Virus ou problèmes avec Malwarebytes Premium

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jacqventoux

Virus ou problèmes avec Malwarebytes Premium

par jacqventoux »

Bonjour

Depuis quelques jours, je me débats avec des sites bloqués, par exemple : "https://www.google.fr/webhp" aussi bien avec Firefox, IE ou Chrome sur mon PC alors que les autres PC du réseau fonctionnent correctement.

Après des essais infructueux de désinfection de base (en suivant les recommandations du forum), je me suis aperçu que MBAM 2.0.1.1004 (essai en Premium) était la cause de mes désagréments. En effet, MBAM hors service tout est correct.

Avez-vous une solution?

Cordialement

Jacques

Config:
Windows 8 Pro avec Media Center, RAM 4 Go, DD 1To
Firefox 29
IE 10
Chrome 34
Avast 2014.9
MBAM PREMIUM 2.0.1.1004
Malekal_morte
Messages : 111436
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Virus ou problèmes avec Malwarebytes Premium

par Malekal_morte »

Salut,

Quel est le message de blocage exact ?

Pour voir :


Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=============================================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/2010/11/12/tutorial-otl/

* Télécharge http://oldtimer.geekstogo.com/OTL.exe sur ton bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

* Lance OTL
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

<gras>NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE</gras>
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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jacqventoux

Re: Virus ou problèmes avec Malwarebytes Premium

par jacqventoux »

Bonsoir

Message de blocage
<<
Adresse introuvable

Firefox ne peut trouver le serveur à l'adresse http://www.google.fr.

Veuillez vérifier la syntaxe de l'adresse (saisie de ww.exemple.com au lieu de http://www.exemple.com par exemple) ;
Si vous n'arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que Firefox a l'autorisation d'accéder au Web.
>>

Liens des fichiers OTL

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 5q6b9u9l11
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 12o14t1515

Cordialement

Jacques

PS : http://www.pjjoint.malekal.com et http://www.forum.malekal.com sont aussi bloqués par la présence de MBAM Premlum
Malekal_morte
Messages : 111436
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Virus ou problèmes avec Malwarebytes Premium

par Malekal_morte »

en gros il bloque tout ? :p

Désinstalle Superantispyware.


Relance OTL.
o sous Personnalisation (Custom Scan), copie_colle le contenu du cadre ci dessous (bien prendre :OTL en début).
Clic Correction (Fix), un rapport apparraitra, copie/colle le contenu ici:


:OTL
[2014/04/05 06:56:52 | 000,000,000 | ---D | C] -- L:\Users\jb\AppData\Roaming\3869
[2014/04/05 06:29:46 | 000,000,000 | ---D | C] -- L:\Users\jb\AppData\Roaming\31327
[2013/12/01 10:34:05 | 000,000,037 | -HS- | C] () -- L:\Users\jb\AppData\Local\70149b02515b3bb20dd492.47983420
[2013/04/16 08:18:20 | 000,000,037 | -HS- | C] () -- L:\Users\jb\AppData\Local\1b0eb7175138d304ee6949.24068060


* poste le rapport ici
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jacqventoux

Re: Virus ou problèmes avec Malwarebytes Premium

par jacqventoux »

bonjour

j'ai bien fait la manip mais pas de rapport affiché

?

cordialement
jacques
Malekal_morte
Messages : 111436
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Virus ou problèmes avec Malwarebytes Premium

par Malekal_morte »

ok, sinon y a rien d'anormal.
Donc ça semble être Malwarebytes qui fait un peu n'importe quoi.
Désinstalle et réinstalle.
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jacqventoux

Re: Virus ou problèmes avec Malwarebytes Premium

par jacqventoux »

Bonjour

Ré-installation de MbAm

v1.75 ok
v2. pas ok blocage des sites

Avez-vous d'autres utilisateurs concernés?

Cordialement
et merci pour votre réactivité

Jacques
Malekal_morte
Messages : 111436
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Virus ou problèmes avec Malwarebytes Premium

par Malekal_morte »

Non.
Mais y a truc que je comprends pas, normalement Malwarebytes doit bloquer des IPs.
Ils bloquent lesquelles ?

Quand tu vas dans l'onglet historique, tu as les rapports des protections à gauche.
Tu peux envoyer sur http://pjjoint.malekal.com et donner le lien ici pour voir.
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jacqventoux

Re: Virus ou problèmes avec Malwarebytes Premium

par jacqventoux »

Voici le listing de MBAM 2.0.1.1004

Journal de protection
>>
Malwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org


Update, 06/05/2014 14:27:13, SYSTEM, NEW_JACQ, Manual, Malware Database, 2014.5.6.3, 2014.5.6.4,
Protection, 06/05/2014 14:27:18, SYSTEM, NEW_JACQ, Protection, Refresh, Starting,
Protection, 06/05/2014 14:27:18, SYSTEM, NEW_JACQ, Protection, Malicious Website Protection, Stopping,
Protection, 06/05/2014 14:27:18, SYSTEM, NEW_JACQ, Protection, Malicious Website Protection, Stopped,
Protection, 06/05/2014 14:27:23, SYSTEM, NEW_JACQ, Protection, Refresh, Success,
Protection, 06/05/2014 14:27:23, SYSTEM, NEW_JACQ, Protection, Malicious Website Protection, Starting,
Protection, 06/05/2014 14:27:24, SYSTEM, NEW_JACQ, Protection, Malicious Website Protection, Started,
Protection, 06/05/2014 14:49:59, SYSTEM, NEW_JACQ, Protection, Malicious Website Protection, Stopping,
Protection, 06/05/2014 14:49:59, SYSTEM, NEW_JACQ, Protection, Malicious Website Protection, Stopped,

