[Résolu] souris et clavier inactifs et pc ne s'arrête plus!

Aide à la désinfection pour supprimer les virus, adwares, ransomwares, trojans.

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niskis

[Résolu] souris et clavier inactifs et pc ne s'arrête plus!

par niskis »

Bonjour,


J'ai récupéré un ordinateur emachines ez 1600, un tout en un, équipé de windows xp version d'origine intégrée à l'appareil.
Cet ordinateur qui appartient à mon frère et a été utilisé pour du téléchargement entre autres et puisque je pense qu'il est infecté j'aimerais le réparer.

Windows se lance normalement mais cet ordinateur est assez lent et surtout ne s'éteint plus que par pression continue sur l'interrupteur de l'appareil car il commence à fermer la session mais il reste figé et ne s'arrete pas.

De plus, j'utilise le clavier visuel de windows car ni mon clavier, ni ma souris ne fonctionnent à présent (cela est arrivé en même temps) : la souris qui était alors sur port ps/2 a été remplacée par une souris sur port usb qui elle fonctionne!
mais rien pour le clavier.

Différents logiciels de diagnostic existent mais je souhaiterais un guidage par procédure pour effectuer une éventuelle désinfection ou réparation.

Merci d'avance de vos réponses et aides.

Niskis
Dernière modification par niskis le 08 févr. 2014 19:42, modifié 1 fois.
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hackinginterdit
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Re: souris et clavier inactifs et pc ne s'arrête plus!...

par hackinginterdit »

Bonjour,
On va regarder ensemble!
mais rien pour le clavier.
Pas certain de pouvoir faire quelque chose !

Pour poster le rapport utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ Donne nous le lien!

Télécharge ZHPDiag2.exe de Nicolas Coolman et enregistre-le sur ton Bureau
Sous IE9, le filtre Smart Screen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
Double-clique sur ZHPDiag2.exe pour lancer l'installation
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau
L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag, ZHPFix sur le Bureau Image

Double-clique sur ZHPDiag Image pour lancer l'outil
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Lance ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau
Pour Vista Windows 7 et Windows 8 clic droit sur le raccourci de ZHPDiag et Exécuter en tant qu'administrateur
Clique sur Ok
Clique Rechercher

Image

Laisse le scan se dérouler.
Le scan terminé le rapport sera atomatiquement sauvegardé sur le bureau sous ce nom ZHPDiag.txt
Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt
niskis

Re: souris et clavier inactifs et pc ne s'arrête plus!...

par niskis »

merci beaucoup pour la reponse,j'aurai peut etre du mal a etre aussi rapide dans mes manips!
comme demandé voici le lien de diagnostic:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 10h15l13r5

incompréhensible pour moi!!

merci d'avance pour l'aide!!
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hackinginterdit
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Re: souris et clavier inactifs et pc ne s'arrête plus!...

par hackinginterdit »

Pas grand chose sur ton rapport
C:\Program Files\outobox\updateoutobox.exe A désinstaller via ajout et suppression de programmes
A mettre à jour MSIE: Internet Explorer v6.0.2900.5512

Fais un Scan Malwarebytes :
===================
Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.malekal.com/malwarebyte-ant ... les-virus/
Mets le à jour, fais un scan rapide, supprime tout et copie/colle le rapport ici dans une nouvelle réponse.
!!! Malwarebyte doit être à jour avant de faire le scan !!!
Coche tout ce qui est détecté en faisant un clic droit sur la liste puis cocher tout
puis bouton supprimer sélection pour tout supprimer.
Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.

si Malwarebytes demande de redémarrer le PC, redémarre le avant de passer à l'étape suivante.
niskis

Re: souris et clavier inactifs et pc ne s'arrête plus!...

par niskis »

le scan fut long mais il a trouvé des choses!mais quand j'ai du redemarrer l'ordi apres analyse il ne s'est pas coupé!
pire, je dois le debrancher electriquement sinon au demarrage le temoin s'allume mais reste figé sur ecran noir!!
voila le rapport!
encore merci de ton aide!
tout est tres lent sur l'ordi!
désolé!

