[résolu] windows 7 ne démarre plus - bloqué sur "Bienvenue"

[wydo]

Bonjour à tous,

je recois en réparation le pc d'un jeune voisin (moi je travaille dans la programmation sap, les pc j'y connais pas grand chose). Il ne sait plus démarrer son pc, il reste bloqué sur l'écran "Bienvenue" (donc après avoir introduit le mot de passe) et ce, dans tous les modes (sans échec, normal, sans échec avec réseau). J'ai tenté la réparation système, mais cela ne fonctionne pas non plus, le processus n'arrive pas au bout.

j'ai trouvé sur un forum la même exacte définition que le problème que j'ai (http://forum.avast.com/index.php?topic=120531.0), et ils disent de booter avec une usb contenant une image iso de windows puis exécuter le programme Farbar recovery scan tool (que je ne connais pas). J'ai effectué cela, je ne sais pas si c'est une bonne chose ? Puis je poster le résultat ici ? Est ce qu'une bonne âme pourrait m'aider ?

Merci d'avance !!

wydo

edit : voici le résultat de farbar recovery scan tool
http://pjjoint.malekal.com/files.php?re ... c8d11d8p12

ps j'ai essayé pendant + d'1h de mettre OTLPE sur une clé usb pour le faire tourner, mais quand je boot dessus j'ai le message BOOTMGR missing. Je ne parviens donc pas à effectuer un scan avec OTL.

[SkyTech]

Yop,

Si la réparation de Windows n'a pas eu d'effet, il faudrait tenter un chkdsk c: /f /r depuis l'invite de commande disponible sur les outils DVD Windows.

Avec la console de récupération WinRe : http://www.vista-xp.fr/forum/topic1474.html

Téléchargement :

http://www.multifa7.be/SkyTech/Windows% ... 20Disc.iso (32 bits)
http://www.multifa7.be/SkyTech/Windows% ... 20Disc.iso (64 bits)

[wydo]

Bonjour et merci pour ta réponse !

Je suis obligée de le faire via un dvd? La procédure de réparation est installée sur le pc et quand je presse F8 au démarrage je sais arriver dans l'invite de commande.
Je suis passée par là en tout cas, et quand je fais le checkdisk il ne me donne aucune erreur. Faut il le log du chkdsk ? c'est un peu compliqué de le copier via cmd, mais si cela sert je le fais.

Autre chose, aucun point de restauration n'existe sur son système, et je ne sais pas s'il a un cd d'installation (je dois encore lui demander). Par contre, j'ai une option supplémentaire en dessous de l'invite de commande : Recovery Management (restore system from factory default). Mais alors je suppose qu'il perd toutes ses données.

Petite info bien importante, juste avant d'avoir ce problème, il a fait du nettoyage sur son pc. Il m'assure n'avoir exécuté que des désinstallations propres, via désinstallateur, mais voilà, il a 13 ans donc l'info n'est pas garantie. Aurais t'il pu effacer un driver indispensable au démarrage ?

Merci pour ton aide

[SkyTech]

Je suis obligée de le faire via un dvd? La procédure de réparation est installée sur le pc et quand je presse F8 au démarrage je sais arriver dans l'invite de commande. Je suis passée par là en tout cas, et quand je fais le checkdisk il ne me donne aucune erreur. Faut il le log du chkdsk ? c'est un peu compliqué de le copier via cmd, mais si cela sert je le fais.

Non dans ce cas c'est bon ce n'est pas ça.

Petite info bien importante, juste avant d'avoir ce problème, il a fait du nettoyage sur son pc. Il m'assure n'avoir exécuté que des désinstallations propres, via désinstallateur, mais voilà, il a 13 ans donc l'info n'est pas garantie. Aurais t'il pu effacer un driver indispensable au démarrage ?

C'est possible.
Vu la tournure que ça prend et les quelques pups installés : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/
Je te conseille de récupérer les données : http://www.vista-xp.fr/forum/topic2618.html#p18573

Puis de réinstaller : http://forum.malekal.com/restauration-c ... 29605.html

[wydo]

Bonjour et merci pour tes conseils.

J'ai effectivement restauré la configuration d'usine, en sauvegardant le tout petit peu de données personnelles qu'il avait.

J'ai mis à jours les logiciels, installé un antivirus et fait un peu de nettoyage, mais bon, ce pc est voué à me revenir dans quelques mois, les ados sont pas assez attentifs (déjà les adultes, alors les ados...)

Merci ! je passe en résolu...

[SkyTech]

Yop,

Ce logiciel devrait t'aider un peu

https://www.malekal.com/2012/01/10/host ... upsadware/

@+