Erreur d'application avscan.ex d'Avira [Resolu]

Questions générales (installation, utilisation etc) sur les antivirus.

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Casimira.31
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Erreur d'application avscan.ex d'Avira [Resolu]

par Casimira.31 »

Salut à tous,

J'ai un problème avec Avira, lorsque je fais un scan complet et à 65% de l'analyse, cette dernière s'arrête et génère une erreur d’application de avscan.ex et le scan ne termine pas l'analyse.

Voici l'erreur : l'instruction à 0x71c03e7b emploie l'adresse mémoire 0x00000000. La mémoire ne peut pas être en état 'written'.

Par contre, je n'ai pas relevé sur quel fichier il s'est arrêté (si c'est un fichier qui pose un problème de mémoire ?), je relance un scan et je le poste.

Bon dimanche à tous,

Re, voilà j'ai fait le scan et il s'est arrêté sur un fichier, je ne sais pas si c'est ça qui cause le problème, mais je vous le donne à titre indicatif :

c:\Program Files\Softland\doPDF 7\dopdf7.chm, c'est un fichier HTLM compilé, qui ouvre une page d'aide.

Peut-être que je peux le supprimer ?

Pour info, DoPDF est un programme qui permet de convertir une page internet, par exemple, en fichier pdf...

http://www.dopdf.com/fr/
Dernière modification par Casimira.31 le 28 juin 2013 22:58, modifié 2 fois.
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Casimira.31
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Re: Erreur d'application avscan.ex d'Avira

par Casimira.31 »

PS : j'ai oublié de vous dire que lors du deuxième scan, j'ai eu un autre problème...

Cette fois-ci c'est la corbeille qui était vide durant le scan : "la corbeille sur c:\ est endommagée. Voulez-vous vider la corbeille pour ce lecteur ? J'ai cliquer "non".
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SkyTech

Re: Erreur d'application avscan.ex d'Avira

par SkyTech »

Bonjour,

Tu peux faire ça :
  • Menu Démarrer, dans la barre blanche "Rechercher"
  • Tape cmd, clic droit sur cmd.exe, Exécuter en tant qu'administrateur
  • Dans l'invite qui s'ouvre, copie et colle cette ligne

    Code : Tout sélectionner

    chkdsk c: /F/R
Tape sur entrée , dans une fenêtre noir il va te demander si tu veut le faire au redémarrage, tape o (oui), tape sur entrée et redémarre, au redémarrage un écran bleu va s'afficher avec étape 1 sur 5... , c'est normal, il va rester pendant 1h ou 2h.

&

Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton bureau
Double-Clic dessus pour l'exécuter.
Le rapport va s'ouvrir dans le bloc-note.
Si ce n'est pas le cas, le rapport nommé RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt se trouve sur ton bureau.
Poste-le dans ta prochaine réponse.
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Casimira.31
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Re: Erreur d'application avscan.ex d'Avira

par Casimira.31 »

Hello, merci pour ton aide.

Voici le rapport :

Report_CHKDSK v1.0 BY Laddy
Début le 16 06 2013 à 20:47:41.
OS : Windows 7 Professional
Utilisateur Casimira : Utilisateur droits limités
Lancement: C:\Users\Casimira\Desktop\Report_CHKDSK.exe


########## [EVENTLOG CHKDSK]


SourceName = Microsoft-Windows-Wininit
TimeGenerated = 16 06 2013 20:44:44
Message =

Vérification du système de fichiers sur C:
Le type du système de fichiers est NTFS.

Une vérification de disque a été planifiée.
Windows va maintenant vérifier le disque.

CHKDSK est en train de vérifier les fichiers (étape 1 sur 5)...
Nettoyage en cours des balises d’instance pour le fichier 0x373a.
Nettoyage en cours des balises d’instance pour le fichier 0x16819.
Nettoyage en cours des balises d’instance pour le fichier 0x16824.
265216 enregistrements de fichier traités.

La vérification des fichiers est terminée.
1516 enregistrements de grand fichier traités.

0 enregistrements de fichier incorrect traités.

2 enregistrements EA traités.

116 enregistrements d’analyse traités.

CHKDSK est en train de vérifier les index (étape 2 sur 5)...
342962 entrées d’index traitées.

La vérification des index est terminée.
0 fichiers non indexés analysés.

0 fichiers non indéxés récupérés.

CHKDSK est en train de vérifier les descripteurs de sécurité (étape 3 sur 5)
265216 SD/SID de fichiers traités.

Nettoyage en cours de 1972 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SII
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 1972 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SDH
du fichier 0x9.
Nettoyage en cours de 1972 descripteurs de sécurité non utilisés.
CHKDSK compacte le flux de descripteur de sécurité
38874 fichiers de données traités.

