PC infesté, partiellement nettoyé et toujours lent

Accélérer son PC et résoudre les problèmes de lenteur PC et Windows

Modérateur : Mods Windows

CCP972

PC infesté, partiellement nettoyé et toujours lent

par CCP972 »

Bonjour,

Le PC HP de ma fille était manifestement infesté ou au moins 'chtouillé' par quelques logiciels indésirables.
Il était en sus extrêment lent
J'ai donc procédé en mode sans échec à la désactivation de tous les process au démarrage.
Ensuite chargement d'Antivir d'Avira (oui pas d'antivirus actif sur ce PC, pourtant je suis de l'avoir installé à l'origine)
puis AdwCleaner et Malwarebyte's antimalware.
Je pense ensuite utiliser MyDefrag mais je ne sais quel(s) script(s) lancer.
Le PC a l'air 'sain', d'autant que j'ai ré-initialisé firefox et viré Chrome (trop gourmand). mais il reste lent sur des fonctions de base : affichage explorer, affichage panneau de config (desinstall) ....
j'ai vu qu'il y avait d'autres actions à engager (type OTL) mais je pense qu'il faut que vous me guidiez pour cela.

Merci m'indiquer la marche à suivre pour finaliser ce nettoyage et obtenir un PC 'normal' (pas forcément rapide, car il date mais agréable pour une utilisation domestique standard - pas de jeu en ligne par ex). je précise qu'il s'agit d'un HP, livré avec une palanquée d'appli/process HP dont je ne sais pas lesquels supprimer pour alléger la machine.

merci par avance
vincent
Malekal_morte
Messages : 112132
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: PC infesté, partiellement nettoyé et toujours lent

par Malekal_morte »

Salut,

Pour voir :


Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=============================================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/2010/11/12/tutorial-otl/

* Télécharge http://oldtimer.geekstogo.com/OTL.exe sur ton bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

* Lance OTL
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

<gras>NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE</gras>
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.
CCP972

Re: PC infesté, partiellement nettoyé et toujours lent

par CCP972 »

Bonsoir,

J'étais optimiste hier soir, aujourd'hui relativement long pour charger une page firefox, ou une telechargement (otl par ex). par contre plus d'ouverture intempestive de page internet.
Voici les rapports OTL et extra

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 13b9f15e10

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 6p11o8w5f6

merci par avance de ton aide
Vincent
SkyTech

Re: PC infesté, partiellement nettoyé et toujours lent

par SkyTech »

Bonsoir,

Avira + Microsoft Security Client

Tu as plusieurs logiciels de protections (antivirus ou antispywares).
Pour rappel : un seul antivirus par ordinateur

Cela ne te protège pas forcemment mieux mais ce qui est certains c’est que ça te ralenti l’ordinateur voir peu occasionner des plantages, plus d’infos : http://forum.malekal.com/phenomene-de-s ... t4650.html

Fais du ménage dans les programmes de protections installés.

---

Tu peux désinstaller :

Software Update Helper
HP Customer Experience Enhancements
HP Advisor
Boxore Client
HP Support Assistant
HP Customer Participation Program 13.0
Shop for HP Supplies
Windows Live


---
  • Menu Démarrer, dans la barre blanche "Rechercher"
  • Tape cmd, clic droit sur cmd.exe, Exécuter en tant qu'administrateur
  • Dans l'invite qui s'ouvre, copie et colle cette ligne

    Code : Tout sélectionner

    chkdsk c: /F/R
Tape sur entrée , dans une fenêtre noir il va te demander si tu veut le faire au redémarrage, tape o (oui), tape sur entrée et redémarre, au redémarrage un écran bleu va s'afficher avec étape 1 sur 5... , c'est normal, il va rester pendant 1h ou 2h.

&

Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton bureau
Double-Clic dessus pour l'exécuter.
Le rapport va s'ouvrir dans le bloc-note.
Si ce n'est pas le cas, le rapport nommé RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt se trouve sur ton bureau.
Poste-le dans ta prochaine réponse.

---

Vérifie les fichiers systèmes : http://forum.malekal.com/sfc-outils-ver ... 50094.html
CCP972

Re: PC infesté, partiellement nettoyé et toujours lent

par CCP972 »

Bonjour

et encore merci

Petit aperçu de la situation
avant manip de ce jour, ouverture plus rapide mais après le mot de passe, ecran noir avec souris pendant un certain temps avant affichage du bureau.
En ouvrant firefox, un onglet 'mise à jour' java s'est automatiquement ouvert. Pourtant j'avais fait un malwarebytes en toute première action == à refaire ?