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2014.02.06.06

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 6.0.2900.5512
Nicolas :: NICOLAS [administrateur]

06/02/2014 19:01:15
MBAM-log-2014-02-06 (21-08-52).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM | P2P
Options d'examen désactivées:
Elément(s) analysé(s): 312354
Temps écoulé: 1 heure(s), 59 minute(s), 58 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 1
C:\Documents and Settings\Nicolas\Application Data\newnext.me\nengine.dll (PUP.Optional.NextLive.A) -> Aucune action effectuée.

Clé(s) du Registre détectée(s): 2
HKLM\SOFTWARE\Speedchecker Limited\PC Speed Up (PUP.Optional.PCSpeedUp.A) -> Aucune action effectuée.
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Update outobox (PUP.Optional.Outobox.A) -> Aucune action effectuée.

Valeur(s) du Registre détectée(s): 1
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run|NextLive (PUP.Optional.NextLive.A) -> Données: C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe "C:\Documents and Settings\Nicolas\Application Data\newnext.me\nengine.dll",EntryPoint -m l -> Aucune action effectuée.

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 2
C:\Documents and Settings\Nicolas\Application Data\newnext.me (PUP.Optional.NextLive.A) -> Aucune action effectuée.
C:\Documents and Settings\Nicolas\Application Data\newnext.me\cache (PUP.Optional.NextLive.A) -> Aucune action effectuée.

Fichier(s) détecté(s): 16
C:\Documents and Settings\Nicolas\Application Data\newnext.me\nengine.dll (PUP.Optional.NextLive.A) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files\Mobogenie\nengine.dll (PUP.Optional.NextLive.A) -> Aucune action effectuée.
C:\RECYCLER\S-1-5-21-2230923689-3133978997-4149289120-1005\Dc11.exe (PUP.Optional.InstallCore) -> Aucune action effectuée.
C:\System Volume Information\_restore{1712209F-7A44-43D8-B9F5-394E319D055E}\RP1347\A0232496.exe (PUP.Optional.PlusHD.A) -> Aucune action effectuée.
C:\System Volume Information\_restore{1712209F-7A44-43D8-B9F5-394E319D055E}\RP1352\A0235318.exe (PUP.Optional.Outobox.A) -> Aucune action effectuée.
C:\System Volume Information\_restore{1712209F-7A44-43D8-B9F5-394E319D055E}\RP1353\A0235430.dll (PUP.Optional.Outobox.A) -> Aucune action effectuée.
C:\System Volume Information\_restore{1712209F-7A44-43D8-B9F5-394E319D055E}\RP1353\A0235431.exe (PUP.Optional.Outobox.A) -> Aucune action effectuée.
C:\System Volume Information\_restore{1712209F-7A44-43D8-B9F5-394E319D055E}\RP1353\A0235432.exe (PUP.Optional.Outobox.A) -> Aucune action effectuée.
C:\WINDOWS\Installer\1565baf7.msi (PUP.Optional.SmartBar) -> Aucune action effectuée.
C:\Documents and Settings\Nicolas\Local Settings\Application Data\genienext\nengine.dll (PUP.Optional.NextLive.A) -> Aucune action effectuée.
C:\Documents and Settings\Nicolas\Local Settings\Application Data\Mobogenie\Version\NewVersion\Mobogenie2.1.35.zip (PUP.Optional.NextLive.A) -> Aucune action effectuée.
C:\Documents and Settings\Nicolas\Local Settings\Application Data\Mobogenie\Version\OldVersion\Mobogenie2.1.35.zip (PUP.Optional.NextLive.A) -> Aucune action effectuée.
C:\Documents and Settings\Nicolas\Local Settings\Application Data\Mobogenie\Version\OldVersion\Mobogenie\nengine.dll (PUP.Optional.NextLive.A) -> Aucune action effectuée.
C:\Documents and Settings\Nicolas\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\JGOVOZPV\Setup[1].exe (PUP.Optional.Outobox.A) -> Aucune action effectuée.
C:\Documents and Settings\Nicolas\Application Data\newnext.me\nengine.cookie (PUP.Optional.NextLive.A) -> Aucune action effectuée.
C:\Documents and Settings\Nicolas\Application Data\newnext.me\cache\spark.bin (PUP.Optional.NextLive.A) -> Aucune action effectuée.