(end)
<<

entre 14h27 et 14h49 j'ai essayé de naviguer : Paypal, Google, ... coincés


Chrome est un peu plus explicite que Firefox ou IE
>>
Page Web inaccessible

Actualiser Moins
Impossible de trouver le serveur de google.fr, car la résolution DNS a échoué.
DNS est le service Web qui convertit les noms de sites Web en adresses Internet.
Cette erreur est généralement due à l'absence de connexion Internet
ou à une configuration incorrecte du réseau.
Elle peut également être causée par un serveur DNS qui ne répond pas
ou par un pare-feu qui interdit l'accès de Google Chrome au réseau.

Code d'erreur : DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
<<

Que se passe-t-il chez MBAM?

Cordialement

Jacques
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Virus ou problèmes avec Malwarebytes Premium

par Malekal_morte »

Première chose étrange, tu n'as pas d'IPs bloquées dans les logs.

Je ne sais pas si MBAM bloque les connexions vers une IP (n'importe quel service) ou seulement le WEB.

Tu utilises les services OpenDNS, ça retourne une erreur DNS.

Est-ce que tu peux faire cela avec MBAM 2.0 activé :

Code : Tout sélectionner

Menu Démarrer => Tous les programmes et Accessoires.
Sur L'invite de commandes, faire un clic droit et "executer en tant qu'administrateur

La fenêtre invite de commandes est lancée (fenêtre avec fond noir)
Tape (sans faute!) :
 ipconfig /all > %TEMP%\testcnx.txt puis appuye sur la touche entrée du clavier
 ping http://www.google.fr >> %TEMP%\testcnx.txt puis appuye sur la touche entrée du clavier
 ping 173.194.66.94 >> %TEMP%\testcnx.txt puis appuye sur la touche entrée du clavier
Ferme l'invite de commandes.

Menu Démarrer (executer pour Windows XP) et tape %TEMP% et OK
Cherche testcnx.txt
Copie/colle le contenu entier ici dans un nouveau message.

puis tu changes les DNS et tu mets celles de ton fournisseur d'accès.

Panneau de configuration / Centre Réseau et partage
A gauche, cliquez sur Modifier les paramètres de la carte
Sur la carte réseau, faites un clic droit propriétés
Sélectionnez Paramètres TCP/IP (IPV4 sur Vista/Seven) puis propriétés

En bas mets "obtenir les adresses de noms automatiquement".

Puis tu refais le test avec l'invite de commandes.
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jacqventoux

Re: Virus ou problèmes avec Malwarebytes Premium

par jacqventoux »

Bonjour

1er lien
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 6q910d7y12
dns sur OpenDNS - MBAM activé

2ème lien
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 13g5o13s10
dns du FAI - MBAM activé

3ème lien
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 13y14o11l5
dns du FAI - MBAM : "Protection contre les sites WEB malveillants" désactivé


Remarques :

ping ne répond pas à "http://www.google.fr" mais à "www.google.fr"

J'ai ajouté "www.meteoblue.com" qui est actif quelque soit MBAM

Mon FAI est OVH

Cordialement

Jacques
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Virus ou problèmes avec Malwarebytes Premium

par Malekal_morte »

ok le ping fonctionne à chaque fois :/

et le surf, google.fr fonctionne si tu mets les FAI de ton fournisseur d'accès ou ça change rien ?
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jacqventoux

Re: Virus ou problèmes avec Malwarebytes Premium

par jacqventoux »

Re

Non je ne crois pas que le ping fonctionne

Si MBAM est activé, quelques soient les dns Open ou FAI

Code : Tout sélectionner

- http://www.meteoblue.com est ok
- www.google.fr est coincé
- 173.194.67.94 (google.fr) est ok
Ma conclusion est que MBAM coince certaines requêtes en recherche d'adresse IP : http://www.google.fr n'est pas transcrit en 73.194.67.94
et pas d'autres comme http://www.meteoblue.com

Si MBM est activé mais "la protection des webs malveillants" arrêtée , le surf fonctionne correctement

Jacques
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Virus ou problèmes avec Malwarebytes Premium

par Malekal_morte »

Parles-tu anglais ?
car si c'est le cas, je pense que le mieux c'est de créer un sujet sur le forum de Malwarebytes : https://forums.malwarebytes.org/

Je ne sais pas trop si c'est spécifique à ton PC ou si c'est un bug sur la nouvelle version.
Me semble avoir vu quelques sujets de problèmes de connexon à Google ces derniers temps, mais je sais pas si c'est lié à Malwarebytes 2.0
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