Touches ne fonctionnent plus après virus

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fdb

Touches ne fonctionnent plus après virus

par fdb »

Bonjour,
J'ai subis il y a peu de temps (3 mois) un virus (virus du gendarme).
Depuis mes touches : suppr, touche directionnelle gauche, directionnelle droite, F9...), ne fonctionnement plus.
J'ai fait un formatage, j'ai réparer ATK package, fait une MAJ du driver clavier, et réinstaller Keyboard Device Filter Utility for Win7 64 bit et rien n'a changé. Diverses analyses antivirus également.
Ce qui est curieux, c'est que ces touches permettent normalement de restaurer le système sur Asus (F9 pour ouvrir l'outil dans le bios, et les directionnelles pour sélectionner dans le bios également)
Auriez-vous une astuce pour récupérer ces touches svp?
Merci d'avance pour votre aide
Malekal_morte
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Re: Touches ne fonctionnent plus après virus

par Malekal_morte »

Salut,

Quel modele le PC ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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fdb

Re: Touches ne fonctionnent plus après virus

par fdb »

Asus U36J / Windows 7 64 bit
Malekal_morte
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Re: Touches ne fonctionnent plus après virus

par Malekal_morte »

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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fdb

Re: Touches ne fonctionnent plus après virus

par fdb »

Bonsoir Malekal,

Point 4 : ATK.J'ai désinstallé, réinstallé. Rien ne bouge.

Point 3 : Bios. Je n'ai pas cet utilitaire sur l'Asus U36J. Par contre, faut-il que j'installe le "Bios 6" de cette page :
http://support.asus.com/Download.aspx?S ... &p=3&s=289 ?
Merci
Malekal_morte
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Re: Touches ne fonctionnent plus après virus

par Malekal_morte »

Le mieux serait de contacter le support Asus.
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fdb

Re: Touches ne fonctionnent plus après virus

par fdb »

Appel chez Asus : ils recommandent de renvoyer le PC hors garantie... Une autre idée svp?

Ils m'ont aussi demander de faire cette procédure :
Atteindre le PC
Débrancher le PC et enlever la batterie
Appuyer sur le bouton power pendant 20 sec (cela remet à 0 les touches a priori)
Redémarrer.
Cela ne fonctionne pas.
Malekal_morte
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Re: Touches ne fonctionnent plus après virus

par Malekal_morte »

Non pas d'idée, c'est un problème matériel.
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