Problème APPCRASH

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

snowgoons
Messages : 44
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Problème APPCRASH

par snowgoons »

Bonsoir à toutes et à tous depuis ce matin je suis face à un dilemme après le démarrage de windows et après avoir mis mon mot de passe j'ai un message d'erreur Explorateur windows Explorateur Windows a cessé de fonctionner voici les détails du problème :

Nom d'événement de problème : APPCRASH
Nom de l'application : explorer.exe
Version de l'application : 6.1.701.17567
Horodatage de l'application : 4d6727a7
Nom du module par défaut : KERNELBASE.DLL

je n'ai pas accès au menu j'ai essayé en mode sans échec mais rien n'y fait j'ai aussi essayé de booter windows 7 pour réparer mais ça change rien aidez moi svp
Malekal_morte
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Re: Problème APPCRASH

par Malekal_morte »

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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snowgoons
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Re: Problème APPCRASH

par snowgoons »

Merci de votre aide mais le problème est que j'ai pas accès au menu seul le gestionnaire de taches fonctionne avec ça je peux lancer regedit mais comment désactiver avec regedit ?
snowgoons
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Re: Problème APPCRASH

par snowgoons »

nouvelle j'ai lancé le mode invite de commandes puis j'ai tapez sfc/scannow voici ci-dessous le message que j'ai après le scan :
la protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS\.log. Par exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log

Que faire svp aidez moi
Malekal_morte
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Re: Problème APPCRASH

par Malekal_morte »

et en mode sans échec, tu n'as pas la main sur Windows ?

Tu peux fournir C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log via http://pjjoint.malekal.com ?

Pour voir aussi, ce serait pas mal de faire un scan OTL :

Faire un Scan OTL - Temps : Environ 40min
=============================================
OTL permet de diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections - Le programme va générer deux rapports OTL.txt et Extras.txt
Fournir les deux rapports :

Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/2010/11/12/tutorial-otl/

* Télécharge http://oldtimer.geekstogo.com/OTL.exe sur ton bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

Dans le cas d'Avast!, ne pas lancer le programme dans la Sandbox (voir lien d'aide ci-dessus).

* Lance OTL
* En haut à droite de Analyse rapide, coche "tous les utilisateurs"
* Clique sur le bouton Analyse.

**** Si durant le scan - OTL ne répond pas, ne touche à rien et laisse le scan se poursuivre ****

* Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer le rapport OTL.txt (et Extra.txt si présent).
Donne le ou les liens pjjoint qui pointent vers ces rapports ici dans une réponse.
Je répète : donne le lien du rapport pjjoint ici en réponse.

<gras>NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI - DONNER LE LIEN PJJOINT DANS UN NOUVEAU MESSAGE</gras>
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snowgoons
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Inscription : 19 août 2013 13:27

Re: Problème APPCRASH

par snowgoons »

Même en mode sans échec j'ai le message erreur Explorateur Windows comme je l'ai dit dans mon premier post
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Problème APPCRASH

par Malekal_morte »

Lance une restauration du système à partir du menu "réparer mon ordinateur".
Pour cela, redémarre l'ordinateur, avant le logo Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître, <gras>Réparer mon ordinateur</gras> et appuye sur la touche entrée du clavier.
Laisse toi guider.
Aide - voir paragraphe Restaurer mon ordinateur : http://forum.malekal.com/windows-recupe ... ml#p166847


** PRENDRE SON TEMPS ET BIEN LIRE LES INSTRUCTIONS QUI SONT SUR LA PAGE - NE PAS FAIRE UNE RESTAURATION D'USINE **

NB: NB: La restauration du système ne provoque pas de perte de données, il recharge une "image" de Windows précédente.
Tu dois bien lancer une restauration Windows, ça ne doit pas basculer sur le constructeur du PC qui peux alors être une restauration d'usine et là tu peux perdre des données.
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snowgoons
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Re: Problème APPCRASH

par snowgoons »

Comme j'ai dit dans mon premier post j'ai essayé de réparer mais rien n'y fait
snowgoons
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Inscription : 19 août 2013 13:27

Re: Problème APPCRASH

par snowgoons »

re nouvelle : j'ai dû donc booter karspersky rescue et ça a détecté des trojans que j'ai effectivement supprimés j'ai aussi eu accès C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log que j'ai sauvergadé mais impossible de l'upload sur http://pjjoint.malekal.com car il pèse 30 mo donc je l'ai upload sur un autre hébergement voici le lien : http://www.firedrive.com/file/EB7386976DCDE6C4

Merci de votre attention et j'espère que vous trouverez une solution à mon problème
snowgoons
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Re: Problème APPCRASH

par snowgoons »

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