CHKDSK vérifie le journal USN...
35394888 octets USN traités.

Vérification du journal USN terminée.
CHKDSK est en train de vérifier les données du fichier (étape 4 sur 5)...
265200 fichiers traités.

La vérification des données du fichier est terminée.
CHKDSK est en train de vérifier l’espace libre (étape 5 sur 5)...
215857432 clusters libres traités.

La vérification de l’espace libre est terminée.
Correction des erreurs dans l’attribut BITMAP de la table de fichiers
maîtres (MFT).
Correction des erreurs dans le carte du volume.
Windows a effectué des corrections sur le système de fichiers.

976657407 Ko d’espace disque au total.
112706920 Ko dans 224408 fichiers.
123584 Ko dans 38877 index.
0 Ko dans des secteurs défectueux.
397171 Ko utilisés par le système.
65536 Ko occupés par le fichier journal.
863429732 Ko disponibles sur le disque.

4096 octets dans chaque unité d’allocation.
244164351 unités d’allocation au total sur le disque.
215857433 unités d’allocation disponibles sur le disque.

Informations internes :
00 0c 04 00 7d 04 04 00 21 24 07 00 00 00 00 00 ....}...!$......
e5 3b 00 00 74 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 .;..t...........
00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................

Windows a terminé la vérification de votre disque.
Veuillez patienter pendant le redémarrage de votre ordinateur.

###########################################################################



########## ENDOF 20:48:28
Casimira.31
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SkyTech

Re: Erreur d'application avscan.ex d'Avira

par SkyTech »

Re,
  • Télécharge ATF Cleaner.
  • Il suffit une fois téléchargé de double cliquer sur l'icône.
    Image
  • Si tu possèdes Mozilla Firefox ou Opera comme navigateur, pense à choisir ton navigateur en haut a gauche.
  • Puis répond "NON" au message qui s'affiche, si tu ne souhaites pas perdre tes mots de passe.
  • Une fenêtre apparait. Coche " select All" puis sur le bouton "Empty Selected".
  • Le nettoyage est très rapide.
  • Après le nettoyage une nouvelle fenêtre va apparaitre, clique alors sur " Ok "
  • Il suffit maintenant de refermer ATF Cleaner et le tour est joué!
  • Clique sur "Exit" du menu principal pour fermer le programme.
Refais un scan AntiVir pour voir.
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Casimira.31
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Re: Erreur d'application avscan.ex d'Avira

par Casimira.31 »

Salut,

Le problème reste le même, la même erreur d'application apparaît et le problème de la corbeille endommagée était incessante...
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SkyTech

Re: Erreur d'application avscan.ex d'Avira

par SkyTech »

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Re: Erreur d'application avscan.ex d'Avira

par Casimira.31 »

Salut, j'ai supprimé la corbeille en mode sans échec. PDT_006

Pour le problème de l'erreur de l'application qui empêche Avira de faire un scan en entier, je supprime ce fichier : c:\Program Files\Softland\doPDF 7\dopdf7.chm, c'est un fichier HTLM compilé, qui ouvre une page d'aide de l'outil DoPDF. Car j'ai remarqué que quand il générait l'erreur, le scan s'arrêtait sur ce fichier.

Je relance un scan et je te tiens au courant.
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Re: Erreur d'application avscan.ex d'Avira

par SkyTech »

Ca devrait pas poser de problème à l'application de supprimer un .htm
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Re: Erreur d'application avscan.ex d'Avira

par Casimira.31 »

Je ne pense pas car c'est une page d'aide du programme.

Bien j'ai fait le scan, la corbeille est OK, mais l'erreur d'application est revenue, donc j'ai supprimé ce ficher pour rien ! PDT_004

Le problème c'est que le scan ne termine pas son analyse.

Tu as une idée du problème ?
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Re: Erreur d'application avscan.ex d'Avira

par SkyTech »

Ca bloque sur quoi cette fois ?
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Re: Erreur d'application avscan.ex d'Avira

par Casimira.31 »

J'ai pas pensé à relever PDT_013 et en plus, il ne créé pas de rapport.

Je viens de poster sur le forum d'Avira.
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Re: Erreur d'application avscan.ex d'Avira

par SkyTech »

Tente tout simplement de désinstaller/réinstaller AntiVir si ça n'a pas déjà été fait.
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Re: Erreur d'application avscan.ex d'Avira

par Casimira.31 »

C'est ce que je pensais faire, j'attend des news du forum d'Avira et si pas de solution, je le réinstallerais.
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Re: Erreur d'application avscan.ex d'Avira

par SkyTech »

OK :)
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