Voici les manip du jour :
suppression d'un antivirus (celui de MS, pour garder avira. est ce le bon choix ?)
suppression des appli préconisées
chkdsk fait (pas d'écran bleu, mais noir bloqué sur étape 4 sur 5)
Report de CHKDSK de Laddy ici : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 15b11b11r5
J'ai vérifié les fichiers systèmes selon tes indications. la première étape m'a confirmé des fichiers endommagés (sfc /scnaonly) et la second m'a confirmé la réparation des fichiers endommagés (sfc /scannow)

merci ton analyse du rappor laddy et m'indiquer si après la vérif des fichiers systèmes, je dois continuer

Merci encore
Vincent
SkyTech

Re: PC infesté, partiellement nettoyé et toujours lent

par SkyTech »

Bonjour,
CCP972 a écrit :ouvrant firefox, un onglet 'mise à jour' java s'est automatiquement ouvert. Pourtant j'avais fait un malwarebytes en toute première action == à refaire ?
Poste un nouveau rapport OTL.
CCP972 a écrit :suppression d'un antivirus (celui de MS, pour garder avira. est ce le bon choix ?)
Oui :)

RAS sur le CHKDSK.
CCP972

Re: PC infesté, partiellement nettoyé et toujours lent

par CCP972 »

Bonsoir,

Voici le résultat OTL
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 2e13w12q12
pas d'extra.txt

à l ouverture ce soir, assez rapide, une petite lenteur sur firefox, mais peut être liée à la puissance du PC lui même.

merci encore
Vincent
SkyTech

Re: PC infesté, partiellement nettoyé et toujours lent

par SkyTech »

CCP972 a écrit :une petite lenteur sur firefox, mais peut être liée à la puissance du PC lui même.
Oui j'avais pas fais attention à la config, ça manque un peu de RAM etc...

D'ailleurs Malwarebytes Anti-Malware en temps réel c'est pas essentiel, avec peu de mémoire autant s'en passer.


Relance OTL.
o sous Personnalisation, copie_colle le contenu du cadre ci dessous (TOUT SELECTIONNER avant) et clic Correction, un rapport apparraitra suite à l’operation que tu conserveras afin d’en coller le resultat:

Code : Tout sélectionner

:OTL
SRV - File not found [Auto | Stopped] -- C:\Program Files\ScanTack\bin\utilScanTack.exe -- (Util ScanTack)
SRV - File not found [Auto | Stopped] -- C:\Program Files\ScanTack\updateScanTack.exe -- (Update ScanTack)
O4 - HKLM..\Run: [stv_fr_4]  File not found
O4 - HKLM..\Run: [tuto4pc_fr_86]  File not found
[2014/04/29 14:13:42 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\AdwCleaner
[1 C:\windows\*.tmp files -> C:\windows\*.tmp -> ]
[2014/05/02 14:41:36 | 000,001,100 | ---- | M] () -- C:\windows\tasks\FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-2823203330-1570677491-1077528394-1012UA.job
[2014/04/30 13:54:16 | 000,001,078 | ---- | M] () -- C:\windows\tasks\FacebookUpdateTaskUserS-1-5-21-2823203330-1570677491-1077528394-1012Core.job
:commands
[purity]
[emptytemp]
[emptyflash]
* redemarre le pc sous windows et poste le rapport ici


Pour voir ce qui peut-être optimisé au niveau des services :

Télécharge HiJackThis de Merijn sur ton bureau.
  • Procède à son installation.
  • Une fois l'installation achevée, lance le via son icône sur le bureau ou bien via Démarrer>Tous les Programmes>HijackThis>Hijackthis
  • Clique sur "Do a system scan and save a logfile".
  • Le rapport s'affiche dans le bloc-note à présent.
  • Copie colle son contenu dans ton prochain message sur le forum.
Note: Tu peut t'aider de ce tutorial si tu rencontre un problème: Guide sur HiJackThis
CCP972

Re: PC infesté, partiellement nettoyé et toujours lent

par CCP972 »

