suppression Qone 8

Aide à la désinfection pour supprimer les virus, adwares, ransomwares, trojans.

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rv51

suppression Qone 8

par rv51 »

Bonjour, je suis nouvelle sur ce forum et j'espère que vous pourrez m'aider.
Je suis nulle en informatique, et j'ai été récemment infecté par un "virus" Qone 8 que je n'arrive pas à supprimer de mon pc, il s'ouvre systématiquement en tant que barre par défaut à la place de Google lorsque je lance Chrome.
Comme conseillé sur le forum j'ai téléchargé ZHPDiag et ZHPFix, j'ai obtenu un rapport complet mais ne sait pas comment l'utiliser.
Merci à tous pour l'aide que vous pourrez m'apporter.
Malekal_morte
Messages : 111468
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: suppression Qone 8

par Malekal_morte »

Salut,


Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Sur la page d'AdwCleaner, à droite, clic sur la disquette grise avec la flèche verte pour lancer le téléchargement.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter.
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer]

Une fois le nettoyage terminéi, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt


Reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :
* Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : http://forum.malekal.com/
* Firefox : http://forum.malekal.com/firefox-extens ... 36057.html
* Google Chrome : http://forum.malekal.com/google-chrome- ... 35837.html

NOTE : Pour Firefox et Google Chrome - si rien ne va, il y a la possibilité de les désinstaller/réinstaller, voir liens explicatifs ci-dessus.

puis : il faut nettoyer les raccourcis (icones) de lancement des navigateurs WEB.
Comme expliqué dans les liens précédents, faire un clic droit sur les icones de raccourcis de lancement des navigateurs puis propriétés.
Dans cible, à la fin, une adresse http a été ajoutée (exemple https://www.malekal.com/fichiers/forum/ ... find_7.png ) pour que le site s'ouvre au démarrage du navigateur, supprimer cette adresse http ET SEULEMENT cette adresse http.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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rv51

Re: suppression Qone 8

par rv51 »

Merci pour tes conseils
voici le rapport, mais j'avais déjà fait cela hier et toujours le problème


# AdwCleaner v3.007 - Rapport créé le 14/10/2013 à 16:54:52
# Mis à jour le 09/10/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : ROSELYNE REVIRON - ROSELYNE
# Exécuté depuis : C:\Downloads\Software\adwcleaner-3.007.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16720


-\\ Mozilla Firefox v3.6.4 (fr)

[ Fichier : C:\Users\ROSELYNE REVIRON\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\94154v63.default\prefs.js ]


-\\ Google Chrome v30.0.1599.69

[ Fichier : C:\Users\ROSELYNE REVIRON\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

Supprimée : homepage
Supprimée : urls_to_restore_on_startup

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [25079 octets] - [13/10/2013 21:07:59]
AdwCleaner[R1].txt - [1266 octets] - [14/10/2013 16:52:52]
AdwCleaner[S0].txt - [23772 octets] - [13/10/2013 21:19:02]
AdwCleaner[S1].txt - [1192 octets] - [14/10/2013 16:54:52]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1252 octets] ##########
Malekal_morte
Messages : 111468
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: suppression Qone 8

par Malekal_morte »

Fais le reste et ça doit rouler!
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