(fin)
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hackinginterdit
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Re: souris et clavier inactifs et pc ne s'arrête plus!...

par hackinginterdit »

Sur Malwarebytes, tu as bien sélectionné et supprimé les éléments détectés ? Il est indiqué "Aucune action effectuée" sur le rapport.
niskis

Re: souris et clavier inactifs et pc ne s'arrête plus!...

par niskis »

oui je les avais supprimé!...
mon autre souci c'est que malwarebytes m'a demandé de redémarrer alors la session s'est coupé, des mises à jour semblent s'être installées et puis l'ordinateur ne s'est jamais éteint!...

c'est à cela que je vois que le pc n'est pas "guéri"!
je vais recommencer un scan malwarebytes!...et je reposterai le rapport!

merci encore pour le soutien technique!...
niskis

Re: souris et clavier inactifs et pc ne s'arrête plus!...

par niskis »

bonjour,

voici le nouveau rapport de malwarebytes!
il semble concluant mais l'ordi est tjs lent!le clavier est allumé mais ne repond pas!!
et tjs cette impossibilité de l'éteindre correctement!

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2014.02.06.06

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 6.0.2900.5512
Nicolas :: NICOLAS [administrateur]

07/02/2014 15:27:38
mbam-log-2014-02-07 (15-27-38).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM | P2P
Options d'examen désactivées:
Elément(s) analysé(s): 311842
Temps écoulé: 2 heure(s), 15 minute(s), 15 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\System Volume Information\_restore{1712209F-7A44-43D8-B9F5-394E319D055E}\RP1353\A0235452.msi (PUP.Optional.SmartBar) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)
merci d'avance!
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Re: souris et clavier inactifs et pc ne s'arrête plus!...

par hackinginterdit »

Bonjour

Rien sur MBAM donc pas la cause d'une vérole!

Pour le lenteur supprime Comodo pour voir!
Fais un essai avec sfc /scannow mais je n'y crois pas! http://assiste.com.free.fr/p/comment/co ... annow.html
Le mieux faire une réinstalle d'XP tu gagnerais ton temps!
niskis

Re: souris et clavier inactifs et pc ne s'arrête plus!...

par niskis »

oui sans doute mais xp est vendu installé donc sans cd!j'ai le numero de licence mais pas de cd restauration!!
de plus je trouve bizarre de devoir debrancher le pc pour qu'il se lance!(sinon reste sur ecran noir)
ce pc pourrait il supporter windows 7 quitte a faire!
merci du soutien!
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Re: souris et clavier inactifs et pc ne s'arrête plus!...

par hackinginterdit »

niskis

Re: souris et clavier inactifs et pc ne s'arrête plus!...

par niskis »

merci!
au fait j'ai refait zhpdiag et il y a un probleme je pense!
peux tu regarder s'il te plait:

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 5x7d10q7p9
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Re: souris et clavier inactifs et pc ne s'arrête plus!...

par hackinginterdit »

Bonjour,

Clique sur ce lien http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 10155d14i7
Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
Refais un clic droit et Copier

Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
Clique sur Importer
Image

Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
Clique sur GO
Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt


Télécharger SFTGC.exe sur le Bureau >>>> il ne doit pas être ailleurs.

Sous XP, double cliquer sur le fichier.
Sous les autres versions de Windows, clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

Après l'initialisation, cliquer sur Go pour lancer le nettoyage.

Un rapport va s'ouvrir à la fin.
Ce rapport est sur le bureau (SFTGC.txt)

Pour poster le rapport utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ Donne nous le lien!
niskis

Re: souris et clavier inactifs et pc ne s'arrête plus!...

par niskis »

bonjour,

merci encore!

comme demandé j'ai effectué zhpfix dont voici le rapport :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 5l13m7y158

puis sftgc :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 6b13l10z13

hier soir le pc a fait 2 mises a jour et s'est arreté seul sans avoir a debrancher ou appuyer sur bouton power!!
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Re: souris et clavier inactifs et pc ne s'arrête plus!...

par hackinginterdit »

Ok

Je me répète
Internet Explorer v6.0. = Grosse faille de sécurité donc A mettre a jour
Et pour la lenteur supprimer Comodo et vois ce que ça donne sans!

Pour le reste je crois que c'est bien.
  • Télécharge DelFix (d'Xplode) sur ton bureau.
  • Lance le, puis coche les cases suivantes :

    Supprimer les outils de désinfection
    Purger la restauration système
  • Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.
  • Le rapport sera enregistré dans le presse-papier. Copie/Colle le dans ta prochaine réponse.
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