Bonjour,

noté pour malwarebytes, ai décoché le demarrage avev windows

voici le rapport de correction OTL
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... d12x7h14g7

et voici les rapports hijackthis
deux car le premier lancé simplement m'a donné un warning d'accès aux fichiers Host
j'ai donc relancé en exécutant en tant qu'administrateur
le premier : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... q13e10o5p9
le second en admin : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 12t10e77k7

merci encore de ton analyse
Vincent
CCP972

Admin

par CCP972 »

petite precision
apres avoir posté ma dernière réponse, j'ai laissé le pc allumé
retour une heure plus tard et je me retrouve avec la page malekal fermée, et avec 3 onglets firefox ouverts, 2 java, 1 Power Admin (server monitoring software)
je dois avoir une chtouille qui traine

merci vincent
SkyTech

Re: PC infesté, partiellement nettoyé et toujours lent

par SkyTech »

Bonjour,



Utilise cette astuce : http://forum.malekal.com/executer-dans- ... tml#p64205

Et :

Menu démarrer, exécuter, tape services.msc, entrée

Dans la fenêtre qui s'ouvre cherche :

Andrea ST Filters Service
Agere Modem Call Progress Audio
AMD External Events Utility
hpqcxs08
Service HP CUE DeviceDiscovery
HP Software Framework Service
HP Network Devices Support
InstallDriver Table Manager
LightScribeService Direct Disc Labeling Service
MBAMService
Net Driver HPZ12
PDF Document Manager
Pml Driver HPZ12
RoxMediaDB10
Skype Updater
stllssvr


Double clique dessus, dans type de démarrage mets manuel.

Redémarre et poste un nouveau rapport HIjackThis.
CCP972 a écrit :petite precision
apres avoir posté ma dernière réponse, j'ai laissé le pc allumé
retour une heure plus tard et je me retrouve avec la page malekal fermée, et avec 3 onglets firefox ouverts, 2 java, 1 Power Admin (server monitoring software)
je dois avoir une chtouille qui traine

merci vincent
Effectivement ça m'a échappé à l'analysé du rapport, relance OTL avec ce script en Corrrection :

Code : Tout sélectionner

:OTL
CHR - plugin: Software Update (Enabled) = C:\Program Files\Software\Update\1.2.201.0\npSoftwareOneClick8.dll
[2014/04/29 20:13:53 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Program Files\predm
Poste le rapport.
CCP972

Re: PC infesté, partiellement nettoyé et toujours lent

par CCP972 »

Bonjour,

voici le rapport hijackthis

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 10r8d10f11


et le rapport de correction otl

========== OTL ==========
File C:\Program Files\Software\Update\1.2.201.0\npSoftwareOneClick8.dll not found.
C:\Program Files\predm folder moved successfully.

OTL by OldTimer - Version 3.2.69.0 log created on 05032014_133145


Merci encore
vincent
SkyTech

Re: PC infesté, partiellement nettoyé et toujours lent

par SkyTech »

Yop,

Relance OTL avec ce script :

Code : Tout sélectionner

:files
C:\Program Files\Software
Poste le rapport.

Ca devrait être bon cette fois, comment se comporte le PC ?
CCP972

Re: PC infesté, partiellement nettoyé et toujours lent

par CCP972 »

bonjor,


voici le dernier rapport OTL
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 7z5m1513x5

côté pc, s'ouvre assez vite,
ouverture mozilla un peu longue, on peut ouvrir deux onglets, puis el troisième "mozilla ne répond plus" et faut attendre une / deux minutes pour avoir un comportement de mozilla correct.
Je sais que ce pc est pas un foudre de guerre, mais peut être pas trop normal ce "ne répond pas" systématique

merci encore
Vincent
SkyTech

Re: PC infesté, partiellement nettoyé et toujours lent

par SkyTech »

C'était Correction qu'il fallait prendre, j'avais pas précisé autant pour moi.
A refaire.
CCP972 a écrit :côté pc, s'ouvre assez vite,
ouverture mozilla un peu longue, on peut ouvrir deux onglets, puis el troisième "mozilla ne répond plus" et faut attendre une / deux minutes pour avoir un comportement de mozilla correct.
Je sais que ce pc est pas un foudre de guerre, mais peut être pas trop normal ce "ne répond pas" systématique
As-tu le même problème avec un nouveau profil?

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  • Fermer FireFox (en plus, assure-toi avec CTRL+ALT+DELETE qu'il n'y a plus aucun processus de Firefox actif).
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