ordinateur inutilisable

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Bonjour,

lorsque j'ai allumé mon second ordinateur (un pc portable), le son ne fonctionnait plus et le thème de mon bureau avait été modifié (style ancien windows).
J'ai tenté de redémarrer mon pc plusieurs fois (avec ou sans mode sans échec) et maintenant je ne peux même plus accéder à mes fichiers.
Je vois mon bureau standard avec mes icônes (mais sans leurs intitulés en dessous).
J'ai tenter une restauration simple de windows mais cela n'a rien changé.

Pouvez vous m'aider svp ?

Merci