) Write Error Rate 100 100 0 206 ok
(DF) Load/Unload Retry Count 100 100 0 208 ok
(E1) Load/Unload Cycle Count 84 84 0 170231 ok

Health Status : warning
Malekal_morte
Messages : 112159
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Analyse antivirus fatale

par Malekal_morte »

donc à priori, y a un problème de disque.
Fais un checkdisk, ça peux aider peut-être : https://www.malekal.com/chkdsk-erreur-r ... on-disque/

Par contre, tu devrais surveiller le disque et sauvegarder les documents importants.
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jandra

Re: Analyse antivirus fatale

par jandra »

Bonjour,
je lance une sauvegarde et ferais une chekkdisk, qu'est ce que je risque si je le fais?
Malekal_morte
Messages : 112159
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Analyse antivirus fatale

par Malekal_morte »

Si tu parles du checkdisk, à priori, rien.
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jandra

Re: Analyse antivirus fatale

par jandra »

Bonjour,
j'ai fait sauvegarde et checkdisk, puis l'analyse antivirus complété qui s'est biens passée, sans bloquer le pc
Malekal_morte
Messages : 112159
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Analyse antivirus fatale

par Malekal_morte »

niquel PDT_008
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jandra

Re: Analyse antivirus fatale

par jandra »

bravo pour tout
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