[Résolu] ouverture logiciel Webplus 4 impossible

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

patchunk
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[Résolu] ouverture logiciel Webplus 4 impossible

par patchunk »

Bonjour, j'utilise depuis plusieurs semaines le logiciel de création Webplus 4 (Serif). Hier matin je ne suis pas arrivé à ouvrir le logiciel. J'ai supprimé 2 programmes "dropbox" et 77zip. Pensant que c'était la cause de ce problème, j'ai fait une restauration, mais rien n'y fait. Mon raccourci ne marche pas, en allant dans le program files non plus. J'ai parfois le message "une erreur s'est produite lors de l'envoi d'une commande au programme". Je suis sous Windows 7.
Merci de votre aide (vous m'avez toujours résolu mes problèmes)
SkyTech

Re: ouverture logiciel Webplus 4 impossible

par SkyTech »

Bonsoir,

Tu as tenté de désinstaller/réinstaller le logiciel ?
patchunk
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Re: ouverture logiciel Webplus 4 impossible

par patchunk »

bonjour, oui , rien ne change.
patchunk
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Re: ouverture logiciel Webplus 4 impossible

par patchunk »

Rien ne change. Il me proposait de l'installer dans un dossier "Microsoft" , je l'ai installé dans mon dossier "program files". dois je le réinstaller à cet emplacement ? Je n'ai pas ce problème avec excel, word, ou quelqu'autre logiciel. Je suis sous Windows 7.
SkyTech

Re: ouverture logiciel Webplus 4 impossible

par SkyTech »

Yop,

  • Télécharge et installe Revo Uninstaller,
  • Une fois que Revo Uninstaller installé, règle-le comme ici :
    Image
  • Ferme toutes tes applications (Navigateur, Lecteur audio\vidéo, ...)
  • Ouvre Revo, cherche Webplus 4,
  • Clique sur Désinstaller, Oui, Suivant,
  • Laisse le désinstallateur de Webplus 4 faire puis ensuite supprime les restes.

    PS : Si le désinstalleur de Webplus 4 ne se lance pas ou qu'un message d'erreur apparaît continue quand même.
---
  • Télécharge ATF Cleaner.
  • Il suffit une fois téléchargé de double cliquer sur l'icône.
    Image
  • Si tu possèdes Mozilla Firefox ou Opera comme navigateur, pense à choisir ton navigateur en haut a gauche.
  • Puis répond "NON" au message qui s'affiche, si tu ne souhaites pas perdre tes mots de passe.
  • Une fenêtre apparait. Coche " select All" puis sur le bouton "Empty Selected".
  • Le nettoyage est très rapide.
  • Après le nettoyage une nouvelle fenêtre va apparaitre, clique alors sur " Ok "
  • Il suffit maintenant de refermer ATF Cleaner et le tour est joué!
  • Clique sur "Exit" du menu principal pour fermer le programme.
Redémarre,

Réinstalle le logiciel.
patchunk
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Re: ouverture logiciel Webplus 4 impossible

par patchunk »

tout a fonctionné (comme d'habitude). J'avais déjà desinstallé avec revo, mais sans cocher les 2 cases. Qui a fait le boulot revo ou l'autre logiciel ? Merci beaucoup.
SkyTech

Re: ouverture logiciel Webplus 4 impossible

par SkyTech »

Les 2 ont fait du boulot, savoir lequel à résolu le problème ça va être plus dur maintenant que c'est résolu lol

Si tu avais déjà utilisé Revo, je pense que vider les fichiers temporaires avec ATF Cleaner a du débloquer la situation.

@+
patchunk
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Re: [Résolu] ouverture logiciel Webplus 4 impossible

par patchunk »

merci. Dans quels cas ATF Cleaner peut il être utilisé ?
SkyTech

Re: [Résolu] ouverture logiciel Webplus 4 impossible

par SkyTech »

De temps à autre pour vider les fichiers temporaires, mais ça n'est pas non plus un logiciel miracle ;)

@+
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